[心得] 111年中華電信(業務類-行銷業務推廣)
代PO
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在板上獲得很多幫助，所以決定考上的話要分享準備的過程，希望能讓有需要的人參考。
背景:大學及研究所都是英語系(TOEIC 900；TOEFL 92)；有全職工作。
筆試日期:7/24
分數：普通科目80分，專業科目83.5分；加權成績82.45，最低分數77.55
完全是英語系背景，企業管理概論是從零開始。
半年前為了準備國營考試，只有大致聽完王毅老師的企業管理課程，但後來準備其他考試
就停了半年，知道筆試日期時只剩下一個月，因為英語本身有一定程度(偶爾讀英文報紙保
持語感)，剩下的一個月只讀企業管理跟行銷學，讀的就是王毅老師的管理學概論及行銷學
。
行銷學的部分沒有上其他行銷學課程，王毅老師企業管理課程已經算夠用了，只是為了加
強申論的內容，另外買了王毅老師的行銷學自學。我的讀書方式是先背大綱->細項，最後
複習的時候會把大綱直接背出來，考古題的部分就是看王毅老師的管理學概論及行銷學這
兩本書的題目，時間有限就沒有練習其他考古題。
考企業管理概論及行銷學的時候對於難易度沒有太大的感覺，會什麼就寫什麼，但讀的時
候背了例子，我最後一題申論就用可口可樂在世界盃行銷當作例子。
至於英文的部分，總共有四大題，第一大題字彙真的很難，我覺得是接近TOEFL的單字，
很艱深，有蠻多題只能用刪去法來選擇；第二大題文法，比較難的部分是會考完成式、未
來完成式、假設語氣(用在過去)，尤其假設語氣考了兩題；第三大題克漏字，我覺得跟大
學指考差不多(可以用大學指考的克漏字練習即可)；第四大題閱讀理解，有兩組題目，不
難，也跟大學指考差不多或甚至更簡單一點(也是可以用大學指考閱讀練習或是多益閱讀，
我是喜歡讀自由時報及Taipei Times的中英文新聞來訓練。另外推薦閱讀測驗網站Reading
Theory蠻好用的。)。
口試日期:9/4
分數：口試成績87分；甄選總成績84.27分，最低錄取分數84.12分
從自己的複試准考證號碼知道筆試成績只在中後半段，所以40%的口試分數很重要。
因為自己畢業的科系及工作經歷(補習班及公務體系行政人員)，跟職缺完全扯不上關係，
對我而言，口試真的很難！於是我就求助了口試補習班(真的很貴，但是如果本身就有相
關經驗就不用像我一樣花大把鈔票)，基本上老師順利幫我將工作經歷和職缺做連結。
自傳的部分，在youtube或是網路上都有很多教學(都很有用)，我先寫了草稿，再跟補習
班老師討論更改。
準備口試的部分，在考前兩天瘋狂找朋友(私人公司主管)跟家人模擬面試，接著把自我介
紹及模擬的口試背熟(睡前、起床、洗澡等空檔隨時隨地都在背)，也利用錄音的方式去調
整語調跟內容，有時候會發現實際講出來的跟自己想講的不一樣。
考前也有到土地公、觀音廟、耶穌基督(沒錯!!太緊張了所以能嘗試都嘗試)，只要能穩定
自己，不管甚麼對象都可以祈禱。
口試當天的服裝，我力求正式，穿了西裝外套、短裙及跟鞋，也上了妝(能多正式就多正
式，畢竟是業務類考科)。另外，聽從網路分享文章建議，提早30分鐘去考場，因為現場
人員會提前作業，需要核對及填寫一些資料，如果有缺會要你補(我那個時候以為封面只
要一張，結果要兩張，現場馬上就可以補)，所以提早到考場有很大的好處，有餘裕的時
間補資料或是坐下來調整心情。
一進去試場，先報自己的准考證後3碼跟名字，等主考官說請坐，我才坐下。
口試過程，都是微笑(雖然戴口罩但是眼睛會笑，我全程除了思考之外，都會跟主考官有
eye contact)，然後語調會輕快一點(雖然我一開始講話很快，但是後來有做調整。)，我
的手並沒有固定放在桌上或是腿上，而是自然的跟著我講話的頻率而有動作，很像小學生
演講的時候會有一些手勢(但是不要太誇張)，這樣讓我比較放鬆，講話也會比較自然。
口試一開始要1分鐘的自我介紹，記得練習的時候一定要控制時間，時間到他就會停止你
的介紹(會響鈴)。
口試問題：
1.你的學歷跟工作都跟這個職缺沒有關係，怎麼會想報考?
這部分就是將自己的的工作經歷與行銷做結合(以我的背景，思考起來真的很難)
2.中華電信的產品你知道哪一些？
我在考前就把產品背下來，然後思考哪一些的宣傳比較不夠，可以怎麼改進，所以下一
題就用到了。
3.你會怎麼推銷中華電信的產品?
這種題目我建議可以先幫產品範圍縮小一點，大範圍的話反而很難呈現你懂他們家的產
品，我的回答是以推廣Hami pay為例子。
4.你是OO人怎麼會報考XX考區?
跨考區的人會被問到
5.你工作上有遇到甚麼很困難的情況，你怎麼解決?
我用公務體系行政人員的經驗，以跟民眾耐心溝通當作例子
6.假設你今天發現你的業績沒辦法如期完成怎麼辦?(壓力型問題)
7.你在自傳中寫你有團隊溝通能力，可以舉例嗎?
8.你研究所怎麼讀了超過3年?
9.你平常都怎麼增進自己的行銷方面的能力，比如說看雜誌、聽廣播等?
這題我答到一半就鈴響了，我只有大概說會看一些網站，最近有看到關於行銷空戰的部
分。
以上是我的準備及考試過程，本來一直認為我的背景真的很不利，跟行銷完全沒有關係，
所以沒有上的把握。但以結果來看，只要能好好地讓把自己的背景或工作經驗跟行銷做連
結，就算毫無關係，還是有機會在口試階段拿下不錯的分數，畢竟是口試不錯的成績讓我
最後可以錄取。
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