[新聞] 銀行分行 5年後恐被ATM取代

看板Finance作者 (janice)時間8年前 (2015/10/27 10:31), 編輯推噓25(29推 4噓 26→)
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【新聞】銀行分行 5年後恐被ATM取代 http://www.appledaily.com.tw/appledaily/article/finance/20151027/36864115 來源：蘋果日報 【廖珮君╱台北報導】 美日發展機器人理財 民眾存疑「好像怪怪的」 數位化浪潮來襲，5年後到2020年，全台近3500家銀行分行會變得如何？金管會與外商銀 座談會中，外商銀提出報告指出，到2020年銀行分行比重將下滑到5成，分行做傳統存匯 交易和服務將只剩4%，ATM將可做開戶、發卡等取代分行大部分功能。 金管會上周五（23日）舉行外商銀座談會，由花旗銀對「Bank3.0國際數位金融發展趨勢 與因應策略」做簡報，全程銀行局長詹庭禎等一級主管均與會。 報告指出，金融業將面臨行動支付、機器人理財、P2P（網路融資）、純網路銀行和第3方 支付等5大挑戰；其中對機器人理財商機，報告建議金管會可放寬，當客戶同意下，銀行 應可採機器人理財等方式提供理財建議。 新聞圖片： http://twimg.edgesuite.net//images/twapple/640pix/20151027/BN01/BN01_002.jpg
美日發展相對快速 該份報告引用相關數據預估，在2020年、約5年後，銀行分行的比重將從2012年的8成下滑 到5成以下，分行做傳統存、匯交易也將從28%降到4%，ATM可開戶、發卡取代分行一部分 的功能，ATM比重將提升到3成。 報告同時指出，「機器人理財」將是未來新興諮詢模式，如美國新創公司和金融業已透過 程式設計，根據客戶年齡和財務目標，主動提供理財建議，可作為台灣金融業未來發展借 鏡。 目前美、日都有「機器人理財」模式，美國是採自動化諮詢和理專輔助諮詢2大模式，前 者是完全委由機器人提供較簡單理財資訊，後者是由機器人和理專一併提供較高端理財服 務；至於日本僅三菱東京日聯銀行推出「接待機器人」，較偏向引導和接待客戶，並提供 客戶簡單金融資訊。 據了解，金管會開放金融業可100%投資包括機器人公司等金融科技（Fin-Tech）後，銀行 也開始評估引進機器人理財，並採用輔助理專做諮詢，對銀行來說，此舉可降低營運成本 、也可提供客製化理財服務。 金管會官員說，機器人理財是未來發展趨勢，可省人力、也可應用大數據分析等技術做模 型建構，金管會樂觀其成，至於銀行需要多久時間建置？和是否能夠成功？可能還需要一 段路。 分行價值快速崩解 金管會主委曾銘宗曾示警，數位化浪潮引發的「破壞性創新」，對銀行衝擊最快，今年包 括合庫、渣打銀、匯豐銀等更大舉裁撤共35家分行，且連分行執照都不要了，顯示分行價 值已快速崩解。 不過對於「機器人理財」，民眾還是有疑慮，30歲從事電子業的ZOE認為，網路化來臨， 若簡易理財商品都可透過網路完成，為何還得親自跑分行，去找機器人做理財？認為此舉 商機不大；40歲從事金融業的ERIC則說，若投資商品，和機器人溝通似乎不太放心。 【日本理財機器人 Nao小檔案】 新聞圖片： http://twimg.edgesuite.net//images/twapple/640pix/20151027/BN01/BN01_003.jpg
開發者：日本三菱東京日聯銀行 機器人身高：58公分 機器人體重：5.4公斤 語言：日文、中文、英文、法文等19種語言 功能：接待、引導客戶、臉部辨識、也提供客戶金融資訊（如存款利率、匯率查詢等）， 也會唱歌跳舞 現況：三菱東京日聯銀行已在部分分行，引進約200個「接待機器人」做測試 資料來源：銀行公會、台銀 心得：這裡講的機器人理財不知道是指實體的機器人？ 還是連接雲端的虛擬機器人？ 像蘋果的Siri一樣，可透過行動載具來提供服務。如果是像蘋果一樣的Siri或 是像鋼鐵人電影，東尼使用的人工智能電腦助手『賈維斯』一樣，可以隨時提供各種 建議和幫助，相信對客戶來說更方便，根本不需要來實體分行，用智慧型手機就可以 隨時有「機器人理專」來服務。如果是實體的機器人的話，那還是要客人親自跑銀行 一趟，就不是那麼方便。 -- ●數位銀行 http://www.books.com.tw/products/0010654247 ●金融英文：重點整理 http://www.books.com.tw/products/0010597439 ●銀行英語會話●http://www.books.com.tw/products/0010636911 ●金融英語單字大全●http://www.books.com.tw/products/0010690882 ●2015銀行招考題庫完全攻略●http://www.books.com.tw/products/0010663735 -- ※ 發信站: 批踢踢實業坊(ptt.cc), 來自: 163.13.33.19 ※ 文章網址: https://www.ptt.cc/bbs/Finance/M.1445913087.A.5FD.html
推
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法規面、客戶習慣、制度面等，這些不先調整改變，什麼Ba
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nk3.0，還是機器替代分行櫃員，我覺得都只是空談。
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但是台銀昨天新開了一間新永和分行
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老是拿就不是這狀況才裁撤的合庫來說
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合庫是分行太密集吧
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推
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想太多 這裡是台灣
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推
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合庫還不是奉命收爛攤農銀十信才這麼多分行，又不是自己開
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推
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死豬不怕滾水燙，10年後再講
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10/27 12:45, , 9F
假新聞 想太多
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又在嚇這些小行員了
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推
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怎麼辦，我該不該放棄玉山
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推
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公股櫃員版集體恐慌
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依照台灣現行狀況(人口結構 密度 特性等 和現行法規) 櫃
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員應該暫時不會大幅被裁撤 最多就是一部分的遇缺不補和轉
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任其他職缺(理財 企金等) 沒必要太悲觀 想辦法增加自己的
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程度比較實在
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推
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哄堂大笑
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推
10/27 16:42, , 18F
雖然報導是說的有點誇大其詞,不過Fintech越來越重要
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也是不爭的事實. 以後金融業的資訊部將不再是冷衙門
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推
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資訊人員在金融業的地位將不可同日而語,出頭天了!
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推
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機械人核貸，我想銀行很快就會倒了
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噓
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外行人講外行話，不意外。10年前也曾說過
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推
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不只十年前了吧 ATM剛出現時候就有人說了ㄏ
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推
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機器人支存 機器人出納換鈔幣還能辨偽 太棒了 慢慢等
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VTM可以做到支票掃描、現金辨識功能
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VTM類似遠端視訊功能
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新聞講的應該是VTM，不是只有存提款轉帳功能的ATM
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推
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台灣勞力便宜 哪有差
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噓
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加油站都不是全自助了 這更不可能
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推
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恐恐恐
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推
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ATM是bank 1.0 的產物吧？現在都3.0了
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推
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(笑惹)
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推
10/27 22:59, , 34F
奧客文化不改善 很難
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推
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當奧客罵機器人: 幹林娘 !
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機器人: 幹林老師勒～ Fuck you !!
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不過還是要講一句老實話: 現在很多行員每天被業績追著跑,
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已忙到麻木，卻不知已危機四伏.....
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未來網路與機器人侵蝕實體店面已是必然趨勢，只是影響
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多寡的程度而已
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個人淺見，勿戰啊.....
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話說銀行對客戶是雨天收傘，但對自己員工可是陰天就收傘!
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推
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其實從民國84年,電腦開始在家庭普及,至今不過才20年
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或許機器人就是下一代的電腦...將來人手一隻吧.
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推
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身為從業人員，我覺得跟機器人溝通理財比較令人安心XD
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推
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等到那天 我已退休
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※ pkuguy:轉錄至看板 Bank_Service 10/28 10:14
噓
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金管會檔一堆東西 最好會開放
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推
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機器人能騙客戶買產品嗎？？？？
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推
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機器人沒辦法推銷產品啊xd。但是會取代收付工作。業務人
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員沒辦法取代的………
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可能嗎？用點腦
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推
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不要忘了台灣最強的其實就是cost down ! 可以用千百種的
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怪招讓人自己離職
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噓
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鬼島最便宜的就是人力，還可兼推銷產品，機器可以嗎?
10/28 19:50, 54F
推
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鬼島資方短視近利~除非短期內引進可以降低超多成本的機
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器人~那還是請22K的人比較划算
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10/28 21:56, , 57F
bank3.0是金管會主推的...已經逐漸開放許多業務了
10/28 21:56, 57F
推
10/29 00:07, , 58F
顧客喜歡看到人 , 慣老闆低薪請員工也爽爽
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02/21 14:16, , 59F
02/21 14:16, 59F
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