[請益] 中國信託客服人員

看板Finance作者 (Simon)時間11年前 (2014/06/22 13:09), 11年前編輯推噓2(2推 0噓 11→)
留言13則, 3人參與, 最新討論串1/1
目前面試上了這家，但是有些疑問想請教版友 第一次發文請鞭小力點>< 七月要上班，但我沒有金融基礎... 我不知道會不會負擔不來 教育訓練大概兩個月都會有考試 如果考不過就會勸退 想請問沒有金融基礎的我要去嗎...? 謝謝 -- ※ 發信站: 批踢踢實業坊(ptt.cc), 來自: 220.132.245.64 ※ 文章網址: http://www.ptt.cc/bbs/Finance/M.1403413799.A.DB8.html
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06/22 13:41, , 1F
不懂你所謂的金融基礎,客服不會要求什麼本科系畢業之
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06/22 13:42, , 2F
類,因為客服的專業是來自嚴格的職前訓練,細心,還有
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06/22 13:43, , 3F
應對進退的溝通技巧,這些都可以訓練,只要你願意輪班
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比較看熱不熱情,仔不仔細這些人格特質
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06/22 14:21, , 5F
另外客服準時下班,輪夜班都有加班費,待久熟悉流程了
06/22 14:21, 5F
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06/22 14:22, , 6F
有的人是能邊上班邊看書,算是自我進修還OK的職務
06/22 14:22, 6F
謝謝你><
推
06/22 15:35, , 7F
為什麼總是有面試完都上了還不知道這份工作要幹嘛的人
06/22 15:35, 7F
※ 編輯: repast (114.35.162.120), 06/22/2014 17:29:20
推
06/22 17:33, , 8F
我當初考上我也完全不知道我工作在幹嘛XD
06/22 17:33, 8F
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06/22 17:36, , 9F
要快速上手,建議你在受訓的時候把系統功能,每個產品
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做好分類比較好記,再配上實機操作查詢很快就熟了
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再來記住哪些人是老鳥,沒接線空檔盡量聽老鳥怎麼和
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客人溝通,另外要把話術記熟,客服每通電話都有要求在短
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06/22 17:40, , 13F
時間內講完,超過會扣分,也會影響考績
06/22 17:40, 13F
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