[新聞] 郵局行員忙滑手機忘叫號　處理業務分心遭投訴

看板Finance作者 (愛看電影、韓劇的小態)時間8年前 (2017/03/10 14:56), 編輯推噓15(18推 3噓 16→)
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【新聞】郵局行員忙滑手機忘叫號　處理業務分心遭投訴 影片:https://www.youtube.com/watch?v=_6vO6CFxVdc
來源：三立新聞 記者賴碧香、許世良／高雄報導 到郵局辦事情常常遇到大排長龍，不過有民眾拍到櫃檯行員猛滑手機，一邊處理民眾存摺 業務，一邊眼睛緊盯手機螢幕，手還不時滑呀滑，讓排隊等候的民眾很不是滋味。被投訴 的郵局主管事後代為緩頰，說行員是資深員工，有許多壽險的客戶，大家有成立群組，當 天是因為客戶有問題要問才會分心。 郵局櫃台這名穿襯衫行員手機滑啊滑，7秒後滑手機的手終於轉到叫號機身上。真的很忙 ，忙著看手機，連沒按到叫號機都不知道，幾秒後才驚覺又補按一次。 郵局叫號機：「397號。」 接近2分半的畫面，他有88秒時間是在工作，另外60秒的時間是在滑手機，一手整理存簿 另一手放在手機上，眼睛緊盯的是手機螢幕，就是因為民眾等半天，看到行員竟然猛滑手 機才會錄影。回到這家郵局，同一名行員還在，只是桌面上已經看不見手機了。 郵局主管：「這名員工他的壽險業績不錯，有很多客戶，客戶Line進來他的手機在詢問他 一些壽險有關訊息，誤以為說我們邊上班邊在玩手機。」 經理代為緩頰，說當天行員滑手機是因為在回覆客戶壽險問題。其實以郵局來說，甲級郵 局窗口平均8到10人，壽險業績一年平均400多萬；丙級是4人窗口，也要有200多萬業績。 另外還有集郵冊、個人化郵票和郵政寶寶都是要員工協助推銷。只是面對平均等候人數是 7到10人的郵局，民眾不耐久候，郵局員工滑手機造成觀感不佳，郵局主管承諾會再宣導 改進。（整理：實習編輯林奇樺） http://www.setn.com/News.aspx?NewsID=231568 心得：其實去銀行看到行員偶爾滑個手機也是人之常情，犯不著投訴。 之前有個銀行保全也跟我說，他在三點半之後銀行拉下鐵門後， 站了一整天，就坐下來拿報紙翻看一下，結果剛好有客人還沒有 辦完，看到保全在看報紙，就去客服投訴那個保全。問題是三點半後， 銀行也拉下鐵門，比較沒有什麼安全上的問題，因此保全也覺得莫名奇妙。 總之現在是全民爆料的時代，什麼爆料公舍、水果日報、電視台等都是投訴管道， 因此一不小心就可能會被投訴。 -- ☺數位銀行 http://www.books.com.tw/products/0010654247 ☺銀行英語會話●http://www.books.com.tw/products/0010636911 ☺銀行櫃員單字筆記●http://www.books.com.tw/products/0010690882 ☺考典2：銀行、各類證照必勝全攻略 http://www.books.com.tw/products/0010651351 -- ※ 發信站: 批踢踢實業坊(ptt.cc), 來自: 163.13.35.166 ※ 文章網址: https://www.ptt.cc/bbs/Finance/M.1489129009.A.9B0.html
推
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邊做帳邊滑手機@@
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推
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簡單來說，你沒貢獻幹嘛特別理你？銀行是慈善事業？郵
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局也不是公務員了，要你管？
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推
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現在都透過line維繫客戶，手機又不是只能玩遊戲
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推
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有理你就要偷笑了 人家高級人種耶
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滑手機有很怪嗎？
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推
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台灣鯛
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推
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台灣鯛好經典
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推
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大投訴時代
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推
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重點是他滑多久吧 而且如果真的大部分時間滑手機 該火大
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的是他主管 不是民眾
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推
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上次看新聞 有人投訴消防員在車上吃便當 那個最誇張 人家
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忙到只能車上稍微吃下便當就要出勤了 竟然有人閒到可以注
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意到這個還去投訴
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台灣人~見不得人好~總以為自己是最重要的~
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真的遇過，還態度不佳，直接客訴，支局長直接來電道歉。
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都站在他面前了還能繼續滑啊滑，整個當我空氣，回答問題
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的口氣好像我礙到他似的。
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噓
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要是我在櫃台前他不理我一直用手機我也客訴
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推
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這也可以當新聞，爛
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我是說記者，不是原po
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噓
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越沒貢獻度的越愛鬼吼鬼叫
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不然你也來幫作張保單就不用來了 Line過來我們派人去
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噓
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有貢獻度就是直接走進VIP室，順便跟裡說熱咖啡就好，
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不要糖。誰跟你在那抽號碼牌
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推
03/11 01:13, , 26F
想到之前有人檢舉消防員在救護車吃便當
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推
03/11 09:45, , 27F
保險比較好賺還是櫃檯鳥不拉機的業務好賺?
03/11 09:45, 27F
推
03/11 18:01, , 28F
其實是業績好被自己人客訴比較可能
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推
03/12 16:09, , 29F
台灣鯛
03/12 16:09, 29F
推
03/12 23:32, , 30F
台灣鯛
03/12 23:32, 30F
推
03/13 13:52, , 31F
其實之前我也遇到一樣的情形，但是現場根本沒人，叫號
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03/13 13:52, , 32F
到我辦理時一直滑，當下覺得個資這樣都不會有洩漏的問題
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03/13 13:52, , 33F
嗎…我人就在臨櫃還在我面前一直滑，最可笑的是主管回
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覆我說因為他剛換手機所以在適應
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推
03/13 13:56, , 35F
而且明明現場沒人硬是讓我等了一個小時，我只是開個網
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03/13 13:56, , 36F
路郵局而已
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推
03/16 06:02, , 37F
樓上太扯
03/16 06:02, 37F
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