[閒聊] 如何營造賓至如歸的感受

看板Finance作者 (七股哥布林)時間4年前 (2020/03/26 19:58), 編輯推噓14(16推 2噓 4→)
留言22則, 18人參與, 4年前最新討論串1/1
早上晨會經理臨時招集大家 說銀行客訴量上升 耳提面命要大家換位思考 務必讓每個來領錢的 都有賓至如歸的感受 最後加了一句這會列入考核 聽是聽進去了但還沒想到實際做法 有服務翹楚能分享經驗嗎 -- ※ 發信站: 批踢踢實業坊(ptt.cc), 來自: 123.194.115.10 (臺灣) ※ 文章網址: https://www.ptt.cc/bbs/Finance/M.1585223909.A.9D7.html
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跪著付款
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03/26 20:02, 4年前 , 2F
不要戴口罩
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03/26 20:06, 4年前 , 3F
存錢就送口罩
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03/26 20:08, 4年前 , 4F
表演用胸肌撐爆襯衫鈕扣
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難喔 人才同事都走了 剩我這種沒專長的廢物 我就爛一起爽
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喜歡你溫暖的文字 洋溢著滿滿的幸福：）
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顧客來時站起來微笑迎接，辦完時站起來鞠躬感謝
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03/26 20:45, 4年前 , 8F
我就爛 給他客訴
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03/26 20:55, 4年前 , 9F
要微笑目送客人離開加90度鞠躬
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03/26 22:02, 4年前 , 10F
顧客貢獻度表示：
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03/26 22:32, 4年前 , 11F
多給一張
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03/26 22:53, 4年前 , 12F
幫忙照顧小孩
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03/26 23:02, 4年前 , 13F
簡單啊 多夾一張1000元
03/26 23:02, 13F
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03/27 05:28, 4年前 , 14F
多夾兩張
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03/27 11:59, 4年前 , 15F
做的越卑微 客人越囂張～_～
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他當主管開會難道會說這些客人很gy嗎 當然要這樣說啊
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噓
03/29 13:27, 4年前 , 17F
把每個客人都當成貴賓啊，千萬不能當成柴柴
03/29 13:27, 17F
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03/29 16:59, 4年前 , 18F
賓至如歸不就是讓客人感覺回他家嗎？你在家裡幹嘛就讓他
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03/29 16:59, 4年前 , 19F
幹嘛啊
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03/29 17:02, 4年前 , 20F
客人存錢=拿錢回家正常啊，要領錢就賞他一巴掌罵他整天拿
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03/29 17:02, 4年前 , 21F
錢出去鬼混
03/29 17:02, 21F
噓
04/07 14:36, 4年前 , 22F
這ID好懂問
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