[粉享] 銀行櫃台肉手百科殘書

看板Finance作者orezs (商人)時間14年前 (2011/08/20 16:08)推噓10(10推 0噓 7→)

留言17則, 10人參與討論串1/1

小小鄉民假日沒事可做共襄盛舉，稍稍分享一下櫃台初心者的練等過程第一點公司制度(或者說分行有無遵循) 先看看這個SERVER好不好練，不好練要跳就快跳了，不要浪費時間。怎麼看好不好練呢，這是一個氛圍跟個人技能點數分配的問題。櫃台瑣碎雜事很多，有一個好的師傅以及養成良好做筆記工夫很重要(當然若汝等天生神力過目不忘就不必了)。好的環境很大一部份是指長官跟同事好不好相處，師傅能教肯教算你運氣好，要是遇到交接沒幾天就走掉的師傅包准你開心的包一包。包tista... 以小弟不幸的第一個伺服器便是遇到師傅帶了沒多久就離職了，更扯的是沒有服務台，又或者每個行員都是服務台，開戶結清辦定存有的沒的一起來，而且沒有先新進行員訓練再下分行，而是直接上戰場打怪。是故小的就跳到第二個伺服器了。第二點人其實人這個面向大抵跟在其他行業應該沒什麼差異，你就是表現出自己的積極面，多做少抱怨，要計較老鳥怎樣怎樣的總也得等你你真正看清楚了分行的結構再來說也不遲，不要只以眼見為憑來評價事務。有些同事或許你看起來很爽，但常是人家累的時候你沒有看到。(這時候就要講講老梗的軍旅生活了；常有菜兵不明就理的以為業務士打打電腦都很爽君不見人家常常加班不知道資料要弄到幾點還不能睡覺，儘管無知常常就是力量)。剛進分行的這一小段時間也是人家評價你的重要時間，第一印象要好好建立起來。不會就問，不懂就問到懂了再做。問不到就想辦法問到~! 第三點技能其實銀行最重要的就是錢，帳不要弄錯就是最重要的事。這時就考驗人的細心程度了。先求穩再求好。像我就常常因為看到客人在等就不自覺的想做快但一快常會出錯，更正的時間加上去反而沒有變快。我個人是不怕沖正，只求把帳交給客人時是正確的就好了。但能不沖正當然是最好，聽說有些銀行分行的內部小遊戲是沖正就罰錢當公積金。anyway，熟能生巧，點鈔展鈔做帳這些熟了我想都不會是什麼大問題。小人我手殘展鈔練了很久也終於是略有所成，儘管下分行到現在還沒展過。用機器真的比較快。第四點笑容銀行是服務業，不管是真心真意還是笑裡藏刀怎樣的都好。就是一場戲，上班打卡就上舞台，下班一刷就卸掉那面具。儘管今天遇到澳洲客人不爽頂多就是停留在這個客人身上就好了，不要留到下一個客人身上，不能他打你一個，而你卻要打十個，你又不是葉師傅。沒有IDEA了，先寫到這。Orz -- ※ 發信站: 批踢踢實業坊(ptt.cc) ◆ From: 218.170.7.15 ※ 編輯: orezs 來自: 218.170.7.15 (08/20 16:11)

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u3user

08/20 16:36, , 1^F

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jeremylai

08/20 17:50, , 2^F

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kan2001kimo

08/20 19:01, , 3^F

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