[食記] 新莊 和苑燒烤火鍋兩吃受氣記> <
超不推這家的服務態度 > < 怒怒怒怒怒。。。。
餐廳名稱：和苑 和風熔岩顏燒肉、鴛鴦麻辣燒鍋
地址：新莊市中正路１７９號 恆毅中學對面
電話：８９９４－１７６６
價位範圍（每人）：假日一律３５９加１成服務費（真想請他退服務費）！
今天一群國中同學趁假日約好一起吃燒烤
由於大家都住新莊 又不想花時間準備烤肉的東西
所以就選擇去吃燒烤。。。但是卻踩到大地雷！
今天是中秋節又是假日 所以我們同學提前訂了位子 就不用排隊等了
中午１２點外面已經排滿了要吃燒烤的人潮...排到我們用完餐還是有人在排隊＝＝
對和苑的第一個印象就是地板黏黏的.....（後來看了精華區每個人都有提到！）
乍看之下東西很多樣化 但是都不是很精緻...（重點是一點都不好吃＝＝）
有沙拉霸、飲料（冷熱）、剉冰區、冰淇淋、白飯（可加魯肉跟肉鬆）
火鍋配料區（跟一般火鍋吃到飽那種一樣）、小菜區（海帶、涼拌類）
一進去坐下來就會先上幾盤的綜合燒烤料 吃完還要就可加點..跟經過的服務人員點
加類點的有約１０種(都沒有醃過...沒啥味道)
味增花枝、牛小排、咖哩嫩雞、羊排、蝦子、牛培根、
豬肉排、秋刀魚、日式茶泡飯（沒人點）、柳葉魚
第一次加點時 送來的速度不會很慢（約１０分鐘內）
第二次加點 送來的速度明顯變的慢了（２０分鐘..而且才來一兩盤 Ｏrz）
第三次加點 竟然超過４０分鐘...
而且令人生氣的是我們叫住來來往往穿梭的服務人員
服務人員竟然匆匆走過 連看我們一眼也沒有
只說：｛請等一下｝－－>我們傻眼..是這樣應付客人的嗎？
後來我們也請幾個服務人員幫我們上菜...他們都說：好...(就沒下文了＝＝)
（火山爆發）最後我們的爐子也空燒了很長的時間 火鍋也滾到爛掉了。。。
有一位女服務生過來跟我們這一桌說：
對不起 我們今天是假日 用餐時間有限制你們的用餐時間再過１０分鐘就到了
所以麻煩你們在過十分鐘準備買單 謝謝
我們聽完都很傻眼 因為我們最後一次加點都還沒有上菜
而且大家也很有耐心的等候敷衍我們的店員 相信他們最後會看到我們苦苦的等候
但是我們錯了....我們有點抱怨的跟小姐說可是我們等加點等超過４０分鐘了
現在要我們過１０分鐘買單 我們花的４００元得到是這樣的服務？
小姐後來竟然生氣的高八度大聲說：
對不起...我們今天太忙了...所以沒辦法讓你們用那麼久....我們人手實在不夠多~
我們可以瞭解今天是假日人很多 但是不能夠用店家自己的問題來損害到顧客權益阿!
所以我們跟小姐說 請我們等一下就去買單 這樣並不合理!!
小姐大聲到快破音了 囧rz 她超大聲的說:
好!那我幫你們上最後一次加點可以嗎?那請你們盡快用完餐可以嗎?這樣可以接受嗎?
看她生氣成這樣 好像我們是傲客耶！！！ （怒）
果然我們加點的立刻就送過來了.....
付完帳 一群同學說這種服務態度一定會很快就倒掉的........
真是不好吃又受氣的一個同學聚餐日......以後會乖乖先來精華區的 (囧rz 跪)
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