[閒聊] 補習班領取教材的問題消失

看板Examination作者時間6年前 (2017/07/19 21:12), 編輯推噓24(27推 3噓 25→)
留言55則, 30人參與, 最新討論串1/1
本文是抱怨文，文長請見諒，感謝各位海涵。 之前看過版上討論 至X櫃檯人員服務態度的問題，我與同學們也經常感同身受，實在無法 理解他們的做人處事之道。 但這次實在是覺得誇張，所以才po文。 ------------------------------------------------------------ 補習班規定學生最晚必須在考前ㄧ天(七月考試前)領取所有教材，逾期失效。 我大約在今年四月時向櫃檯領取ㄧ本工具書，櫃檯說目前缺貨，我留下聯絡資料，請櫃檯 確認後再回覆我。幾個禮拜後，我再度詢問何時到貨，櫃檯回覆說還不知道。 六月時，打電話詢問櫃檯，其仍回覆還不知道什麼時候教材會到貨。 最後，在考試前ㄧ天，我再度打電話確認何時可以領取教材，櫃檯才回覆要等考試之後才 能領取。 考試後，我打電話去詢問，因為教材未能在考試前提供給我，加上那本工具書又是每年都 會更新改版的，我可不可以請求退還那本的書籍費用。 結果櫃檯竟回覆說，因為我是快考試前才領，所以才會缺貨。如果缺貨的話，我們會讓學 生『寬限』到考試後再來領取教材，我們不會退還書籍費用。 聽到櫃檯這樣的回覆，我頓時覺得我從四月等到七月的耐心已經達到極限了。 以下幾點是我的不滿，以及無法理解他們的思考邏輯之處。 1.我四月就詢問了，根本就不是櫃檯推託的『快考試前』的說法。 加上，從四月到七月考試前ㄧ天，櫃檯都未曾主動回覆我，都是我主動打電話確認追蹤。 為什麼是學生要浪費時間確認這件事?這明明就是櫃檯的工作內容。 2.因為櫃檯自己的教材庫存控管有疏失，才會讓學生無法即時領取教材，遑論學生在考試 前的準備時間，因為沒有工具書可以使用，只好自己上網找資料列印，這些學生所額外付 出的時間與金錢，櫃檯似乎認為是理所當然。 而且，為什麼櫃檯會認為讓學生考試後才能領到工具書，竟然是對學生權益『寬限』的做 法? 這明明就是學生的權益受損，被迫只能接受這樣的處理方式，必須等到考試後才領取教材 。 整個是非對錯都顛倒了！！！ 3. 因為那本工具書每年都會改版，加上我有續報今年的課程，所以我可以領到今年新改 版的工具書。 當我詢問櫃檯，因為去年的工具書，未能在考試前提供給我，所以我是今年新改版的ㄧ次 領兩份嗎？ 櫃檯又回說，因為是工具書，ㄧ般是不會讓同學領兩份。 講到這裡，我真的覺得太不可理喻。 我也不想領兩份ㄧ模ㄧ樣的教材啊！ 因為我請求直接退還去年那本工具書的書籍費用，櫃檯不肯。 都已經考完試了，現在才調去年那本工具書給我，也派不上用場。況且調來的，書側面還 有些許淡淡的汙漬，拿到的人心情只會更糟。 所以我只好請求給我今年新版的兩份。 我認為這已經把櫃檯的責任降到最低了。 －－－－－－－－－－－－－－－－ 以上，我真的無法理解： 為什麼櫃檯會認為『學生在考前仍未能領到教材的損失』是正常的呢? 而且還理所當然地認為讓學生『可以』考試後才領取教材，是對學生權益『寬限』的做法 。 最後，請問各位大大，在學生的權益上，我真的不能請求直接退還去年那本工具書的費用 嗎？ -- ※ 發信站: 批踢踢實業坊(ptt.cc), 來自: 125.224.80.18 ※ 文章網址: https://www.ptt.cc/bbs/Examination/M.1500469979.A.B51.html
推
07/19 21:17, , 1F
他們家的水準不意外，我本身也是學員，駡和吵才有用！
07/19 21:17, 1F
推
07/19 21:18, , 2F
講道理他們只會一直欺負你
07/19 21:18, 2F
推
07/19 21:43, , 3F
在這裡抱怨沒用，你可以選擇投訴消保會。
07/19 21:43, 3F
推
07/19 21:53, , 4F
工讀生都免洗的 被投訴就換
07/19 21:53, 4F
→
07/19 21:53, , 5F
這種就是要比誰兇
07/19 21:53, 5F
推
07/19 22:03, , 6F
錢都付了當然就是這樣
07/19 22:03, 6F
推
07/19 22:03, , 7F
他們家都這樣啊 不過其他家也是滿鳥的
07/19 22:03, 7F
→
07/19 22:04, , 8F
罵跟吵真的有用嗎？她們態度都很強勢欸
07/19 22:04, 8F
推
07/19 22:15, , 9F
繳了錢就另一種臉了..拍拍，祝早日上岸
07/19 22:15, 9F
推
07/19 22:16, , 10F
志X嗎？ 繳錢前態度也是很差啊！
07/19 22:16, 10F
推
07/19 22:20, , 11F
告消保投蘋果找後台之類的，櫃台沒那麼大
07/19 22:20, 11F
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07/19 23:07, , 12F
大聲吼啦，有些人就是怕壞人，由其這種的
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07/19 23:08, , 13F
是我就把他附近的東西推到地上，不理就繼續推，讓他一直撿
07/19 23:08, 13F
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07/19 23:09, , 14F
但是不要推那種一摔就壞的，因為你要賠XD
07/19 23:09, 14F
推
07/19 23:25, , 15F
我覺得因為這家最多人補 不怕沒學生 態度真的不太好。而
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且每次櫃檯都很多人
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07/19 23:26, , 17F
如果老師類似 我會考慮補他家
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推
07/19 23:29, , 18F
這家的態度真的很不好
07/19 23:29, 18F
→
07/19 23:43, , 19F
好扯 還好我都沒遇過 這個分班態度都還不錯
07/19 23:43, 19F
推
07/19 23:48, , 20F
拍拍 快投訴 真的太誇張了
07/19 23:48, 20F
推
07/19 23:56, , 21F
兇他啊 他們就只會怕臉臭 兇他 我都很大聲的
07/19 23:56, 21F
推
07/20 00:03, , 22F
請問有身有同感，，，
07/20 00:03, 22F
→
07/20 00:03, , 23F
多打請問
07/20 00:03, 23F
推
07/20 00:45, , 24F
真的很差，都什麼年代了，補課還用時段制，反應很久了還沒
07/20 00:45, 24F
→
07/20 00:45, , 25F
改= =
07/20 00:45, 25F
推
07/20 00:49, , 26F
常聽在那邊補習的朋友過 有些故事都很扯 這家真的出名爛
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07/20 00:49, , 27F
^抱怨
07/20 00:49, 27F
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07/20 00:50, , 28F
我覺得他們學生多感覺是利用工讀生上網洗評價
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07/20 00:50, , 29F
考生真的要有好的觀察能力 補習前把心得文爬滿
07/20 00:50, 29F
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07/20 00:51, , 30F
要仔細看心得文 有每科分數的才看 別被盲目推薦騙了
07/20 00:51, 30F
推
07/20 00:56, , 31F
這家超爛 不管軟硬體還是員工
07/20 00:56, 31F
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07/20 00:56, , 32F
師資也沒想像中好 好幾科很雷
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07/20 01:00, , 33F
我發覺網路有很多盲從推薦效應 所以才建議看每科分數
07/20 01:00, 33F
推
07/20 01:26, , 34F
他們櫃臺態度真的很差，每次領教材明明態度很好，卻像
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07/20 01:26, , 35F
欠他們錢一樣一副跩臉，問問題也愛理不理的，實在是很
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傻眼，我想有可能只有萬年考生跟他們關係才好吧？
07/20 01:26, 36F
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我覺得怎麼跟他們講道理都沒用，他們就堅持自己是對的
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07/20 01:27, , 38F
對你愛理不理的吧
07/20 01:27, 38F
推
07/20 10:19, , 39F
太誇張了吧，也太爛了
07/20 10:19, 39F
推
07/20 10:32, , 40F
親自去櫃臺試試看 打電話和親自去感覺有差
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07/20 10:32, , 41F
可能親自去附近有其他新的要報名的在 會顧慮觀感?
07/20 10:32, 41F
噓
07/20 11:26, , 42F
樓上建議跟本都在害人
07/20 11:26, 42F
推
07/20 11:28, , 43F
治光櫃台很正不爽不要補啊
07/20 11:28, 43F
→
07/20 12:15, , 44F
還好我沒遇到態度不好的...
07/20 12:15, 44F
推
07/20 15:05, , 45F
這次道理在你這邊
07/20 15:05, 45F
推
07/20 15:40, , 46F
櫃台態度不怎好 而且還一問三不知
07/20 15:40, 46F
→
07/20 15:40, , 47F
不過班導人倒是不錯 每次問他問題都會認真回答
07/20 15:40, 47F
推
07/20 16:45, , 48F
這裡反應沒用+1,支持去投訴，然後千萬別在臉書跟line反
07/20 16:45, 48F
→
07/20 16:45, , 49F
應哦，不然你會被工作人員封鎖
07/20 16:45, 49F
噓
07/20 18:25, , 50F
$進大海
07/20 18:25, 50F
噓
07/20 21:54, , 51F
投報紙吧 各家都要投
07/20 21:54, 51F
推
07/21 09:44, , 52F
志X繳錢錢態度超級差，繳錢後比較好一點點
07/21 09:44, 52F
推
07/21 11:21, , 53F
打電話或line給班導靠北最快
07/21 11:21, 53F
→
07/21 12:17, , 54F
感覺整個志×只有班導在服務
07/21 12:17, 54F
推
07/23 00:17, , 55F
不如規定以後不能問選老師跟借金卡不然滿滿志x文
07/23 00:17, 55F
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