[心得] 奧地利行李遭竊申請旅平險理賠心得

看板EuropeTravel作者all4467 (換明日歡笑)時間8年前 (2016/03/21 23:01)推噓20(20推 0噓 15→)

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建議閱讀圖文網誌版：http://blog.yam.com/siger/article/135405184 看似安全最危險！！旅行時碰到宵小，這個情境我不是沒想過，尤其是歐洲小偷、扒手本來就很多，出發之前還在網路上看了小偷們慣用行竊手段的影片，只是我從沒想過27吋上鎖的行李箱也會整咖被偷走，不論再怎麼小心，意外還是有可能發生。一、悲劇發生經過由於歐洲前面旅程都進行的頗順利，以致於防備心有點下降，不幸的事就發生在搭高速鐵路的途中。從奧地利Hallstatt要前往維也納的旅途中，在Wels站轉乘ICE 91號高鐵，上車的時候，車上專制服的人員示意可以把行李箱放在門口旁邊的行李櫃，在台灣也很習慣把大型行李放在專門的位置，然後就進車廂找位置坐下。快要到站的前半個小時，發現行李箱居然整咖不翼而飛！！立馬通報列車長，但他叫我去別的車廂找找看，想當然爾找不到，這時候我才注意到，其他車廂乘客都沒有人把行李放在門口的地方，強烈建議去歐洲搭火車，一定要把行李拉到自己位置上！！列車長兩手一攤說車上沒有監視器，叫我下車之後去警察局報案。我的外套、衣服、紀念品、相機用品、鑰匙、充電器、還有盥洗用品有的沒的，就這樣離我而去了.... 到維也納第一件事，問最近的警察局在哪？車站裡面沒有鐵路警察這種東西，最近的警察局走路還要7-8分鐘，而且，警察局的外觀就跟一般房子一樣，要不是靠google地圖，根本找不到呀！二、警局報案表明要來報案之後，警察大人就引領到裡面的小房間，把案發經過描述給他，並製作報案證明，警察也只能說，如果找到的話會通知你.... 在離去前有問說要不要影印一份報案證明？請記得一定要跟他拿報案證明呀，保險理賠一定需要的！三、保險理賠經過—富邦產險旅平險出發之前，投保了富邦產險旅平險，行李失竊之後，馬上用skype打電話給保險公司，不過因為正逢過年，再加上台灣是深夜，客服人員完全聯絡不上理賠人員。後來再打電話確認行李失竊是賠失竊物品的價值，不是賠另外採買必要物品，理賠上限25000元，每一件行李可申報5個物品，每個物品理賠上限12500元。（一）失竊物品價值證明、報案證明失竊物品的發票如果還留著當然沒問題，不過誰會把發票一直留著？理賠人員說沒有發票也沒關係，但是要寫清楚遺失物品的品牌、型號、購買時間等資料，我自己有作一個表格，上面把要申請理賠物品名稱、金額、購買日期、檢附證明文件都附上。另外發票我全部都是檢附影本。失竊的物品中，其中鏡頭因為找不到發票，所以附了鏡頭的保證卡，上面有購買日期，另外，一併檢附同家店網路上的公開售價，來證明鏡頭的價值，保險公司是接受的。另外，有部分的物品是附信用卡帳單明細，來證明購買時間和金額，不過因為鏡頭的價值比較高，已經達到二萬五的理賠上限，後面報的物品可能就沒有進行實質審查。另外報案證明部分，因為當初在警局拿到的就是影本，保險公司理賠的人員有打電話來問說，之前有審理別的案子拿到的報案證明是正本，問我有沒有正本？我說沒有，拿到的就是影本，正本留在警局裡，保險公司也接受了。據友人經驗分享，如果契約沒有規定僅限正本，副本、影本都可以理賠，可以試著跟保險公司溝通。（二）申請理賠過程準備好理賠所需要的文件之後， 2/22 掛號寄出理賠申請 2/25 收到簡訊，告知已收到理賠申請 3/16 寫email詢問理賠進度，下午接到理賠人員電話 3/18 收到理賠保險金25000元這次申請保險理賠，從掛號寄出到拿到保險金，將近一個月了！保險公司要在多久之內給付保險金？保險法３４條有規定！首先要看保險契約有沒有規定，有的話就依約定期限內給付，如果沒有的話，依保險法第３４條，必須在接到通知後１５日內給付。如果遲延的話，保險公司必須負擔遲延利息（年利率10%）。三、行李失竊，旅行平安險建議在講旅平險建議之前，我想很多人都知道信用卡買機票有送旅平險，不過，行李失竊不在保障的範圍內！信用卡送的旅平險大多只有賠航空公司把行李遺失的情形，事實上，部分產險公司賣的旅平險，也未必包含行李失竊，如果你也擔心行李被偷，那一定要好好看清楚你的旅平險保障範圍！最後，海外行李失竊你必須知道的三件事： 1.行李不離身，看似安全的地方最危險。 2.信用卡送的旅平險沒有包括行李失竊。 3.行李不幸失竊，儘速至警察局取得報案證明。 -- ※ 發信站: 批踢踢實業坊(ptt.cc), 來自: 1.160.167.237 ※ 文章網址: https://www.ptt.cc/bbs/EuropeTravel/M.1458572464.A.B95.html

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ludwig0201

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dearcandyone

03/21 23:04, , 2^F

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donutcat

03/21 23:15, , 3^F

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