[轉職] 信用卡客服vs信用卡業務(急)

看板Finance作者kobeking35 (Kobe)時間9年前 (2015/02/22 12:15)推噓11(11推 0噓 20→)

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各位ptt朋友們大家好小弟79年次，目前任職於本土某民營銀行信用卡客服部(在台北市)，再過一個月，滿半年。想請各位大大協助評估一下年後轉職~ 描述一下我目前信用卡客服的工作，如下 1.接不完的電話是基本 2.每天加班兩小時(有加班費)(因為多數人都有加，不加的話kpi難看) 3.每月徹假一天 4.業績>服務，當業績不足，即call名單，成為半個電銷(無加班費) 5.我家距離公司，騎機車約1.5小時(時速50不超速) 6.底薪+車馬費34800，年終保障最少2個月目前心得:從時間為切點來說明，上班9hr+加班2hr+上下班通勤3hr=15hr，偶爾留下來call名單1hr，等於總共16hr。老實說，每天花這麼多時間在上班這檔事，實在快要無法負荷，再來談談業績，因為以前曾做過業務性工作，所以我並不排斥這一塊，但以目前的推廣方式來說，效果本身很有限，我業績在新人來說算是名列前茅，公司要求是在解決客戶問題後，掛斷電話前，推廣一些貸款產品；事實上，如果幾乎每通都有落實開口，業績真正差異將落在自己花時間call名單，簡單說，這和一般的業務推廣業務不同，大多數的時間是花在服務，但是績效卻是以業績達成做為評斷標準。讓我突然有個想法，何不直接轉換跑道至業務性工作呢? 剛好，近期認識了一位外商信用卡業務(外勤)朋友(襄理)，年資半年究我目前聽到的描述如下: 1.推卡每月核卡50張 2.分為駐點與非駐點 3.排班制，每月休假天數以月曆紅字計算 4.底薪3萬，獎金約莫核卡一張500元 4.季獎金，平均來說加底薪3萬的話，每月收入5萬5，慘一點的4萬5，猛一點的7萬5 5.每天早上到分行報到後，開始往外跑業務 6.年終2個月首先，想跟大家請益一下信用卡業務(外勤)這個工作，我爬了很多文章，也在google查了些訊息，當然也少不了查閱人力銀行資訊但是其實資料還是很有限，甚至很多都是很舊的資訊想詢問的問題如下， 1.駐點和非駐點差別在哪?猜測駐點當然是公司有安排的攤位在人潮多的地方，那非駐點呢?自己找地方嗎?那如果業績很充足，報到後，是可以自動放假嗎XD? 2.核卡，外商銀行核卡較不容易嗎 3.本土和外商銀行底薪落在?獎金落在?各家收入差異很大嗎? 4.有人說目前信用卡市場飽和，但也有新聞揭露目前景氣好轉，發卡量上升不少? 5.比較推薦哪些銀行?外商:滙豐、花旗、澳盛、渣打...等? 本土:台新、國泰、中信...等? 想轉換跑道改當信用卡業務人員的理由: 目前幾乎是非常想要改去當推卡的業務，個性本身比較外向，喜歡在外跑，且因為有陌生開發的經驗(非金融)，很喜歡推廣產品，且不想繼續在客服領死薪水，想挑戰看看高額獎金!因目前任職於信用卡客服，對於信用卡算是有相當程度的了解，這對於我進入外商銀行信用卡業務有加分嗎? 又或者我應該先轉任目前任職的銀行業務?會不會轉不了部門呢.. 懇請各位大大，為我分析一下目前的狀況小弟在此跪拜，感激不盡...!!! 由衷感謝~~~ -- ※ 發信站: 批踢踢實業坊(ptt.cc), 來自: 36.229.222.96 ※ 文章網址: https://www.ptt.cc/bbs/Finance/M.1424578504.A.C0F.html ※ 編輯: kobeking35 (36.229.222.96), 02/22/2015 12:17:20 ※ 編輯: kobeking35 (36.229.222.96), 02/22/2015 12:19:41 ※ 編輯: kobeking35 (36.229.222.96), 02/22/2015 12:20:16 ※ 編輯: kobeking35 (36.229.222.96), 02/22/2015 12:23:28 ※ 編輯: kobeking35 (36.229.222.96), 02/22/2015 12:35:29 ※ 編輯: kobeking35 (36.229.222.96), 02/22/2015 12:36:40

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