[心得]107年司特三等家事調查官考試心得
107年司特三等家事調查官考試心得
107年考試結束後知悉短期內沒有家調官缺額，故一直沒PO文，一晃眼就5年過去，這二天
夢到這件事好像該做了，覺得是個分享的時機。
名次：2
成績：
1、 筆試專業科目：
家事事件法76
民法總則與親屬繼承編55
家庭社會工作理論與實務69
心理學52
諮商與輔導79
調查與訪談實務 72
2、 筆試普通科目：
國文：55
法學知識與英文：54
3、 口試：90
個人背景：
社會工作研究所碩士班畢業，原擔任高考三級公職社工師。準備家調官考試時年齡已步入
中年，每日讀書時間僅有下班後數小時及假日時間，當初設定為二年備考，第一年剛好沒
開缺，但第二年因個人因素未參與考試，第三年參與考試有幸上榜。
準備方式：
由於為全職工作，下班後每日約有二小時(體力平日只能撐二小時)，假日約八小時準備時
間。讀書地點，假日以圖書館為主，平日短暫的二小時會在有座位的便利商店用餐兼讀書
；另為避免分心，手機均放在車上。
參考書目：
原則上我每一科盡量都搭配教科書、參考書及解題書進行閱讀，書目眾多，以下僅列出我
認為對我有重要幫助的書目：
家庭社工：謝秀芬(家庭社會工作)、(個案工作)
調查與訪談：許臨高(社會個案工作)、林勝義(社會工作概論)
諮商與輔導：Corey(諮商與心理治療：理論與實務)
心理學：張春興(現代心理學)、鄭棋(心理學)、水痕(這是一本心理學解題書)
民法：民法概要(常揚、鮑伯)、林政豪(這是一本民法總則解題書)、輕愉(身分法解題書)
、苗星、典熙(民法爭點隨身書)
家事事件法：邱宇(解構家事事件法)、喬律(家事事件法)、武律師(家事事件法考點破解)
、趙芸(民事訴訟法)
讀書計劃：
不同背景考生，擅長或較為偏好的科目不同，但考上的關鍵之一是不能有過弱的科目，因
此要適當安排投入各科讀書時間的比重，我是將法科及心理學、諮輔的比重拉至8成以上
時間，家庭社工及調查訪談約2成時間。
準備的第一年，以看完補習班函授專業科目為主，重點在於理解。第二年則是規劃三輪的
讀書計劃，重點在於建立知識整體架構及尋找背誦重點，依時間分期，以四個月為一個單
位，將各科目的預計達成的進度排定時間，明確列出(將日期標記於書籍的目錄頁)。進度
落後時，要找時間補回，或是要調配其他科目的讀書時間補回，通常是在假日才有較多時
間可以補。另外考古題的練習也有排入在讀書計畫中。
各科目準備心得：
諮商輔導：以Corey案例為核心，以理論搭配文末案例分析閱讀，可用一些想像力來幫助
記憶，或以理論代表人的生平故事也可以做為理解其理論的方向。
心理學：
建議初學者先選擇一本教科書打底，由於心理學的主題相當廣泛，要完全熟讀並不容易，
故要以掌握重點章節為目標(我一開始浪費了許多時間在生理心理學的部分)，建議參考鄭
棋心理學書中前幾頁分析出題的比重，針對考題的熱區加強，投資報酬率會較高。
家事事件法：
我非法科背景，故理解法條內容為初期讀書目標，同時熟悉法律用語，邱宇的「解構家事
事件法」在早期是非常好用的工具書(可惜我到較後期才發現這本書)。接著進入法理基礎
及爭點的閱讀，法理基礎的部分我參考了趙芸的民事訴訟法當底，爭點部分以喬律、武律
的資料為主，此部分會較為辛苦；最後以解題書的練習為主。
民法：
常揚和鮑伯的書深入淺出，適合沒時間看王澤鑑老師民總的考生。另外，親屬和繼承篇並
不需要念完總則才能開始，可同步進行，又親屬和繼承篇爭點固定，能先背就提早先背，
最後搭配林振豪律師、輕愉的解題書進行練習。
調查與訪談：
當時準備考試時期，市面上並無此類教科書(以調查訪談為書名)，故我以個案工作、家庭
社會工作的書籍為主，另外社會研究方法中常見的調查方法也要熟悉。
筆記方式：
每一科都有單獨做活頁本的筆記，皆以參考書的架構為主，部分內容會以心智圖方式幫助
記憶，後期以考古題擬答做為筆記的增修(練習將擬答寫成筆記)。筆記在不同階段會持續
修正與簡化，最後衝刺階段僅需要看筆記即可。
考試技巧：
筆試部分
法科需要背法條嗎?
不用逐字背，但至少要記到7-8成，作答時引用法條是必要的。
要報其他考試練筆嗎?
由於我在考上公職社工師之後，已逾五年未參加國考，對我而言練筆能夠讓我立即進入
考試狀態，包括考試心態的調適、物品準備、熟悉流程等，都是練筆費的價值。另外，
要練那幾科也可以自行衡量，我選擇107警特三等犯罪預防，練習心理學及諮商輔導。
提早一天看考場之必要?
我是親自到考場，坐在位子上檢查桌椅，在知道自己的考試位置後，考試第一天就不
需找座位，心情會較穩定(我盡量排除一切影響情緒的可能性)。
早餐及午餐的選擇?
基本上以便利商店為主(御飯團、香蕉、麵包)，不吃可能會讓肚子不舒服的食物(例如：
早餐店的奶茶)。
遇到完全不會的題目怎麼辦?
如果你當下無法理解題目，且在你的腦中也沒有任何可供索引的資訊的話，請先跳過
，最後再回來寫，時間分秒珍貴。我考諮輔的時候，有一題5分的名詞解釋，因完全沒有
相關連的印象，我先抄了題目後，留三行空白，就先跳過了。
要練字嗎?
不用，在考場壓力及體力消耗下，練好的字體也會被打回原形，通常第一題字體最端正，
後來就回不去了。但作答版面盡量試著上下對齊，並依考試題型決定是否要分段或是列點
。
其他提醒：
(1) 時間分配，以四題申論來說，我設定每題27-28分鐘寫完，拿到考卷後，全部題目先
掃過一次，快速寫下關鍵字，這時候差不多5分鐘過去了，接著就從第一題開始寫，以免
答題次序錯亂。請嚴格遵守時間，讓各題分數平均。最後你會有2-3分鐘的檢查時間，完
成收筆。
(2) 頁數：每題以一頁半至二頁為主。很多解題書附有字數參考，請先了解自己的寫字速
度，我曾經抄過補習班的擬答計時，完全無法在計畫的時間內完成(或許是我筆速較慢，
這個沒和人比較過)，故不會期待我自己寫到補習班擬答的字數。
(3) 前言及結語：前言做為破題之效，二行內即可，結語請有時間再寫，以題目可延申的
思考或是「綜上所述」做結。
口試
過了筆試，請先查詢「司法成績統計累積表」確認自己所在的級距人數，若是領先錄取名
額最後一人達總成績1分以上的，沒意外應可順利上榜，心情可以放輕鬆一點。雖然我筆
試成績是在安全範圍中，但因為名次也決定選填志願的先後，故口試也沒有放鬆。
文件資料簡潔有力即可
口試須繳交紙本資料(基本資料表、書面報告)，書面報告字數有限制(1000字內)，我假設
口委沒有太多時間看資料，決定將紙本資料精簡化(含標點符號的實際字數僅839字)，以
分點分項方式撰寫，精要寫出最想要呈現的那一面(資料太多不容易顯示重點，口試回答
時亦是如此)。
之前較困擾我的項目是「獎懲紀錄」，板上有前輩建議可以列出相關證照或考試的部分，
但我僅寫了1項獎項，原因是我認為「問題和答案」要具相關性(但若沒有任何獎勵紀錄的
考生，為了填滿空格，那就寫證照或相關考試及格的資料吧)。
模擬練習：
1、整理口試考古題
蒐集過去考古題，含觀護人、調查局等要口試的類科題目，將共通性的問題以及家調官職
務上特有的題目，逐題寫下擬答，此過程很辛苦，但同時也是幫助自己統整過去的經驗，
特別是有工作經驗的考生，更可以藉以檢視這些年來的心路歷程，逐步建立「獨特的自我
介紹」內容。
2、模擬練習
和夥伴進行20分鐘的計時練習，若參與人數有二人以上，即可以直接模擬考試情境，輪流
由擔任口委的夥伴發問，時間到了之後才停止，並給予回饋。
模擬練習過程中，基本上都有某種層度的真實感，也會緊張、出汗，這都是很好的經驗，
同樣的也可以經由夥伴的回饋知道自己的語言(會出現一些不自覺的「嗯」、「對」、「
那個」或是口水音)及非語言(肢體僵硬、表情過於嚴肅之類的)的表現，我會用筆記下夥
伴的回饋，並修正自己答題內容及儀態姿勢。
在準備口試過程中，我和通過司特一試觀護人的夥伴一起練了三次、補習班模擬練習一次
，和友人練習一次，請家人陪同練習四、五次。對著空氣講話無數次，開車、走路、洗澡
時，幾乎都在練習。總之練到做夢都可以回答準備過的題目，大概就可以放過自己了。而
真正在口試被問到的內容，與考古題並無明顯落差，因為練得夠多，因此大部分的問題(
換湯不換藥)都是在準備過的狀態下回應。
以筆試名次決定答題策略
以口試佔分比例(10%)來說，口試僅是汰劣，如果分數在安全範圍，以保守的內容回答每
一題，能獲得平均分就會上榜，反之，如果筆試分數不在安全範圍，甚至可能落榜的話，
建議答案可以冒險一點，跳脫標準答案(當然還是要符合現實及邏輯)，或是至少要抓緊機
會補充內容，呈現出自己不落俗的那一面，提升一點翻盤的可能性。
若遇到無法回應的題目，我是選擇不要硬答。記得當年有一題問到「程序監理人和家調官
在工作角色上是否會發生衝突」，我當下是先說明了兩個工作角色的差異，最後總結我的
看法，但口委卻再次向我確認答案，似乎對我答的內容表現出不滿意，但我認為已經回答
的夠充份，就不再多答(不知道是不是在施加壓力測試之類的)，但就口試分數來看，是沒
有因此受到影響。
口試題目：因事隔多年，遺忘的差不多，但幾乎不脫考古題的範圍。
口試答題原則
1、家調官思維：
以家調官的思維來回答問題，並輔以自己的經驗佐證具備該項知能。因此首要了解家調官
的工作內容，若真的沒有相關的資源或經驗，至少要以法條中的角色來回答(建議熟記家
事事件審理細則：其中調查特定事項、履行勸告、資源連結等角色)。
2、時間控制：
每題以90秒為上限，60秒內最為理想，回答太長容易失焦或開花，口委的專注力也無法持
續太久。(自己一個人練習時我會計時及錄影，了解自己講話的語速及大概的秒數)
3、層次分明：
原則上我的答題架構：①重述口委的題問(簡單的換句話說)，②將題目範圍加以限定或假
定情境後，③針對問題回答。
設計出與眾不同的自介
二分鐘內的自我介紹必須要與眾不同，如果自我介紹能夠引起口委好奇，有很大的機會從
自介內容中再提問，由於這是很個人屬性的東西，怎麼回答都特別。我預設的架構是：「
學歷、經歷、證照等基本資料(約15秒)」(開場白，帶過即可)「人生經驗如何引發考家調
官的動機(45秒)」(引起口委關注) 「舉實例說明自己的能力或經驗(50秒)」(避免直白說
出自己擅長什麼，只要講出你的經驗，點到為止，延續口委對你的好奇)「結語，重述考
試動機與未來理想(10秒)」。
實際遇到自我介紹的題目是要針對「學經歷」、「興趣專長」與「生涯規畫」做回應，我
當天一開始太過緊張，根本聽不清楚口委題目說了什麼，也沒看到正前方貼有題旨的三個
項目，為了不僵在那裡，我就照平常練習的內容硬著頭皮講下去，回去後經友人提醒，才
發現其實我準備的內容，都可以對應到題目，算是運氣好沒有離題。但未來考生如果遇到
這種情況，若可以冷靜下來，就看清楚正前方貼的a4紙，再行回答。
將基本分題答成滿分題
我記得其中一題「家調官工作壓力很大，你過去都如何因應壓力」。這類題目本來就沒有
標準答案，只要會說話都有分，但此類基本題反而是有機會成為超越他人的關鍵，建議將
問題多加延伸，並將答題主軸拉回家調官本身。
4、 適時暖身
由於在試場等待的時間很難預期(我當天至少等了一小時)，如果不是下一位的話，不用一
直坐在位子上等待，不時離開位子去一下廁所，清清喉嚨、整理服裝儀容，把自我介紹念
出聲音，都有暖場的效果，因為口試在冬天，因此讓身體維持暖和可以讓心情比較安定。
回想先前準備考試的時間真的蠻長的，準備期間也知道家調官的缺額將要招滿的壓力。相
信近幾年的考生，面對多年不開缺的心情一定超難熬(特別是全職考生)，但還是希望這樣
的分享能夠幫助到有心想要進入家調官行列的夥伴，共勉之。
[心得] 考試、上榜、落榜、讀書...等心得文。
發表心得文為分享之用，除作者主動贈書、提供筆記外，
不得要求上榜者贈送書籍、提供筆記等不正邀約，
違者依照版規處置。
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