[問題] iOS誤刷退款疑問

看板FATE_GO作者Phoebe702 (MINI)時間3年前 (2020/12/07 22:51)推噓5(5推 0噓 8→)

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最近為了要抽帝王花一直都奈米課的我丟了2.5單今天決定用APPLE的禮品卡再丟一單所以買了APPLE禮品卡儲值2500後進入遊戲打算課最後一單按下後出現購買確認寫著2690 這邊當我按兩下開機鍵時我正疑惑禮品卡不是沒有蘋果稅了嗎? 不過馬上就緊接著掃了FACE ID購買成功再來馬上收到刷卡通知才發現不對因此立馬聯絡APPLE客服處理蘋果客服了解我的疑慮後告知我會協助退費這邊我順便與客服確認就算遊戲內顯示一單價格為2390 但購買時還是依照出現要結帳的實際金額為準因此FGO若用禮品卡客一單一樣還是要付2690的喔... Apple客服協助申請後我補足了禮品卡儲值的金額打算再課一單但怕有什麼問題所以先找尋FGO官方的客服並到樂聚多上回報告知退刷的事情並詢問是否只要留夠一單的石頭可回扣給官方就可繼續儲值抽卡重點來啦可看以下幾次的客服回覆：第一次： https://i.imgur.com/R4AgzKd.jpg

https://i.imgur.com/hUNwMkq.jpg

第二次：我認為我沒清楚說明狀況所以重新回覆客服一邊 https://i.imgur.com/LTTYWuw.jpg

https://i.imgur.com/51Ll7nK.jpg

第三次：強調我沒有要惡意退款，也承認操作有誤，還請他們協助 https://i.imgur.com/5juFKTj.jpg

https://i.imgur.com/5yVVBEC.jpg

https://i.imgur.com/MQDl8rx.jpg

這次回覆我就有點不懂了他們提到應該要先告知他們才對... 所以最後一次回覆我特別詢問他們我看了最新版的條約跟今年更新的管理者規章合約：https://event.gametopia.com.tw/privacypolicy/mobilegamefgo/ 規章：https://www.fate-go.com.tw/news.html#!news/0/5/1447 都沒提到要先告知官方再跟apple說是不是可以告知我有沒有漏看不過不知道為什麼第四次我的回覆內容消失了他們的回覆也變成官方內容所以這邊就不貼上了 Anyway 想問各位退款部分是一定要先告知FGO官方？像我這樣先聯繫apple是錯誤的嗎？害我現在不敢再課一單不知道有沒有辦法退刷成功... -- ※ 發信站: 批踢踢實業坊(ptt.cc), 來自: 106.107.191.11 (臺灣) ※ 文章網址: https://www.ptt.cc/bbs/FATE_GO/M.1607352700.A.57C.html

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