[閒聊] 香港的銀行的櫃員服務品質如何

看板Finance作者 (七股哥布林)時間3年前 (2022/08/09 12:12), 編輯推噓11(12推 1噓 37→)
留言50則, 11人參與, 3年前最新討論串1/1
台灣銀行病態的客訴機制 讓所有服務業深受其害 銀行這金融服務業當然也是病了 不管你的服務再好 一個不合理的客訴也要你檢討寫報告 那香港呢 我看香港餐廳服務生一副跩樣 是不是櫃員也可以這麼跩 -- ※ 發信站: 批踢踢實業坊(ptt.cc), 來自: 111.71.127.35 (臺灣) ※ 文章網址: https://www.ptt.cc/bbs/Finance/M.1660018365.A.331.html
推
08/09 12:25, 3年前 , 1F
全世界應該只有台灣的櫃員這麼卑微吧
08/09 12:25, 1F
噓
08/09 12:37, 3年前 , 2F
不知道
08/09 12:37, 2F
推
08/09 12:42, 3年前 , 3F
日本人表示…….
08/09 12:42, 3F
推
08/09 13:36, 3年前 , 4F
白癡的客訴到處都有 有問題的是還把白癡客訴認真看
08/09 13:36, 4F
→
08/09 13:36, 3年前 , 5F
的上層
08/09 13:36, 5F
推
08/09 14:47, 3年前 , 6F
台灣就是個可以把任何產業都變成服務業的神奇地方
08/09 14:47, 6F
推
08/09 16:20, 3年前 , 7F
錢不夠的 當狗看
08/09 16:20, 7F
推
08/09 18:29, 3年前 , 8F
你可以去應徵日本拉麵店罵客人啊 台灣也是奇怪 對客人太
08/09 18:29, 8F
→
08/09 18:29, 3年前 , 9F
軟也不行 對客人太硬也不行 我覺得啦 這是立場問題啦 當
08/09 18:29, 9F
→
08/09 18:29, 3年前 , 10F
你是員工的時候就會嫌公司太軟 當你是消費者的時候就會嫌
08/09 18:29, 10F
→
08/09 18:29, 3年前 , 11F
店家太硬 當然 讓銀行軟的是金管會倒是真的
08/09 18:29, 11F
推
08/09 18:33, 3年前 , 12F
至於台灣卑微？還好吧 人家日本人會九十度鞠躬 對客戶講
08/09 18:33, 12F
→
08/09 18:33, 3年前 , 13F
話用敬語 台灣有嗎？別忘了喔 這套有禮文化還是從古中國
08/09 18:33, 13F
→
08/09 18:33, 3年前 , 14F
傳過去的XD 還記得歷史教科書寫古中國是禮儀之邦嗎？
08/09 18:33, 14F
→
08/09 19:26, 3年前 , 15F
在日本待過半年 幾乎每週吃不同家拉麵 還真沒遇過對
08/09 19:26, 15F
→
08/09 19:26, 3年前 , 16F
客人大聲小聲的拉麵店員工……頂多是二郎拉麵有一些
08/09 19:26, 16F
→
08/09 19:26, 3年前 , 17F
比較特別的規則 同批進同批出而已
08/09 19:26, 17F
推
08/09 19:34, 3年前 , 18F
港澳的銀行幾乎都營業到1730，常常7、8點還有人在大廳排
08/09 19:34, 18F
→
08/09 19:34, 3年前 , 19F
隊，抽號碼牌之後沒等個1小時以上不太可能辦到事情，我覺
08/09 19:34, 19F
→
08/09 19:34, 3年前 , 20F
得櫃員服務態度不錯也是彬彬有禮地跟我講普通話，以上是
08/09 19:34, 20F
→
08/09 19:34, 3年前 , 21F
我在澳門銀行辦事的經驗 供參
08/09 19:34, 21F
推
08/09 20:13, 3年前 , 22F
台灣就是銀行太多 太競爭就會搞成這樣 人家國外 可能前五
08/09 20:13, 22F
→
08/09 20:14, 3年前 , 23F
大銀行就市佔直接不僅過半 搞不好還衝到六成都說不定
08/09 20:14, 23F
→
08/09 20:15, 3年前 , 24F
啊現在又民民併沒人想發動 民併公連國會那關到過不了
08/09 20:15, 24F
推
08/10 16:54, 3年前 , 25F
講禮儀之邦會不會太好笑？客人的禮儀在哪裡？
08/10 16:54, 25F
推
08/10 19:52, 3年前 , 26F
台灣銀行整併會有一堆沒能力的人失業 你是要他們跳樓膩
08/10 19:52, 26F
推
08/10 20:12, 3年前 , 27F
這就是很弔詭的地方了 一堆行業都覺得自己很委屈 客人很奧
08/10 20:12, 27F
→
08/10 20:14, 3年前 , 28F
但等到自己是消費者的時候 難道就100%對其他行業的服務人
08/10 20:14, 28F
→
08/10 20:14, 3年前 , 29F
員就態度都很好嗎？我是不信啦 這就是我前面講的立場問題
08/10 20:14, 29F
→
08/10 20:15, 3年前 , 30F
當我是員工的時候 我覺得客人很奧客
08/10 20:15, 30F
→
08/10 20:15, 3年前 , 31F
但當我是消費者的時候 反而我覺得服務人員態度很差
08/10 20:15, 31F
→
08/10 20:17, 3年前 , 32F
我相信有的客人就是天生奧客 我也相信有的服務人員天生
08/10 20:17, 32F
→
08/10 20:18, 3年前 , 33F
態度差 但我也相信 身兼雙面人的人也不少
08/10 20:18, 33F
→
08/10 20:19, 3年前 , 34F
服務業是就業人數中算是占比滿高的 更別說把廣義服務業
08/10 20:19, 34F
→
08/10 20:19, 3年前 , 35F
算進來更多 如果所有服務業的人都能將心比心員工的辛苦
08/10 20:19, 35F
→
08/10 20:20, 3年前 , 36F
那 台灣哪來這麼多的奧客呢？
08/10 20:20, 36F
→
08/10 20:22, 3年前 , 37F
不過這不代表我不認為金管會讓銀行很軟喔 這是兩件事
08/10 20:22, 37F
→
08/10 20:38, 3年前 , 38F
這個問題我質疑過教客訴的講師，上課時輕鬆寫意的講
08/10 20:38, 38F
→
08/10 20:38, 3年前 , 39F
拉到旁邊什麼的，但重複賽局告訴我們這就是吵得有糖
08/10 20:38, 39F
→
08/10 20:38, 3年前 , 40F
吃，銀行更是如此不管多符合規定只要客戶寫態度不佳
08/10 20:38, 40F
→
08/10 20:38, 3年前 , 41F
就倒，當然讓更多有為者亦若是的加入。而就立場對換
08/10 20:38, 41F
→
08/10 20:38, 3年前 , 42F
角度換個想法若同一客戶遇到不同行業的會如何，個人
08/10 20:38, 42F
→
08/10 20:38, 3年前 , 43F
遇到的一位老先生每月搭老人卡計程車來，再要求行員
08/10 20:38, 43F
→
08/10 20:38, 3年前 , 44F
幫他用公用電話叫老人卡計程車，期間就是每月重複錢
08/10 20:38, 44F
→
08/10 20:38, 3年前 , 45F
去哪裡，總是聽不進錢按月入本子然後一個多小時的時
08/10 20:38, 45F
→
08/10 20:38, 3年前 , 46F
間消耗掉，若不幫忙叫計程車或叫不到老人卡計程車就
08/10 20:38, 46F
→
08/10 20:38, 3年前 , 47F
起來了，這樣一天就算一個我想成本已經高到不像樣，
08/10 20:38, 47F
→
08/10 20:38, 3年前 , 48F
接下來立場換計程車呢？大概就是這位老先生來要求幫
08/10 20:38, 48F
→
08/10 20:38, 3年前 , 49F
忙叫的車行聽到地址跟老人卡越來越多說沒車。個人目
08/10 20:38, 49F
→
08/10 20:38, 3年前 , 50F
前遇到的小感。
08/10 20:38, 50F
‣ 更多 pulato16 的文章
文章代碼(AID): #1YyTwzCn (Finance)