[新聞] 婦臨櫃繳款 1.9萬元不翼而飛

看板Finance作者 (janice)時間10年前 (2014/06/27 13:48), 7年前編輯推噓16(16推 0噓 26→)
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※ [本文轉錄自 Bank_Service 看板 #1JgxNBLd ] 【新聞】婦臨櫃繳款 1.9萬元不翼而飛 http://img.ltn.com.tw/2014/new/jun/25/images/bigPic/400_400/257.jpg
來源：自由時報 〔記者黃佳琳／高雄報導〕 在市場幫人包水餃賺取微薄工資的鄭姓婦人，昨午拿了兩包錢到銀行準備幫女兒 還清學貸，並先在高雄銀行繳清16萬多元，再前往台灣銀行準備繳清另筆 12萬多元的學貸，鄭婦把錢交給行員，卻被行員告知短少1萬9000多元， 鄭婦焦急報警，但警方也暫時無法查出短少原因，鄭婦只能無奈控訴銀行控管出現 嚴重問題。 台銀三民分行副理廖威盛表示，鄭婦與行員發生糾紛時，行內主管立即將 該名行員的櫃台封存，並清點該名行員身上的現金及鄰櫃抽屜現金情況， 並無發現可疑處，行內也立即調閱該櫃台的監錄畫面，該名行員一直沒離開座位， 暫無法釐清鄭婦的金額為何短少。 「我的錢怎麼會少了1萬9000元？」鄭姓婦人說，她昨天中午從家裡點好錢， 分兩包裝成袋，一包16萬多元、一包12萬多元，16萬多元的那袋錢先拿去高雄銀行 繳清女兒高中學貸，順利繳完錢後，她再騎車前往台銀三民分行臨櫃繳錢， 當她把事先準備好的12萬多元拿給行員時，行員清點完現金卻告訴她， 現金只有10萬多元，短少1萬9000元。 鄭婦說，這筆錢一直沒離開她的身邊，不解為何錢會短少，她當場要求銀行出示 監視器畫面，但畫面調出後，卻發現鏡頭只對準該名行員的後背拍攝， 根本無法看到櫃台狀況；她無奈報警求助，但員警到場後也無可奈何。 http://news.ltn.com.tw/news/local/paper/790657 心得：櫃台存錢卻發現客人認知和行員用數鈔機點出來的結果不同的事件還滿常 發生的。通常客人第一個反應是行員吞錢而非自己少帶錢。 過去的相關新聞，可參考： 〈獨家〉銀行算錯錢　點鈔機秒數難判金額 http://news.tvbs.com.tw/entry/1342 存60萬剩59萬？　婦批銀行氣送機吃錢 http://news.tvbs.com.tw/entry/73904 銀行收訖 又稱客短付2.4萬 http://www.appledaily.com.tw/appledaily/article/headline/20111220/33899774/ 當然，也有少數案例真的是行員舞弊，不過大部分情況是客人少帶了錢。 上面這個新聞，婦人控告台銀行員A錢，但她去台銀之前，還有去高雄銀行繳費， 這中間都有可能出差錯。不過我想因為沒有證據，加上監視器也沒有顯示台銀行員 有偷拿錢，所以應該是證據不足，無法起訴。 http://twimg.edgesuite.net//images/twapple/640pix/20151220/RN03/RN03_002.jpg
-- ●數位銀行 http://www.books.com.tw/products/0010654247 ●銀行英語會話●http://www.books.com.tw/products/0010636911 ●銀行櫃員單字筆記●http://www.books.com.tw/products/0010690882 ●超實用銀行英語單字(口袋本) http://www.books.com.tw/products/0010559541 -- ※ 發信站: 批踢踢實業坊(ptt.cc), 來自: 163.13.33.19 ※ 文章網址: http://www.ptt.cc/bbs/Bank_Service/M.1403762123.A.567.html
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所以我臨櫃一定會現場再算一次
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可能要調查行員是不是變魔術高手吧!!!
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或許在家裡就被親人拿走了啊？
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推
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台銀就不用懷疑了. 應是婦人旳問題.
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推
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搞不好拿去高雄銀行的那包多了?
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有錯一定先說行員有錯...
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這就是為什麼 行員會要求客戶把錢拿出來
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推
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行員應注意點錢時不要擋住客戶視線
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推
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澳客，只會怪別人的xx
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※ 發信站: 批踢踢實業坊(ptt.cc) ※ 轉錄者: pkuguy (163.13.33.18), 06/27/2014 13:48:22
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自己算錯順便凹銀行吧
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推
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錢交付給行員也要死盯著錢才對
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推
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我要放點鈔機.一定會請課人跟著看.但那種把錢丟著 划手
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機的非常恐怖
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對了，大家錢放點鈔機 都會點兩輪嗎
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推
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那行員超雖...我昨天也是點一堆零錢，結果少30元，那
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客人就不相信，我就直接請同事再點一次，超不爽...
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千錯萬錯都是別人的錯
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馬的～澳客拿一堆零錢來 不分類
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算完了 還叫我寫 分別數字多少 X
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馬的 不信任就自己算
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推
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我是碰到大戶存一百多萬 看都不看點鈔機 一直忙講電話
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多一千塊還是乖乖交還給客人
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我個人覺得行員有大部分薪水 是買 誠信以及個人價值的
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推
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一堆零錢還要寫數字真的超煩...超不想接到零錢客戶....
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推
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客戶沒當場點完錢再給行員，就該好好看著點鈔機才對
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怪別人之前怎不想想自己給了別人可乘之機?
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推
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客戶拿一堆零錢來就是要請客戶在旁邊分好~大家就是對客
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戶太縱容~讓以客為尊無限上綱~變得服務業都很卑微
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推
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出事的SOP就是先把錯推到別人身上再說
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推
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台銀行員薪水高又穩定，1.9萬對行員來說又沒多少錢，要舞弊
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起碼上千萬才值得冒險
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推
06/27 23:59, , 32F
推樓上，為了幾萬葬送職涯根本不合理
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推
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婦人就婦人，前面還加在市場包水餃賺取微薄薪資..
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媒體每次都刻意強調弱勢在博取同情..
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推
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昨天賠錢 好久沒賠幾百塊
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某樓說 台銀不會有這問題
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每家銀行多少都有發生案例
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只要自己沒污錢 不用怕 ！
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因為奧客真的很多！ 多錢還是應該 少錢第一個罵行員 多
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找也不見得要回來
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多錢行員一定還
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人之常情，第一時間都不會覺得是自己的問題。
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推
06/28 10:56, , 43F
反正千錯萬錯都是行員.錯..不能收手續費不能什麼...
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裝監視器卻派不上用場 要換HD 多幾支 別害死櫃員
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之前有客人一直在講電話 幫她存完錢後（與她要存的金額相符）
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之後她回去發現自己的錢有少 就覺得是我們這邊多收她錢 還鬧
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到要報警處理 最後她才發現是自己的問題
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推
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我以前都站著點錢，讓監視器照我點鈔的過程和客戶點頭畫面
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不然真的要灰好久~~
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推
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最討厭別人說別家銀行這個不用收手續費，為啥你們要
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要不要收手續費又不是我決定，可是稽核會查壓
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※ 編輯: pkuguy (163.13.35.166), 03/27/2017 11:31:42
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