[心得] 小心RentalCars與EuropCar的收費

看板EuropeTravel作者 (小陳)時間10年前 (2014/07/10 14:07), 編輯推噓2(2推 0噓 39→)
留言41則, 7人參與, 最新討論串1/1
我上個月初去南法租車，於出發前已經在租車仲介RentalCars下訂單，也已經預付了六天 一萬5左右的錢，但到了尼斯火車站EuropCar車行取車時，車行卻利用各種名目變相加價 Go Zen的Full Coverage保險，我於取車跟還車時，都不知道此收費是還要另外加價，我 都以為這些保險是包含在RentalCars付費裡面了。這EuropCar就擅自用信用卡扣款374.88 歐元，所以等於這一趟六天下來，我總共附了快30000台幣，雖然後續的374.88歐元這費 用，我目前已經申請信用卡公司爭議款項，但目前還在調查中，但我有寫信給rentalCars 公司，他們客服人員居然說我於取車時就有簽收此單，所以不能要求退款，而且我簽收的 單上面顯示的是420歐元，我實在是覺得如果這間公司服務態度是這樣，那我幹嘛透過你 去跟車行租車，更何況rentalCars合約是有包含車體險，一整個就覺得我被當盤子耍，而 且EuropCars在取車與還車時並未給我任何信用卡簽單，就擅自charge我的費用。在此勸 各位棧友，這間rentalCars公司最好不要碰，他只是一間只會收錢的仲介公司，一遇到車 行跟顧客之間的爭議，就躲得遠遠的，一點想要幫你的意思都沒有，如果是這麼好做的話 ，我就直接找車行出租，就不會有這種爭議，因為EuropCar線上網站是可以勾選是否需要 Go Zen的附加保險，就不會有這問題。 後續--今天有打電話給信用卡公司，她說我取車 時如果已經簽收此文件(非VISA簽單)，表示授權charge，代表這費用很難申訴成功~~唉~~ 只能認栽，花錢事小，但被當盤子的感覺真的很不好。各位朋友如果您真的要租車不要 跟租車仲介租，直接跟車行租才不會因小失大 -- ※ 發信站: 批踢踢實業坊(ptt.cc), 來自: 59.126.131.216 ※ 文章網址: http://www.ptt.cc/bbs/EuropeTravel/M.1404972428.A.E15.html
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07/10 15:25, , 1F
這個我覺得是店員解說的差異 六月透過另一家EconomyCar仲介
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07/10 15:26, , 2F
跟克國當地車行Oryx Car租車 當天的服務人員也跟我提到網路
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07/10 15:27, , 3F
的租約是有限度的保障(出險還是要部份自付額)要不要再加保
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07/10 15:28, , 4F
他們的全險 我事先知道可能有類似情形 也明確表達不需要
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07/10 15:29, , 5F
除了刷押金以外(於還車時刷退) 就沒有其他額外費用產生
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07/10 15:31, , 6F
我是覺得EuropeCars的問題比較大點 但簽下去了要退也很難..
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07/10 15:42, , 7F
感覺是你沒搞清楚之下另外刷了全險?!
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07/10 16:18, , 8F
目前感覺是EuropCar問題比較大，但因為我領車簽單了
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推
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六月份去南法 跟europecar直接租車 沒有這方面的問題
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合約都寫得很清楚 櫃檯人員解說保險部分也很清楚
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透過租車仲介 本來就會比較有風險...
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07/10 16:23, , 12F
直接去車行租就沒這問題，但是第一次租車沒經驗
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07/10 16:23, , 13F
看來我也只能花錢消災
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07/10 19:44, , 14F
其實不太懂，在台灣先線上租車時，不就知道買的是那種的保險
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07/10 19:45, , 15F
如果沒加買全險，幾乎所有車行都會當場推銷full coverage
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07/10 19:46, , 16F
因為一般租車都只含基本險
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07/10 20:44, , 17F
車行並未當場推銷Full coverage而且加保並未告知扣款
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而車行收我的信用卡也未告知收取時是扣此款項
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我是以為他是要收信用卡來扣押金
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07/10 20:47, , 20F
這件事件告訴我們，還是少用仲介公司，以免有一些誤解
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07/10 22:05, , 21F
另外，此租用合約都是法文，我實在看不出他授權哪刷卡
07/10 22:05, 21F
推
07/10 23:22, , 22F
謝謝分享！原來是這樣，看來之後要問清楚是否是押金還是其他
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07/11 02:11, , 23F
租車時文件都要看清楚再簽，費用含那些保險要搞清楚就好
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07/11 02:13, , 24F
如果看不懂或不知道，不要怕麻煩，一定要弄清楚
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07/11 08:58, , 25F
faye2011說的沒錯，這自己也要負點責任，但店員須告知
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07/11 09:00, , 26F
幸好我車也有在停車場被其他車小刮傷，不算賠到就是
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07/11 09:01, , 27F
只是原先的RentalCars就有提供這基本保險
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07/11 11:04, , 28F
其實直接跟EuropeCar訂車一樣有這種風險 他們網頁上一開始
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07/11 11:05, , 29F
提供的一開始也是基本保險價(一開始貼出全險價就沒人租了)
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07/11 11:06, , 30F
可能當初那位服務人員仗著語言隔閡佔您便宜吧 連契約都給
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07/11 11:07, , 31F
法文的 很糟糕 這點仲介網站其實沒什麼關聯 也幫不上忙
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07/11 14:34, , 32F
我上個月租兩次EuropCar完全沒有問題
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07/11 14:35, , 33F
可能有上EuproCar開帳號 印象中拿到的文件幾乎都英文
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07/11 14:36, , 34F
我不知道經由RentalCars的話收費狀況是怎樣
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07/11 14:37, , 35F
直接跟EuproCar租 取車的時候就會刷一次含押金 要簽帳
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07/11 14:39, , 36F
櫃檯也都有告知我裡面多少是押金 我在Aix-TGV跟Tours租的
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07/11 16:38, , 37F
說實在，這些保費我根本沒拿到VISA簽單，這真的很扯
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07/11 16:39, , 38F
如果有簽單我就會注意是否有被扣款
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07/11 16:46, , 39F
不好意思請教各位，租車如果要跟你收費，是需要簽帳嘛
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07/11 16:47, , 40F
還是只要簽這份租用合約，他就有權力扣你款
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07/11 16:47, , 41F
因為我的合約都是法文，不知道有沒有人可以幫我翻譯
07/11 16:47, 41F
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