[抱怨] 石頭旗艦無線洗地機消極的售後服務已刪文
注意： 看版規再發文 不要改格式
本文發出30分鐘後不得刪除、大量修改刪除內文(此由版主定奪)
可新增內文與賣家溝通、證據、後續處理事項，
但原文內抱怨反推內容請勿刪除。
違反此規定時，發文者退文+永久水桶。
－－－－－－－－－－－－－－不同意你來當版主，規定隨你－－－－－－－－－－－－
－－－－－－－－－－－－－以上同意後按Ctrl+Y刪除(含此行)－－－－－－－－－－－
本文為抱怨、反推文，是否明白本文發出後不可回頭串改內文：
(刪除上述任一文字、未回答是或者回答否，
文章不通知直接刪除，水桶7日、二犯水桶14日)
以上文字請置頂，內文請寫在下方，勿將上述說明往下排放。
1.反推 ：石頭旗艦無線洗地機Dyad (請寫出是反推賣家或者是反推商品，
反推賣家請至少事發七日後才可發文，反推商品請到貨使用十四日後才可發文
)
2.廠牌：石頭科技
3.品名及型號：石頭旗艦無線洗地機Dyad
4.購買來源：嘖嘖募資(未寫清楚直接刪文，二犯水桶14天)
(網購可貼網頁截圖，勿直接張貼賣場，違者刪除，
二犯水桶14天)
(購買來源若為小蔡/米米實業，請清楚寫明)
5.已使用時間：2021/11/2於嘖嘖募資下單，2022/1/22才收到貨，目前共使用11個月。(
自購買日收到貨起須超過14天使用後才可發文，
未寫或未超過14日即刪文，二犯水桶14天，
資料若與購買證明上時間不符， 視同造假、廣告文，退文及永久水桶處理)
(抱怨商家請至少事發七日後後才可發文，期間請先和商家溝通)
6.購買憑證：
https://i.imgur.com/CCrXzg7.jpg
(若無購入證明(發票、訂購記錄，須清楚的年月日)刪文，
二犯水桶14天；資料造假以退文處理及永久水桶，
(超過一年以上商品已遺失購買證明，請提供保卡，
上面需有廠商印章跟保固年月日)
(購買來源為小蔡/米米實業，商家名稱不需隱藏)
非自行購入商品請附上保固卡，上面需載明清楚的保固日跟商家發票章)
7.額外收費： 目前無 無／有
8.詳細情況：
去年在嘖嘖募資被這款商品燒到，今年洗地機到貨之後，我和家人都覺得使用上很便利，
ㄧ機可以達到吸塵、掃地、拖地，真心覺得很不錯！除了要價18K有點貴之外……
本來以為可以這麼持續一直下去，殊不知上個月開始問題來了！！！
家人發現洗地機在使用時開始會漏水，水是從滾筒兩側漏出來的，漏出來的水量如下圖。
https://i.imgur.com/eQqiXBL.jpg
後續我按照官網上說明加入Line聯繫小編，
一開始小編說這個出水量是正常值，
後來被我打臉之後又說因為雙11的關係貨運延遲收送，
這我也可以理解，
就這樣過了兩週還是沒有任何進度，
然後我又再詢問小編，
小編也是回覆會再幫忙詢問，
然後就沒有下文了……
結論就是目前過了一個月尚未有回音，我認為處理程序頗有問題。
問題商品目前還沒有派貨運來收件、收回去之後不知道還要拖延多久維修、也不知道是否
會用其它理由收費、然後在這期間我要自行另外準備清潔用具來暫代……
對消費者來說，這真的是很不友善的經驗，雙十二購物節即將來臨，我希望其它消費者在
購買前能夠有所參考，畢竟這種家電產品的售後保固維修服務真的很重要，如果我當初知
道該品牌對於這塊的處理效率和效能，應該就會考慮選擇其它品牌。
以上，供大家參考！！！
隨信附上我和小編的對話紀錄如下。
https://i.imgur.com/5JLWAIp.jpg
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推
12/11 11:53,
1年前
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