[問卷] 使用電話客服與智能客服之間的轉換意圖

看板Finance作者 (Bloop)時間4年前 (2020/03/15 22:15), 編輯推噓8(8推 0噓 0→)
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大家好，金融版首發，幫同學PO畢業論文問卷，希望各位能幫忙填寫，問卷有抽獎哦>< 問卷名稱：客戶對於使用「電話客服」與「智能客服」之間的轉換意圖 研究目的：隨著智能服務的興起，現今銀行業以聊天機器人的形式建置智能客服的服務， 期許藉由瞭解客戶對於使用電話客服與智能客服的服務，瞭解人際互動與人機互動的關係 ，並且藉由本研究結果，提供其他行業引進聊天機器人的評估 填答條件：曾經使用銀行業「電話客服」與「智能客服」的客戶 智能客服有的銀行，像是：中國信託的小c、國泰世華的阿發、台北富邦的邦妮、玉山銀 行的小玉、台新銀行的richart等等 研究單位：國立臺中科技大學企業管理研究所 研究者姓名：張晉庭 聯絡人姓名：張晉庭 聯絡方式：s1810704010@nutc.edu.tw 指導教授：李家瑩 教授 問卷連結：https://reurl.cc/R449eD 回饋獎品：統一超商商品卡100元、200元及300元各10名 問卷截止時間：問卷數量收齊為止 -- ※ 發信站: 批踢踢實業坊(ptt.cc), 來自: 123.240.66.121 (臺灣) ※ 文章網址: https://www.ptt.cc/bbs/Finance/M.1584281754.A.AAA.html
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