Re: [食記] 貝里尼-微風店
我們是2月20幾號去的
因為不知道不能在裡面切蛋糕慶生就被罵
pizza請他們幫我們多切幾刀 服務生pizza接過去竟然是用丟的
臉還明顯垮下來
我之前文章有po過
有興趣的可以搜尋我之前的文章
不知道是不是同一個店員(罵我們的叫雪莉 年紀不輕 但也不是主管或pt )
要不然那天我們吃完四人套餐真的覺得很好吃
(中圈真的好棒喔!! 套餐真的比單點划算許多 推~~)
但是以後再也不會去微風的貝里尼
但是因為一直到結帳他們店都沒人來道歉或怎樣
我們還反應過兩次
所以後來我就直接打電話給微風客服
微風方面表現的相當誠懇又抱歉
馬上處理這件事!!!
還請我們再回去讓他們請一次客
事後了解 貝里尼該店店長因為那天不在
所以沒有立即處理 但是我覺得既然客人都已經反應過兩次也沒人過來道歉
代表這家店的職員訓練明顯有問題
店長還跟微風說 那位店員非常努力又負責任
只是臉比較臭 又講話直
但是我覺得今天我們花錢去用餐 並不需要受到服務生的不合理待遇
情緒不好沒必要出在顧客身上
雖然你有你的規定 但是態度不需要這樣
因為我們真的不知道不能在裡面切蛋糕慶生
而且蛋糕還是從他們冰櫃拿出來也沒人告訴我們
但是好在微風方面相當有誠意
所以我們那天一行四人就再一次回到微風用餐
本來貝里尼是希望我們再回去該店
但是我們再也不想去受氣 也覺得尷尬
所以後來去上海小湯包用餐
樓管跟我們說是貝里尼請客 而且他們也已經開一張罰單給他們
還有樓管說 貝里尼平常對他們樓管態度也相當不好
所以希望我們多見諒
從這件事情上來看
貝里尼微風店的服務生訓練很有可能非常有問題
才會又發生這種事情
所以請原po可以考慮去微風申訴
他們處理超極迅速的
這此也非常推崇微風的服務態度
(跟西門誠品比起來簡直好了一百倍)
by~ 剛受過氣的人
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越來越幸福^^*
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◆ From: 61.229.207.19
※ 編輯: wmt 來自: 61.229.207.19 (03/23 17:44)
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