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買不到39元便當 消基會:7-11廣告是詐術
http://tw.news.yahoo.com/article/url/d/a/090417/52/1i100.html
卡優新聞網 更新日期:2009/04/17 17:55 江佩君
自從7-11在電視、報紙、網路等大眾媒體上強打「國民便當39元起」的廣告後,同時消基
會卻也收到許多消費者的投訴,反應根本買不到39元便當,消基會今(17)日直指7-11的廣
告是詐術!而公平會也已立案調查此事。
經濟不景氣,業者為了提振買氣大打低價促銷戰,但消費者卻反應,廣告行銷語言表
面上看起來殺很大的低價,實際上卻不是那麼一回事,業者有誤導消費者之嫌。
消基會接獲許多民眾反應7-11的廣告不實,其中消費者小蔡表示,7-11誤導消費者39
元可買到便當加飲料,實際上卻是59元的組合價。
經消基會調查後發現,7-11的促銷海報上以斗大的字體呈現「國民便當39元起」、全
品項搭配茶裏王省10元;電視廣告也以新聞方式呈現「新聞快報:7-11宣告解除國民便當
價格戒嚴令,天天換配菜,搭配茶裏王,國民便當只要39元起」。不論何者看來,消費者
都可能被廣告誤導,認為國民便當搭配茶裏王只要39元就可以買到。
針對7-11的廣告,消基會認為已明顯違反公平交易法第21條,「事業不得在商品或其
廣告上……為虛偽不實或引人錯誤之表示或表徵。」並可依同法41條規定,可處新台幣五
萬元以上二千五百萬元以下的罰鍰,最重可罰到五千萬元至其改善。
消基會強烈要求7-11應該立即停止不實、不當廣告的刊登,並向公平會提出檢舉,若
檢舉案成立,要求7-11應以廣告所言「國民便當只要39元起」,以發票為憑,退回消費者
多花的費用。
消基會秘書長吳家誠表示,超商本來是我們的好朋友,但現在超商卻是大小錢都要騙
,7-11的廣告已不是行銷手法而是詐術!根本就沒有39元的便當,業者要老實說清楚,便
當搭配飲料共多少,可以省多少。
消費者報導雜誌發行人游開雄也指出,雖然7-11廣告表示便當39元「起」,但卻沒有
任何商品搭配品項符合39元。
消基會通訊傳播委員習賢德也表示,7-11做為負責任的業者,應公開道歉,並且之後
要讓消費者真正買到如廣告所示的39元。
7-11則回應,全門市海報有三道訊息詳實優惠方式,包括搭配指定茶飲,國民便當39
元、全品項搭配茶裡王省10元,以及便當搭配指定茶飲料的組合售價已清楚表示,並無誤
導民眾之意,對於消基會的看法,7-11予以尊重,並將更注意廣告文宣說明。
而公平會副主委吳秀明則表示,已經著手立案調查此案,會邀集雙方當事人到場說明
,並根據蒐集到的事證做出適當的處分。
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