[問題] 30萬遊歐 控併團掃興
不知道有沒有神人知道新聞裡的旅行社是哪間?
因為預定七月也要去義大利 怕踩到地雷
感恩!
「60人擠小船」！30萬遊歐 控併團掃興
TVBS – 2012年4月18日 下午12:20
花30萬到歐洲度蜜月，卻買回一肚子氣，有民眾在今年1月參加義大利13天行程，
事後投訴旅行社無故併團，原本一團25人，變成2團加起來52人，原本的領隊更一
度脫隊，甚至讓60人擠30人座的小船；不過業者出面否認，強調領隊只是暫時離開
處理事情，併團也是團員認知問題，表示會跟消費者進一步溝通，甚至賠償。
小倆口到義大利度蜜月，岸邊賞美景，2人笑得開心，實際上當時卻狀況百出，時間
在今年1月，2人參加義大利13天行程，砸了30萬，控訴旅行社無故併團，原本是25人
成行，突然併進另一團的人，變成52人的大團體一起行動。
投訴人甚至指控原本領隊一度脫隊，得讓另一團的領隊帶團，此外，不只吃飯餐廳來
不及供餐，旅行社安排兩團落單的團員住在同一房間，也有遺漏觀光景點的情形；最
扯的是，民眾拍下搭乘接駁船的克難照，60名團員擠在僅30人座的小船上，看來相當
危險。
旅行社業務部經理吳先生：「所有人被船公司安排同一船上，客人叫他穿冬天的衣服
有比較擁擠，兩團各有遊覽車、各一個領隊，甚至講解的話，是各一個導遊來做講解
，所以事實上來講的話，並沒有併團的事情。」
旅行社否認併團，表示是團員認知上的差異，觀光局強調，旅行社領隊擅自脫隊，或
危及團員安全行為，最高可處1萬5千元的罰鍰。
觀光局提醒民眾出國旅遊，若遇到與行程不符的狀況，可以先拍照存證，回台再向觀
光局投訴，申請賠償，只不過旅行社行程安排上的缺失，終究還是讓度蜜月的新人掃
了興。
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