[補習] 不推薦TKB補習(代PO)

看板Examination作者tony0501 (tony)時間8年前 (2015/09/24 11:54)推噓6(6推 0噓 10→)

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[朋友權限不足，故代PO，希望大家補習前跟補習班溝通清楚] 補的是資訊類科的研究所以下正文八月初時報名TKB知識學堂，結果上不到一堂課，決心退費！結果：退90%，被扣了四仟二佰五拾元我和TKB往來對他非常不滿的地方，如下述： 1.補習班內部工作分配　學員該配合嗎？在逢甲班報名，有報名課程或預約上課問題，卻一直被要求以LINE向東海班的負責人聯繫，該人員是本人就讀學校的負責人，好像情有可原，但學員為何要配合？我在逢甲班問，難道不能立即回答我嗎？一等再等，記得只是要問報名課程的學習時數，竟還要等連本尊都沒會過面的人回覆我，逢甲班形同虛設？ 2.網路預約上課　暑假期間不到一分鐘額滿終於搞清楚自己上甚麼課，那些課需要用多少時間上，滿足地排好讀書計畫表，〈該班預約只有兩個時段：凌晨12點及中午12點〉凌晨12：00要來上網預約時，發現每個時段額滿！額滿！額滿！沒關係，可能是自家網路的問題，還有中午，於是隔天，坐在電腦桌前待命，12點一到，立即按出送出鍵，結果頁面一整理，又額滿！額滿！額滿！而當時右下角的時間還是12:00！怎麼辦？我的計畫… 在這之前我只有預約到一堂課，我就先去上上看，也順便問這種情況常有嗎？結果被我問的該名員工，回我：「大家都這樣…」所以… 好吧！我也不知道該怎麼辦？所以先去領教材，結果計概教材竟跟我之前在龍門補習〈我知道他們是同一家〉的教材一樣，他們也事先知道我是舊生；英文教材則是和大學英文課教材是相同的。好吧！沒關係！先進去聽聽看… 結果我用了我的iphone和鐵三角耳機都試過一遍，聽不到老師說的話就是聽不到！此時此刻我的耐心已經徹底被磨光了！ 3.解決事情態度消極　退費後才表示會有新設備　但可信嗎？我走出去，向那個一開始跟我介紹課程說：只要認真上課，一定上得完的「學習顧問」說明我要退費，他即刻向我詢問原因，告訴他根本預約不到時段，要怎麼上課？他卻回覆我：等到暑假過後，這個狀況就會緩解了！但是我也是在學學生，跟大家一樣最有空的時間就是暑假，為甚麼這樣的狀況要由我來承擔？最後他後面看似他的主管，就走過來表示：「暑假後，我們就會進一批新的電腦設備，同學要不要再考慮一下！」「同學因為你的報名時間比較晚，已經來不及面授了，而你不能接受視訊上課方式，要不要考慮一下函授或雲端學習？」重點是我不是不能接受視訊，而是不能接受預約不到！！之後還看扁人「我知道同學你之後也想考國家考試，想必你自己準備應該不太好，你可以把目光放遠一點，跟我們之後的課程進度。」我能不能準備是你來說的嗎？就算要選也不要再選你這家補習班了！最後，我仍堅持要退費，他說會盡快給我答覆，所以我只好先回去等候消息，回家後上網爬文，看到一篇文，2006年，同樣的狀況，而至今2015年，9年之久，還被我遇到一樣的問題，我只能怪自己太信任自己，應該先上網做功課的，這四仟元，半分教材未索取，只上了半小時，還聽不到聲音，最後退費流程還跑了十天之久〈據逢甲班稱他們是大公司，所以不可能這麼快〉，才被有如土匪般地扣掉新台幣四仟多元而謝了幕！ 4.心得：希望我用這四仟多元還有寶貴的時間買到的經驗，能夠藉由文字和這個平台分享給大家知道，如同我爬到的文章寫的一樣：句句屬實，經得起考驗…，選擇補習班時： A. 貨比三家不吃虧 B. 報名費別那麼早繳〈最好要求分期付款〉 C. 一定要先試聽及看環境〈否則遇到設備不足和聲音出不來的真是欲哭無淚〉 D. 若要退費也要趁早，所謂得台中市短期補習班退費規則，第36條第1項：「學生於開課日三十日前提出退費申請者，退還當期開班約定繳納費用總額百分之九十五，惟補習班所收取之百分之五部分最高不得超過新臺幣一千元。」這個「開課日」的解釋，在TKB的解釋可是「視訊帳號密碼在網路上開通的那一刻」，而我開通的當天預約到一堂課，到我去上那堂課亦即我退費的那天，前後不到「三天」，就已經被歸類到退費規則第36條第3項：「學生於實際開課日起至第十日前，且未逾全期（或總課程時數）三分之一期間內提出退費申請者，退還當期開班約定繳納費用總額百分之八十。」好險，那個東海負責人，還有良心，願意幫我去爭取，最後爭取到退報名費的90%，我對他的辛勞感到同情，他最後確實稍稍挽回了顧客的心。謝謝大家，我的分享完畢。 -- ※ 發信站: 批踢踢實業坊(ptt.cc), 來自: 140.128.39.165 ※ 文章網址: https://www.ptt.cc/bbs/Examination/M.1443066859.A.515.html

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