[請益] 想請問客服部門的職涯發展性

看板Finance作者 (十年絆愛粉)時間2年前 (2021/08/21 01:31), 2年前編輯推噓13(13推 0噓 20→)
留言33則, 22人參與, 2年前最新討論串1/1
最近有幸到客服部門實習 結束後考核通過有機會轉正職 我會盡可能的讓自己做好來通過考核 不過也想先在這邊問問各位前輩們 客服人員的未來發展性如何? 升遷、薪資福利內容與其他部門相比之下如何? 以職務內容來說 未來要申請輪調容易嗎? 大家建議未來應該實習結束直接轉正職嗎? 感謝各位! -- ※ 發信站: 批踢踢實業坊(ptt.cc), 來自: 118.232.19.140 (臺灣) ※ 文章網址: https://www.ptt.cc/bbs/Finance/M.1629480695.A.F3E.html
推
08/21 08:29, 2年前 , 1F
和其他部門相比，客服沒有進入門檻，升遷、獎金、薪資都不如
08/21 08:29, 1F
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08/21 08:29, 2年前 , 2F
其他部門，申請轉調其他部門不易
08/21 08:29, 2F
推
08/21 08:55, 2年前 , 3F
幾乎沒有未來性，建議再想想
08/21 08:55, 3F
推
08/21 09:34, 2年前 , 4F
客服即便有機會轉調 也可能是後線部門
08/21 09:34, 4F
推
08/21 13:11, 2年前 , 5F
客服難的是輪班跟接不完的電話 銀行其他職務還有休息的空
08/21 13:11, 5F
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08/21 13:11, 2年前 , 6F
檔 客服沒有
08/21 13:11, 6F
推
08/21 13:19, 2年前 , 7F
未來都用機器人了 要那麼多真人幹嘛
08/21 13:19, 7F
推
08/21 13:56, 2年前 , 8F
講電話的話術練到極致，只有想到詐騙業...
08/21 13:56, 8F
推
08/21 14:06, 2年前 , 9F
十年前就在聽未來都是機器人了QQ
08/21 14:06, 9F
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08/21 14:53, 2年前 , 10F
客服可以考驗自己的耐心跟EQ,哈
08/21 14:53, 10F
推
08/21 15:19, 2年前 , 11F
ai喔，可以先取代某ai
08/21 15:19, 11F
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08/21 17:33, 2年前 , 12F
客服補人都來不及了，怎麼會讓你輕易調走，然後誰要
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08/21 17:33, 2年前 , 13F
進來？
08/21 17:33, 13F
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08/21 17:44, 2年前 , 14F
應該有機會轉到電消或徵審吧
08/21 17:44, 14F
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08/21 22:52, 2年前 , 15F
客服就是練話術，轉電銷或後台吧
08/21 22:52, 15F
謝謝大家的建議 我會仔細考慮的 ※ 編輯: fyer (49.217.60.116 臺灣), 08/21/2021 22:59:50
推
08/22 10:37, 2年前 , 16F
客服目前在推客訴管理系統、AI客服機器人
08/22 10:37, 16F
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08/22 10:38, 2年前 , 17F
重複性很高的都會系統化了、高風險要列管追蹤
08/22 10:38, 17F
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08/22 10:39, 2年前 , 18F
不過這個應該是主管級在做的事吧？？？
08/22 10:39, 18F
推
08/22 15:27, 2年前 , 19F
感覺只能調到電消 沒辦法碰到核心
08/22 15:27, 19F
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08/22 17:09, 2年前 , 20F
有些公司(不一定金融)客服有業績可以抽，會多點錢
08/22 17:09, 20F
推
08/22 18:02, 2年前 , 21F
客服not good
08/22 18:02, 21F
推
08/22 19:23, 2年前 , 22F
台銀可以轉一般分行
08/22 19:23, 22F
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08/22 21:38, 2年前 , 23F
機器人不可能取代客服，主管機關也不是傻子，銀行沒真人應
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08/22 21:38, 2年前 , 24F
付那些貪小便宜的，客訴電話就會流到主管機關那，完全是主
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08/22 21:38, 2年前 , 25F
管機關自己造孽。客服的職癌發展大多就資深客服然後組主管
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08/22 21:38, 2年前 , 26F
，調單位就別想了，基本上是調不出去，出去了也不會有好缺
08/22 21:38, 26F
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08/22 21:38, 2年前 , 27F
，某銀行通路單位還明定，客服只能轉通路，貸款業務、分行
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08/22 21:38, 2年前 , 28F
櫃員、理專、電銷，有沒有好棒棒？
08/22 21:38, 28F
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08/23 03:12, 2年前 , 29F
客服單位就是屎 主管說什麼前途都是騙人的
08/23 03:12, 29F
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08/24 19:36, 2年前 , 30F
朋友國泰客服賺比我多供參
08/24 19:36, 30F
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08/24 22:41, 2年前 , 31F
客服待遇,但遇到奧客壓力跟現場遇到是不一樣的
08/24 22:41, 31F
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08/24 22:42, 2年前 , 32F
還有最現實問題就是輪班,身體不好的多考慮吧
08/24 22:42, 32F
推
08/25 00:22, 2年前 , 33F
我倒是覺得有一定經歷的客服會是銀行各業務優秀的PM人才呢！
08/25 00:22, 33F
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