[困擾] 各家銀行存匯創新流程

看板Finance作者 (#!)時間12年前 (2013/09/19 19:54), 編輯推噓12(13推 1噓 29→)
留言43則, 14人參與, 最新討論串1/1
版上大大們大家好 小弟在某本土銀行服務 最近分行經理再推作業流程改善 但系統已經很習慣不知道哪裡可以改善 想請問各位大大們服務的地方有哪些存匯作業流程的創新 若真能分享，小弟願幫忙辦信用卡答謝 感恩之至 -- ※ 發信站: 批踢踢實業坊(ptt.cc) ◆ From: 1.161.4.164 ※ 編輯: O123456789 來自: 1.161.4.164 (09/19 19:55)
推
09/19 20:34, , 1F
可以讓櫃台效率變快的方法?
09/19 20:34, 1F
推
09/19 20:51, , 2F
矮櫃基礎作業 改成行員幫客戶KEY資料
09/19 20:51, 2F
→
09/19 20:52, , 3F
印出來後請客戶簽名即可 如開戶 至少省一半的時間
09/19 20:52, 3F
推
09/19 22:48, , 4F
免填單作業對簡化臨櫃作業時間的效果不錯
09/19 22:48, 4F
推
09/19 22:59, , 5F
這應該是你第一線人員要思考的....
09/19 22:59, 5F
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09/19 22:59, , 6F
因為不知道你到底可以改到什麼程度
09/19 22:59, 6F
推
09/19 23:18, , 7F
免填單開戶 反而更慢吧! 客人會不懂他在等啥
09/19 23:18, 7F
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09/19 23:20, , 8F
一次來了好幾個人開戶的，客人也只會吵著說為什麼不能先填
09/19 23:20, 8F
噓
09/20 10:45, , 9F
多請人或是加薪就改善了，看看現在的問題好嗎，整天只有
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09/20 10:46, , 10F
三櫃，要改善什麼? 更不用說企業戶來辦事情立刻死一櫃
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2F根本就在找櫃員麻煩，請客人寫是因為很多證件要對資料
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上國家網查詢，如果都改成櫃員KEY，KEY完再查詢對資料
09/20 10:48, 12F
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09/20 10:49, , 13F
看不出來時間會省在哪裡，更不要說同時三組人擠矮櫃開戶
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09/20 10:50, , 14F
請客人寫還可以自己抓時間做好，全部都櫃員KEY就真的一個
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09/20 10:50, , 15F
一個來的大塞車，這東西跟之前有某版友說開櫃到5:00是多
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09/20 10:51, , 16F
餘的一樣，因為3:30後到5:00就是只能做存匯繳信用卡，這
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連自動櫃員機都可以做的事情，幹嘛要延長開櫃時間，只是
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09/20 10:52, , 18F
純粹讓每日結平分行關帳全行關帳的時間往後延，員工又沒
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加班費，純粹占員工便宜
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推
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推樓上!幫客戶key資料會快僅限於開戶等待人數1~2人左右,若一
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09/20 11:01, , 21F
多那反而使流程更慢.該簡化的是能否把表單簡少,如開戶表格內
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都含網銀設定等資料,不需"全開"的話要填一大堆表格
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09/20 13:27, , 23F
全行業務就是個奇怪思維阿，要求作業端推銷產品，然後談
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09/20 13:27, , 24F
流程改造，第一個改的就是不要推銷阿，每個客人省30秒到
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一分鐘的推銷時間，先改造一下大頭的思維吧，為什麼銀行
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作業端跟業務端拆不開來，既然拆不開分兩端幹嘛，統一用
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09/20 13:30, , 27F
業務職取代，業務兼櫃台，業務兼外匯，業務兼XXXX
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推
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樓上中肯
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09/20 15:46, , 29F
很想推l大 但這樣內控會有問題=W=
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09/20 15:47, , 30F
每次說要改善作業流程 殊不知出差錯的都不是櫃台
09/20 15:47, 30F
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09/20 15:48, , 31F
而是業務端 但最後錯的都是作業 因為沒幫忙檢查出來
09/20 15:48, 31F
推
09/20 18:18, , 32F
你是在做作業嗎XD
09/20 18:18, 32F
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09/20 18:19, , 33F
感覺很像是新人要做的提案報告
09/20 18:19, 33F
推
09/20 18:32, , 34F
以台灣的銀行文化來說, 無法改善
09/20 18:32, 34F
推
09/20 22:26, , 35F
我們分行也在弄 該不會同間
09/20 22:26, 35F
推
09/20 23:48, , 36F
不要把客戶莫名其秒的問題，都要行員改善，跟著客戶改變
09/20 23:48, 36F
推
09/21 21:07, , 37F
to lou: 客人寫完你還不是一樣要key= =
09/21 21:07, 37F
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09/22 11:15, , 38F
客人寫完我key和客人坐在前面說一句我key一個差別這麼大
09/22 11:15, 38F
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09/22 11:16, , 39F
我不知道CK大到底有沒有去過矮櫃，但是矮櫃又不是只有開
09/22 11:16, 39F
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09/22 11:17, , 40F
戶，解靜止，弄自動櫃員機，balala的事情一大堆，上下午
09/22 11:17, 40F
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09/22 11:19, , 41F
至少都有一個塞車時段，自己能抓時間弄，同時間能服務的
09/22 11:19, 41F
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09/22 11:19, , 42F
組數一定比較多好嗎
09/22 11:19, 42F
推
09/22 16:21, , 43F
只有自己做過矮櫃，才會懂
09/22 16:21, 43F
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