[心得] 英國|哈利波特片場改票分享
今年五月到六月間我要去英國加西班牙兩週
在安排行程上有一些大變動所以預約Warner bros Studio的時間必須更改
上網查了一下後發現好像沒甚麼人分享過
因此在這分享一下我改票的經驗供後人參考
網誌連結: http://alice999888.pixnet.net/blog/post/341261952
網誌內有完整訂票+改票過程
訂票已經很多人分享過了因此我在這只貼上改票經驗
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我是在2/13時訂購5/29的票（整整三個半月前）
其實很多行程我跟英國的朋友都還沒確認好
只是我個人習慣要預約買票的行程會很早訂好，對於其他活動會比較好排
但上上禮拜朋友算了一下我們去Warner bros Studio四個人的交通費後（光哈利波特片場
來回四人就70幾鎊了）
提議要不要改成租車去，不但行動方便又可以去比斯特村逛逛（如果要搭車從倫敦去我就
不想去，真的太遠了）
加上5/30我們原本就要租車去Stonehenge, 想說改成5/29早上租車就好
但好死不死，5/29早上所有租車公司都9點才開門，但我們的票就是9點入場
Confirmation mail上又寫著
Please plan to arrive 20 minutes prior to your ticketed time. Late arrivals
cannot be guaranteed entry.
（請照你預約的時間提早20分鐘抵達，遲到無法保證可以進入）
要馬我們照樣9點到（搭火車），不然就是改時間先逛其他地方到下午再去
然後我就開始瘋狂爬文找改票方式
突然發現根本沒人分享過改票的方法（大家都不會出錯嗎QQ）
在官網的FAQs中看到以下：
http://imgur.com/a/waYcC
Ｑ：一旦我購買門票後是否可以改變日期（時間）？
Ａ：可以。更改門票時間需要10英鎊手續費，要完成更改請打到Visitor Services Team
0345 084 0900，並確認有原先預約的確認信，請記住所有日期的更改必須依照當天是否
仍有預約名額且必須在你參觀的日期之前更改。
我把這個貼給在英國的朋友時他回我
：幹～～～～我最討厭打電話了，我死都不打!!!!!
哈哈哈哈哈哈哈哈真是廢
不管我好說歹說他不打就是不打
但我人在台灣打過去要國際電話費也不知道會講多久==
於是我決定先寄信給他們，看他們處理時間再看要不要打電話
http://imgur.com/a/2GaBc
在官網的首頁有一個CONTACT US -> EMAIL US
進去後必要填寫Email, 選擇Department, Message
Forename(名), Surname(姓), Phone, Booking Reference Number, Subject雖然非必要
但我覺得提供充足的資訊對方能更容易提供幫助
Department選擇 General Query就可以
Message部分我是寫：
Hi, I've booked tickets of 29th May 9:00am but I am wondering if it‘s
possible to change the time to 18:00pm?
就一句話而已
然後我等了兩天，恩...他還沒回信
我的個性就是事情還沒確認好會很焦躁，而且也牽扯到租車的事
第二天晚上我就直接打電話到英國去了
一開始會是語音Welcome Warner .....blah blah blah
沒記錯的話是先按3再按1（但拜託不要真的直接按要先聽他講什麼!!畢竟是一週前的事我
也大概忘了）
是一個英國腔很重的男生接電話說：It's Visitor Service Team. What can I help
you? (之類的話)
我是先表示：I've already booked ticked but I wanna change the time. Is it
possible? (我已經訂票了但我想改時間，可以嗎?)
他回我沒問題：並跟我要Booking Reference Number,
為了避免手忙腳亂可以先把資料準備好再打電話
提供預約編號後他先跟我確認原本預約的時間，再來問我想改到哪天
改完後表示他會將新的Confirmation mail寄給我，到時候拿新的mail到現場就可以了
然後我問：How do I pay the administration fee?（我該如何付手續費？）
他回我：That's fine. Your booking date is late. （沒關係。你預約的日期還很久）
瞬間感到謝天謝地不用多付這10英鎊！！！！
而且我還不確定是整筆10鎊還是一張票10鎊，總之是省下這筆錢了
因此我很強調任何可以儘早完成的事都要馬上完成！！！！
反正國際電話都打了我也順便問了停車的事
只要持有Warner bros Studio當天的購票證明就可以免費停車
最後，
我終於在今天（4/11）收到這封回信，
http://imgur.com/a/kEKwh
跟我寄信(4/3)整整差了一個禮拜，而且還不是處理完==
只是告訴我：沒問題喔～我可以幫你改時間～但我建議你打電話會比較快唷～～
哈哈哈哈哈哈哈哈哈哈哈哈哈
對聽講英文沒信心的人還是可以用寄信更改時間(或更改任何你輸入訂單時錯誤的資訊)
但我猜可能沒這麼好可以免手續費而且蠻耗時的
改票歷程分享給大家^^
謝謝
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