[新聞] 「網銀登不進去」北富銀更新系統中午還在卡！ 客戶、員工都受災

看板Finance作者 (未發現)時間3年前 (2020/10/13 15:02), 編輯推噓21(24推 3噓 15→)
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「網銀登不進去」北富銀更新系統中午還在卡！ 客戶、員工都受災 https://udn.com/news/story/7239/4931888?from=udn-ch1_breaknews-1-0-news 富邦金旗下台北富邦銀行新系統10月10日上線後3天持續當機卡卡，今天仍有災情傳出， 客戶抱怨不斷 ，員工也十分頭痛，快要被新系統逼瘋了。北富銀今天上午發出聲明指出 ，系統效能尚未達到最佳狀態，若因此產生的費用或影響，將妥善與客戶協商處理，以確 保客戶權益。 昨天本來要至北富銀開戶的客戶，被行員「勸退」後改至今天開戶，沒想到今天情況一樣 慘烈，「開個戶跟搶演唱會票一樣」始終不成功，金融卡和密碼就是弄不出來。行員只能 無奈地一直道歉，請客戶晚上再去拿金融卡和網銀密碼「放心我們應該都在，昨天我們待 到11點」。 也有讀者反應，北富銀網路銀行至今天中午仍持續卡卡，無法登入。 「有南山前車之鑑我們也很怕！」北富銀員工私下表示，昨天早上七點來上班，晚上十一 點才走，因為結不了帳。系統商開發人員上周六也加班到深夜，但說問題還是很多。不過 ，行員說加班只能報四小時，而且最晚報到10點。 北富銀表示，新核心系統於昨天是上線後第一個營業日，因連結周邊系統的銀行企業匯流 排（ESB）系統效能問題，導致部分服務無法順利完成。 北富銀指出，工程團隊已於昨天下午及晚間持續調校系統參數設定，增加系統資源，並強 化流量監控適配，今天早上進行網行銀實測，結果顯示ESB系統效能確有顯著改善，但尚 未達到最佳狀態，部分操作如網行銀查詢資產負債會較緩慢，請客戶包涵，若有網路服務 延遲，請以電話客服或ATM等其他方式辦理。 北富銀表示，昨天因系統問題造成影響的交易，將於今日完成交易確認。若有因而產生之 費用或影響，本行將妥善與客戶協商處理，確保客戶權益。除127家分行以外，電話客服 也會佈署充分人力，務求於第一時間協助客戶解決問題。 對於新核心系統上線與周邊系統實際對接的過程中，發生模擬測試時不可預測的情境，造 成客戶不便，北富銀表示深感歉意，感謝所有客戶的支持與體諒。新核心系統上線初期， 若仍有服務不周之處，全體同仁將本著客戶優先的理念，主動協助客戶安排最佳方案，以 保障客戶權益。 -- ※ 發信站: 批踢踢實業坊(ptt.cc), 來自: 114.26.183.41 (臺灣) ※ 文章網址: https://www.ptt.cc/bbs/Finance/M.1602572528.A.882.html
推
10/13 15:07, 3年前 , 1F
聽的解釋是慢不是壞
10/13 15:07, 1F
推
10/13 15:54, 3年前 , 2F
系統效能都來了咧，是用什麼486 DX2-66下去跑的喔？笑死
10/13 15:54, 2F
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10/13 15:55, 3年前 , 3F
拿真實世界環境來UAT是嗎？XD
10/13 15:55, 3F
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10/13 16:27, 3年前 , 4F
我覺得是架構有bug，造成異常log堆疊太多之類的拖效能吧
10/13 16:27, 4F
推
10/13 16:42, 3年前 , 5F
現在都修復了用起來很正常 吵舊聞沒意思
10/13 16:42, 5F
推
10/13 16:50, 3年前 , 6F
現在才修復喔 想把錢轉走了
10/13 16:50, 6F
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10/13 16:58, 3年前 , 7F
ThreadPool ConnectionPool沒調好就可能Hung
10/13 16:58, 7F
推
10/13 17:12, 3年前 , 8F
存款會不會變0啊 嚇死趕快轉走
10/13 17:12, 8F
推
10/13 17:14, 3年前 , 9F
還拿前天中午的當機來報 這還算新聞嗎XD
10/13 17:14, 9F
推
10/13 17:21, 3年前 , 10F
先不論更新後的問題 至少更新的動機也是求好吧 這點還是
10/13 17:21, 10F
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10/13 17:21, 3年前 , 11F
可肯定
10/13 17:21, 11F
推
10/13 17:49, 3年前 , 12F
哈哈哈哈 笑死
10/13 17:49, 12F
推
10/13 19:30, 3年前 , 13F
換核心本來就不是那麼簡單的事，難免有問題
10/13 19:30, 13F
推
10/13 19:49, 3年前 , 14F
勞工局看到這篇還不做事嗎
10/13 19:49, 14F
噓
10/13 19:55, 3年前 , 15F
11點幫highlight
10/13 19:55, 15F
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10/13 20:09, 3年前 , 16F
今天確實網銀還在卡啊 只是沒前天嚴重
10/13 20:09, 16F
噓
10/13 20:14, 3年前 , 17F
可憐哪 金管會邦邦我
10/13 20:14, 17F
推
10/13 20:25, 3年前 , 18F
新舊系統轉換時的空窗期容易被駭客入侵，半小心有內鬼，
10/13 20:25, 18F
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10/13 20:25, 3年前 , 19F
錢都被轉出去了
10/13 20:25, 19F
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10/13 20:26, 3年前 , 20F
請看半則澤直樹前篇
10/13 20:26, 20F
推
10/13 20:51, 3年前 , 21F
下午網銀可以進去了
10/13 20:51, 21F
推
10/13 21:11, 3年前 , 22F
加班費？
10/13 21:11, 22F
推
10/13 21:33, 3年前 , 23F
看來這東西不分公營民營XD
10/13 21:33, 23F
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10/13 22:08, 3年前 , 24F
下午登網銀有順利登進去
10/13 22:08, 24F
推
10/13 22:08, 3年前 , 25F
加班只能報到十點 哈哈
10/13 22:08, 25F
推
10/13 22:33, 3年前 , 26F
現在網銀可以登入好像是解了什麼成就一樣XD
10/13 22:33, 26F
推
10/14 06:03, 3年前 , 27F
不過有人還是一樣不能網銀轉帳嗎？
10/14 06:03, 27F
推
10/14 07:18, 3年前 , 28F
勞動部表示？工時表.....？
10/14 07:18, 28F
推
10/14 08:33, 3年前 , 29F
全民UAT
10/14 08:33, 29F
推
10/14 08:58, 3年前 , 30F
可憐哪一個大行連基本存款系統都搞不定，還要打什麼盃
10/14 08:58, 30F
推
10/14 10:19, 3年前 , 31F
找印度人寫，活該。
10/14 10:19, 31F
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10/14 11:32, 3年前 , 32F
如果換的是硬體+軟體,那怎麼可能是系統效能問題...
10/14 11:32, 32F
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10/14 11:35, 3年前 , 33F
在金融業常看到it用c#寫ui,ui卡住直接說是ms的問題
10/14 11:35, 33F
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10/14 11:36, 3年前 , 34F
連查原因都懶了...
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10/14 11:40, 3年前 , 35F
不過願意更新還是值得鼓勵
10/14 11:40, 35F
噓
10/14 12:08, 3年前 , 36F
10/14 12:08, 36F
推
10/14 15:36, 3年前 , 37F
七點到11點...拍拍
10/14 15:36, 37F
推
10/14 21:09, 3年前 , 38F
如果問題出在周邊系統那的確SI廠商也要花時間找拉,畢竟不是
10/14 21:09, 38F
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10/14 21:09, 3年前 , 39F
自己的產品
10/14 21:09, 39F
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10/14 21:10, 3年前 , 40F
銀行這種情況很常見, 各系統各做各的, 串接出問題開始踢皮球
10/14 21:10, 40F
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10/14 21:10, 3年前 , 41F
TATA一定也順便解了不少不是他家產品的問題
10/14 21:10, 41F
推
10/15 18:03, 3年前 , 42F
太扯了............
10/15 18:03, 42F
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