[新聞] 老農領款遭騙 家屬要銀行負責

看板Finance作者 (にくきゅう)時間10年前 (2015/10/12 21:34), 編輯推噓21(31推 10噓 24→)
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http://udn.com/news/story/7318/1239866 2015-10-10 02:44:21聯合報 記者潘欣中／屏東報導 為遏阻層出不窮的詐騙案，政府多年前推動「金融機構防範詐騙關懷提問」，透過對年長 者關懷提問，達到防範效果；屏東縣卻發生行員依提問單詢問，領款人還是被騙百萬元憾 事，家屬質疑提領作業有疏失、關懷流於形式，要求銀行負起責任。 68歲的枋寮鄉林姓老農，誤信詐騙集團銀行帳戶遭人盜用，上月8日帶著雙證件到台銀枋 寮分行，說要提領100萬元定存，行員發現他未帶印鑑，請他辦理印鑑變更，因領款人年 長且金額龐大，依「臨櫃作業關懷提問單」詢問提款目的、是否有人陪同，判斷無異狀， 請老農在提問單簽名後完成領款手續。 老農事後將百萬現金交付詐騙集團「車手」，帶回1張「台北地檢署監管科收據」，家屬 看後驚覺受騙，立即報警，他一生辛苦積蓄化為烏有內心自責，情緒盪到谷底；他兒子事 後到銀行了解臨櫃提領過程，指老農當天隻身前往，行員提問：「請問你是否認識陪同領 款的人？」卻勾「是」且無異常，疑涉偽造文書。 老農兒子說，老人家隻身提領百萬現金未帶印鑑，承辦員應有警覺，且提問作業流程「流 於形式」，經辦行員在表單上勾選應付；金融消費者保護法規定：「金融服務業提供金融 商品或服務，應盡善良管理人之注意義務」，銀行的專業知識，非普通人認知程度，屬最 重的注意義務，從但處理過程來看，讓人質疑銀行未盡到注意義務。 分行主管說，老農未帶印鑑，詢問是否現場補辦，對方回要，這是客戶權益，銀行不能拒 絕；至於金管會推動的關懷提問作業，行員詢問老農用途？對方答說買土地，是否有人陪 同？對方說同行人在外面，行員判斷無異狀未報警，處理過程並無疏失。 行方說，對年長者提供關懷提問服務，只是輔助預防詐騙，不具法律約束力，提問領款用 途還常被對方責怪「多管閒事」，要苛責行員未盡到「把關」責任，不符比例原則。 心得： 一份職業有必要做得那麼下賤嗎？ -- Sent from my Android -- ※ 發信站: 批踢踢實業坊(ptt.cc), 來自: 101.14.208.234 ※ 文章網址: https://www.ptt.cc/bbs/Finance/M.1444656851.A.50D.html
推
10/12 21:36, , 1F
現在警察詐騙都抓不到，只好抓行員啦
10/12 21:36, 1F
推
10/12 21:41, , 2F
現在警察受理詐騙都很不耐煩，因為都是老生常談的詐騙手法
10/12 21:41, 2F
推
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關懷提問亂勾，夜路走多遲早遇到鬼XDD
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推
10/12 21:46, , 4F
反正家屬和警察只要遇到了都說是銀行的錯X!
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推
10/12 21:50, , 5F
本人領自己的錢 憑什麼要怪行員
10/12 21:50, 5F
推
10/12 21:51, , 6F
三寶
10/12 21:51, 6F
推
10/12 21:54, , 7F
更不爽的是之前那次明明客人去報案時說行員問太多了，
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→
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但警察無能乾脆在行文裡寫未關懷提問，被總行要求寫報
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10/12 21:54, , 9F
告．X!
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一直覺得這種關懷提問很莫名其妙...
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推
10/12 21:57, , 11F
真的蠻多人說要不動產買賣所以提領的，這是詐騙集團教的
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→
10/12 21:57, , 12F
吧？
10/12 21:57, 12F
推
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要吃藥
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推
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行員很雖，還要肩負檢調的工作
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噓
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銀行已經夠謹慎了 謹慎到讓我覺得開戶有點麻煩 結果還是
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有人可以被騙 那麼愛怪別人 為何不怪自己
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推
10/12 22:31, , 17F
他都幫詐騙集團來騙銀行說要買土地了，還要銀行負責？
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推
10/12 22:33, , 18F
金館會又要推出新措施了
10/12 22:33, 18F
推
10/12 22:36, , 19F
銀行也是看客戶的，這種三言兩語可以打發的就敷衍一下，
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遇到大客戶就押行員去送死
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所以還是得小心，不要哪天遇到不能得罪的
10/12 22:37, 21F
推
10/12 22:37, , 22F
有夠雖 平常關懷客人還被客人說不然錢要給誰用…
10/12 22:37, 22F
推
10/12 22:37, , 23F
上次關懷提問還被嗆 就資金運用阿 你問那麼多幹嘛
10/12 22:37, 23F
噓
10/12 22:52, , 24F
自己疏忽還找行員麻煩 這種人真的走著瞧
10/12 22:52, 24F
噓
10/12 23:00, , 25F
怎麼不怪自己蠢
10/12 23:00, 25F
噓
10/12 23:04, , 26F
質疑個屁 關銀行屁事 有收保管費嗎?有收再說啦
10/12 23:04, 26F
噓
10/12 23:18, , 27F
見怪不怪…活該！
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10/12 23:21, , 28F
千錯萬錯都不是自己的錯
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噓
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請會被騙的人 不要把錢存銀行 不要造成銀行的困擾
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好嗎
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噓
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死皮賴臉臭刁民
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推
10/12 23:27, , 32F
凡是只會怪別人 以後只會被騙更多 呿！
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推
10/12 23:57, , 33F
無言到底
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推
10/13 00:00, , 34F
都是they的錯 家人共同生活卻沒察覺一點錯都沒有
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推
10/13 00:24, , 35F
關懷提問那種東西不都是自己亂勾的嗎？！
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亂勾是觸犯業務上文書登載不實罪
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推
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樓上XD 其實法院有時很偏保護受害人 大家還是要多注
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10/13 00:33, , 38F
意
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10/13 01:17, , 39F
....對銀行說謊 銀行沒察覺 卻要銀行負責 真酷
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推
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心得 XD
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登載不實都出來了~偉哉台灣XDDDDD
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這樣老翁也犯了使公務員登載不實囉？
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刑法215業務登載不實，沒有公務人員身分不適用214公務人
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10/13 07:48, , 44F
員不實登載
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推
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有時問太多客戶就ㄧ直鬼叫，到底要行員怎樣
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推
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詐騙集團抓到都判死刑啦
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噓
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台銀沒有枋寮分行。
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不怪詐騙集團卻怪行員╮(－_－)╭
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推
10/13 10:55, , 49F
好可憐的行員，到底為何會卑賤成這樣
10/13 10:55, 49F
推
10/13 11:03, , 50F
只能關懷 沒資格控制客戶資金流向 他媽的出事還怪我囉？
10/13 11:03, 50F
推
10/13 12:44, , 51F
被騙了就想把責任都推給銀行，看能不能多少ㄠ些賠償金…
10/13 12:44, 51F
推
10/13 15:01, , 52F
自己蠢還好意思牽拖行員。哪個行員領錢關懷提問沒客戶被
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幹醮過。
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噓
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鬼島到處有刁民
10/13 16:02, 54F
噓
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什麼都要怪行員?還扯偽造文書?
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問都問了 是他要騙行員 能怪誰呢？
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推
10/14 07:35, , 57F
通知被害人領還詐騙款還被問能不能代領，不給代領
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還被客戶說銀行很不便民...阿不就詐騙你才是便民！
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推
10/14 08:09, , 59F
每次關懷客戶 有時候還會被反罵難道我不領我自己的
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10/14 08:09, , 60F
錢嗎 你們銀行問那麼多幹嘛
10/14 08:09, 60F
推
10/14 22:18, , 61F
開戶開到人頭戶 還要行員負責 要被記點..
10/14 22:18, 61F
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10/15 16:49, , 62F
農會老人都覺得看臉你就知道我是誰了不用印章也可以
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10/15 16:49, , 63F
去對印鑑還會被罵.阿就是我阿.老人家常帶錯印章滴
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10/15 16:51, , 64F
領多點問要幹嘛的?你管太多.主管就會來消毒按捺了
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10/20 21:07, , 65F
關懷提問，顧客答:我要給詐騙集團的。無言...
10/20 21:07, 65F
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