[心得] icarinsurance理賠簡要心得

看板EuropeTravel作者nfantasy1004 ( 我要趕快看電視睡覺)時間7年前 (2016/12/24 10:28)推噓7(7推 0噓 7→)

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簡單的描述一下理賠過程和心得供大家參考我們保icarinsurance 車險部分是ALLIANZ負責理賠的當初保費挺便宜的且投保容易理賠是惡夢開始哈哈一開始自撞就線上填寫資料通知ALLIANZ 大概一兩個禮拜後有得到回信那時候就發現很難聯絡 email常被已讀不回付給sixt理賠款後開始求償過程對方也是幾乎完全不回信打電話到英國電話響很久才接並且是客服人員宣稱理賠部門在忙無法直接與他們聯絡就是有一大堆很瞎的藉口所以幾次電話以後就再也不想打了 = = 感覺就是欺負我們外國人所以我們在線上找了一個類似英國金管會的網址投訴ALLIANZ (financial ombudsman service) 填了一大堆表格過了一兩個禮拜他們回信要我們再填一些表格從這個時候開始很神奇的 ALLIANZ開始回信了... 速度大概是2-3天到一個禮拜而且都會回之前是兩三個禮拜甚至不回信所以我們就沒有理由繼續回financial ombudsman service 改由直接和ALLIANZ聯絡 ALLIANZ的手法就是..拖他們一開始會說已經在處理中了　需要幾個工作天然後接下來說理賠通過了　需要幾個工作天反正不斷的可以找到一些需要工作天的原因... 最後甚至在毫無確認的情況下　寄出了一張理賠支票　（我們申請書上寫要退到信用卡）那張支票沒有任何追蹤號碼所以一個月後我們當然沒有收到誰知道到底有沒有寄出呢...... 反應沒有收到後 ALLIANZ說他需要一個月來止付支票 ( ..........) 於是再一個月後我們又寫信去問他持續地回答需要幾個工作天...BLABLABLA 某一天我們收到了他寄來的理賠明細表 (上次寄支票時完全沒出現可見...) 上面用了很差的匯率把我們賠的歐元換成英鎊然後說再幾個工作天以後會匯款.. 但是他不清楚國際電匯的時間想用這個再持續唬弄我們事實上我天天都在匯款英國電匯過來根本就兩三天跟他說了以後並且要匯款電文他們也拿不出來... 最後甚至開始放大絕不再回信了很好這個時候我們只好把兩個月前financial ombudsman service信裡的表格找出來填好以後再寄過去.... 然後過了幾天...就收到allianz的匯款了.... =_= 只能說每次寫信給financial ombudsman service後很巧地都會得到安聯那邊的回音.. 也不知道是不是真的有用 @@ 結論就是大家還是保租車那邊的全險吧^^ -- ※ 發信站: 批踢踢實業坊(ptt.cc), 來自: 223.140.218.55 ※ 文章網址: https://www.ptt.cc/bbs/EuropeTravel/M.1482546511.A.591.html

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nohair

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xpmax

12/24 15:02, , 2^F

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