[文摘] 做個高市場價值的金融人才 周榮生（上）
文摘／給金融新鮮人的16堂課 之
做個「高市場價值」的金融人才 周榮生（上）
學歷：主修淡江企管、輔修電子計算機系
現職：萬泰銀行總經理 退休
經歷：萬泰銀行、中信銀行、澳商西太平洋銀行、國泰信託
【職涯小傳】站穩消金龍頭的奧秘—持續學習與更新
當學習與更新變成一種習慣後，對變化的反應就像反射動作般又快又準，足以扮演起「
救火員」的角色。周榮生最令人印象深刻的戰功是在多年前，臨危受命擔任中信銀發言人，
不但化解負面傳聞，也重獲外資的信賴。由法金轉戰個金後，更帶領中信個金一路成長，穩
居消金龍頭地位。周榮生不管多忙碌，每年仍擬定學習計畫，每天撥出三小時閱讀、分析和
思考。拜雙學位所賜，他兼具商業管理知識，以及流程分析、架構與邏輯能力，對他往後的
工作生涯有關鍵性的影響。
【職場心法】未來的銀行就像「算命師」—消費金融從「商品」區分轉向「客戶屬性」區別
◎精準的資料分析是銀行的賺錢利器
他認為台灣金融業將邁入競爭激烈、服務細膩的精緻經營時代。銀行得具有算命般的能
力，憑著消費者的信用卡、貸款繳息等帳單，估算出消費者會不會倒帳、是不是有錢人，甚
至有沒有女朋友。消費金融將不再以商品作為區分，而是以顧客屬性來進行管理，例如信用
卡事業處將會被中高收入客群事業處取代。
◎台灣以外的經驗與異業經驗
當消費金融走向全新的精緻經營，金融機構需要具備不同經驗和專業的新生力軍。首先
是「台灣市場以外的經驗」，金融業現在積極拓展海外市場，具有國際觀、多國語言能力或
海外經驗者，將成為優先培養的核心幹部。其次是「異業經驗」，金融業在品質控管、流程
改造上仍須向製造業、科技業學習。
◎最有價值的七大職系、八大人才特質
至於在專業技術能力方面，周榮生認為未來市場價值最高的七大職系，分別為風險管理
分析人員、數量分析與行銷人員、個人理財顧問、財富管理產品行銷人員、人際關係經營與
銷售人員、流程管理與設計人員、資訊科技架構分析與管理人員等。此外還須具備八大特質
，分別為挫折復原力、強烈的學習成長慾望、實際、結構性思考、非常的市場/消費導向的
思考、快速面對適應改變、良好的分析技能、世界觀等。
給金融新鮮人的16堂課
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財訊出版，2005年
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