[心得] 寶光眼鏡行
【寶光眼鏡行】
地址： 830鳳山區光復路163號之4
電話：07 746 2098
營業時間：每天早上十點至晚上十點
「嗨～我想配眼鏡。你們有什麼鏡片嗎？」我推開門。
「我們鏡片有國產的，還有OOXX....等」
老闆開始介紹，我邊問介紹邊問價錢。習慣性拿出筆開始想寫下來。
「呃…您現在是要作筆記嗎？」「對啊我習慣寫下來。」
「那…您今天會決定嗎？還是再看看？」「不一定耶。真要說的話，就是看我跟你的互動
如何。」
可能覺得我這個客人很難搞，他直接問我的需求。
其實我並不是很知道我的需求是什麼，因為我對鏡片不懂，又想挑一個適合自己的鏡片，
又不想花很多時間了解太深入。我坦誠跟老闆說我的想法，於是他就慢慢的介紹鏡片給我
。包括「折射率」（影響厚薄度）、球面與非球面的差異。
因為自己以前是軟體工程師，很常看電腦，對於鏡片「濾藍光」這個功能很感興趣，一直
跟老闆詢問。
老闆有耐心的跟我解說，我有問題馬上提出來。由於我真的不知道到底要不要配置這個功
能，老闆花了很多時間跟我說明這個功能的「好」與「壞」、全面性的說明。
老闆覺得，產品要給客人，就是把好的跟壞的面向都讓客人知道。我覺得這就是以「顧客
的角度出發，想著什麼樣的商品才適合你，而不是一味的銷售」。
ps.最後我沒有配濾藍光的功能，因為我覺得不需要。（好險有來問老闆）
決定要配眼鏡後，開始驗光。老闆驗得很仔細，跟一般網路上受好評的專業驗光師一樣，
因為這是影響你往後幾年的鏡片。
比較讓我印象深刻的部分，是他在算度數時，連現在晚上10點，已經工作一整天，眼睛會
疲勞這點也考慮進去。這不僅專業，而且是設身處地從顧客的角度來考慮的層面。
很多人以商品比價來衡量：能不能以最低的價格買到最好的商品。我覺得更重要的是服務
。銷售是從顧客角度出發，推薦最適合他、他最需求的商品。並且讓顧客覺得他買到的是
最棒的商品！
寶光眼鏡行的老闆，我覺得他很真誠的待人。雖然只接觸了短短２小時，但這種真誠對待
顧客的作法，難怪會成為大家喜歡的商家。
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