[閒聊] 不知該如何安慰這位客戶
今天接洽一個客戶
來申請央C
說他去年在A銀行借的
今年跟A申請增貸
結果等了一個月沒告訴他結果
打了通電話去A銀行
得到的回應是
目前受理的案件很多要再等等
又等了兩個禮拜
他受不了了
打去A銀行的客服
結果客服告訴他
他的案件根本沒人處理
他很有風度的沒客訴
一天後
他打電話跟B銀行洽談
問說去年在A借
今年能不能在B銀行申請
B回說可以並要他準備一些資料
這次他學乖了
寫好申請書送件的第二天
就打電話詢問B銀行會不會成
B銀行說評估後只能借50
並會找時間過去拜訪
他非常高興的想說終於成了
但等了一個禮拜始終等不到人
他打了第三通電話問B銀行
結果B銀行問他有沒有不動產
不動產設定給哪個行庫
要不要跟那個行庫談
這樣會比較快
因為要調查他過去的信用狀況
會花一些作業時間
或是不動產轉來B銀行做
額度可以給到比較多
客戶想說好吧
問問看B房貸的條件
結果B開出來的條件
比C銀行還差
B就說那你要不要跟C申請
這樣會比較快
這位客戶受不了開罵了
說如果一開始
就開門見山的說
要有擔保品才會做
就不要浪費我的時間了
查個聯徵是要查多久
要搞人也不是這樣搞的
這次也很有風度的沒客訴
之後來到了C銀行
聽他講述這一波三折的遭遇
我真不知該如何安慰他
如果我們評估的結果
不符合他的預期
希望他也能很有風度的
不去客訴
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民營很多紓困不做的
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真是抱歉 小弟會改進
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A是肥牡蠣 B是公股
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人家做生意的急著用錢
讓人家枯等太久真的不好
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聽起來是這樣
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真的欸
噓
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中肯
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同意 讓人家癡癡的等
只是浪費他的時間
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我們家對央C是沒考核啦
可能擔心逾放太高
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照你這個說法
央C都可以不用審
只要來申請
就給可以直接給100摟?
反正信保十成
哪間這麼好
我馬上推薦客戶去
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是啊 到時候還不出來
通報基金 做分償
或是移催收 移債管
都是人力成本
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沒欸
是我們要求
紓困案件分下去後
調個聯徵 簡單評估
再報告給主管
討論看要不要做
不做就快點通知客戶
確定要做就跟客戶說要等
調個聯徵 打通電話
不會很久吧?
讓人家等一個多月
然後才說不做
任何人都沒辦法接受吧?
更何況是做生意的
※ 編輯: asd097287 (101.10.46.174 臺灣), 07/24/2021 20:15:19
※ 編輯: asd097287 (101.10.46.174 臺灣), 07/24/2021 20:22:19
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等到明年開始還本的時候
就知道是誰沒穿褲子了 呵呵
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※ 編輯: asd097287 (101.10.46.174 臺灣), 07/27/2021 19:37:11
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