新品瑕疵，退換貨只能等原廠檢測嗎?

看板E-appliance作者 (牛聞蔥)時間1年前 (2022/08/29 15:32), 編輯推噓13(13推 0噓 99→)
留言112則, 7人參與, 1年前最新討論串1/1
本文僅限提出問題讓大家提供意見討論 非徵求報價文、心得或抱怨文，徵求報價文將直接刪除不通知， 心得或抱怨文請另選其他發文選項。 若有廠商開立報價單需諮詢，可用本文，但請使用內建發文格式，資料須填齊。 徵求冷氣推薦請先自行作功課，勿當伸手文。 是否已閱讀上述說明: 是 (未回答是或直接刪除上述六行任一文字一犯水桶七日、二犯水桶十四日) —————————————————————— 以下正文： 上週三訂了一台三菱電機冷氣，師傅於上週五來進行安裝 開機後有風吹出來，但室外機不運轉，室內機送風送一送會自己停機 師傅們看一看跟我說他們處理不了，要聯絡原廠，就走了 今天收到三菱維修部的電話，說得七到十天才能派人來看 我詢問他說能不能直接請門市退換貨，他說安裝時師傅也有在單據上寫明故障，應該可以 接著我聯繫燦坤門市，和他轉達維修部的內容，他說會和維修部聯繫後再告知我結果 結果下午時他回電，說維修部和他說一樣要等原廠技師來檢查 我再次致電維修部，也得到一樣的回答 原廠七到十天後才來檢測，檢測完還要再排時間換，也許兩三個禮拜就這樣過去了 我原本以為商品的退換貨是我和燦坤之間的事情，想不到還得等原廠？ 請問現在就只能等了嗎？ 感謝各位 -- ※ 發信站: 批踢踢實業坊(ptt.cc), 來自: 118.163.84.235 (臺灣) ※ 文章網址: https://www.ptt.cc/bbs/E-appliance/M.1661758361.A.96D.html
→
08/29 15:48, 1年前 , 1F
遇到跟你類似的事 除非零售很阿殺力
08/29 15:48, 1F
→
08/29 15:48, 1年前 , 2F
不然就只能這樣
08/29 15:48, 2F
→
08/29 15:49, 1年前 , 3F
謝謝你回覆，真的是有夠氣QQ
08/29 15:49, 3F
→
08/29 15:50, 1年前 , 4F
我是氣到狂賣客服 因為客服說
08/29 15:50, 4F
→
08/29 15:50, 1年前 , 5F
我們有退貨機制 但安裝費我們不退喔
08/29 15:50, 5F
→
08/29 15:51, 1年前 , 6F
狂罵客服
08/29 15:51, 6F
→
08/29 15:52, 1年前 , 7F
結果日本一級棒的代理來看完
08/29 15:52, 7F
→
08/29 15:52, 1年前 , 8F
是安裝問題
08/29 15:52, 8F
→
08/29 15:55, 1年前 , 9F
後來問某家就甘心的 也說不會直接換
08/29 15:55, 9F
→
08/29 15:56, 1年前 , 10F
說法是等原廠看完真壞會 準備機器換
08/29 15:56, 10F
推
08/29 15:57, 1年前 , 11F
標題請補上[問題]
08/29 15:57, 11F
推
08/29 20:14, 1年前 , 12F
維修跟原廠不一樣就是麻煩 要多等
08/29 20:14, 12F
推
08/29 22:51, 1年前 , 13F
建議你向消保會(不是消基會)申訴
08/29 22:51, 13F
→
08/29 22:52, 1年前 , 14F
還有你這是安裝時就出問題
08/29 22:52, 14F
→
08/29 22:53, 1年前 , 15F
不該走維修，而應該直接要求退貨
08/29 22:53, 15F
→
08/29 22:53, 1年前 , 16F
應該直接向燦坤要求退貨
08/29 22:53, 16F
→
08/29 22:54, 1年前 , 17F
怎麼還會等三菱維修部的電話?
08/29 22:54, 17F
→
08/29 23:10, 1年前 , 18F
只能說 廠商愛在夏天促銷
08/29 23:10, 18F
→
08/29 23:11, 1年前 , 19F
出事了又沒能量處理
08/29 23:11, 19F
→
08/30 00:09, 1年前 , 20F
我當時也有和燦坤反應要退換貨，不
08/30 00:09, 20F
→
08/30 00:09, 1年前 , 21F
過他們一直跳針說要等原廠檢查，也
08/30 00:09, 21F
→
08/30 00:09, 1年前 , 22F
沒有要讓我直接退換意思，直接去消
08/30 00:09, 22F
→
08/30 00:09, 1年前 , 23F
保會申訴會比較有效率嗎？
08/30 00:09, 23F
推
08/30 00:45, 1年前 , 24F
囧，這種時候找在地好店似乎比較好
08/30 00:45, 24F
→
08/30 00:45, 1年前 , 25F
？ 如果是我我當場就完全不簽收不
08/30 00:45, 25F
→
08/30 00:45, 1年前 , 26F
付款了。我前陣子幫我妹弄冷氣也是
08/30 00:45, 26F
→
08/30 00:45, 1年前 , 27F
遇到來的機器外機跟下訂時不一樣(同
08/30 00:45, 27F
→
08/30 00:45, 1年前 , 28F
等級小改版前後批外機，疑似型號換
08/30 00:45, 28F
→
08/30 00:45, 1年前 , 29F
但機器一樣，但我不想賭)，內機是對
08/30 00:45, 29F
→
08/30 00:45, 1年前 , 30F
的，全部家私都搬上來了，但溝通了
08/30 00:45, 30F
→
08/30 00:45, 1年前 , 31F
一下她們也是一直抱歉說原廠配給的
08/30 00:45, 31F
→
08/30 00:45, 1年前 , 32F
就這樣，不然改天等倉庫型號完全符
08/30 00:45, 32F
→
08/30 00:45, 1年前 , 33F
合我要求再來裝，雖然我浪費一天假
08/30 00:45, 33F
→
08/30 00:45, 1年前 , 34F
，但後續師傅們改天來還是很細心的
08/30 00:45, 34F
→
08/30 00:45, 1年前 , 35F
弄得好好，而且價格又很甜～這也是
08/30 00:45, 35F
→
08/30 00:45, 1年前 , 36F
冷氣一直沒網購的原因，技術好，服
08/30 00:45, 36F
→
08/30 00:45, 1年前 , 37F
務好價格又比網路低(不去搶85折的情
08/30 00:45, 37F
→
08/30 00:45, 1年前 , 38F
況下)，不然冰箱，洗衣機…等跟技術
08/30 00:45, 38F
→
08/30 00:45, 1年前 , 39F
好壞，服務好壞沒有太大關係的我全
08/30 00:45, 39F
還有 33 則推文
推
08/30 07:48, 1年前 , 73F
平日有空 +空房間 才有本錢跟不要臉
08/30 07:48, 73F
→
08/30 07:48, 1年前 , 74F
的廠商玩
08/30 07:48, 74F
→
08/30 07:49, 1年前 , 75F
如果沒額外付錢 又刷卡，叫銀行列爭
08/30 07:49, 75F
→
08/30 07:49, 1年前 , 76F
議止付
08/30 07:49, 76F
→
08/30 07:50, 1年前 , 77F
但當天沒拆回去 就算退貨 也有他什
08/30 07:50, 77F
→
08/30 07:50, 1年前 , 78F
麼時後來拆的問題
08/30 07:50, 78F
推
08/30 07:54, 1年前 , 79F
安裝包商A 冷氣原廠B
08/30 07:54, 79F
→
08/30 07:55, 1年前 , 80F
接下來可能是BA ，BB，或BBB
08/30 07:55, 80F
→
08/30 07:56, 1年前 , 81F
我當初是第一天會冷 只好接受 不然
08/30 07:56, 81F
→
08/30 07:56, 1年前 , 82F
沒冷氣
08/30 07:56, 82F
→
08/30 07:56, 1年前 , 83F
結果隔天就不動了
08/30 07:56, 83F
→
08/30 07:57, 1年前 , 84F
只有假日有空 報休排2週後的週六
08/30 07:57, 84F
→
08/30 07:58, 1年前 , 85F
要求2週後帶備機一次好，原廠不敢承
08/30 07:58, 85F
→
08/30 07:58, 1年前 , 86F
諾
08/30 07:58, 86F
→
08/30 07:59, 1年前 , 87F
但願意提早一週先檢查
08/30 07:59, 87F
→
08/30 08:00, 1年前 , 88F
你這個運不好的話 要到府2-3的流程
08/30 08:00, 88F
→
08/30 08:00, 1年前 , 89F
才會完修
08/30 08:00, 89F
推
08/30 08:03, 1年前 , 90F
包商推給原廠很正常 1查要時間 2他
08/30 08:03, 90F
→
08/30 08:03, 1年前 , 91F
們不會
08/30 08:03, 91F
推
08/30 10:11, 1年前 , 92F
他說不給退你就同意?
08/30 10:11, 92F
→
08/30 10:13, 1年前 , 93F
消保會是一種方法，但你自己不能
08/30 10:13, 93F
→
08/30 10:14, 1年前 , 94F
堅強一點嗎? 只想靠別人幫你出頭嗎
08/30 10:14, 94F
→
08/30 10:15, 1年前 , 95F
網購就算了，門市就直接殺過去要他
08/30 10:15, 95F
→
08/30 10:16, 1年前 , 96F
們主管出來給交代啊
08/30 10:16, 96F
→
08/30 10:17, 1年前 , 97F
門市近的話 的確可以去現場吵
08/30 10:17, 97F
→
08/30 10:17, 1年前 , 98F
但這個就是比恥力的時後
08/30 10:17, 98F
推
08/30 10:24, 1年前 , 99F
不用吵啊，直接說冷氣無法裝要退貨
08/30 10:24, 99F
→
08/30 10:24, 1年前 , 100F
店員說不行就請他叫店長出來
08/30 10:24, 100F
→
08/30 10:25, 1年前 , 101F
不管店長說什麼都要堅持退貨
08/30 10:25, 101F
→
08/30 10:26, 1年前 , 102F
剛剛看01那邊原po也沒發文
08/30 10:26, 102F
→
08/30 10:27, 1年前 , 103F
難怪燦坤不理你
08/30 10:27, 103F
→
08/30 16:53, 1年前 , 104F
對，沒想到要去mobile01發文，也沒
08/30 16:53, 104F
→
08/30 16:53, 1年前 , 105F
想到要殺去店面吵。我目前是凹到明
08/30 16:53, 105F
→
08/30 16:53, 1年前 , 106F
天來檢測了，屆時再看要退貨或是換
08/30 16:53, 106F
→
08/30 16:53, 1年前 , 107F
機。很少碰到消費爭議，不知道要這
08/30 16:53, 107F
→
08/30 16:53, 1年前 , 108F
樣才有人權，感謝popbitch大提點
08/30 16:53, 108F
→
08/30 17:01, 1年前 , 109F
其實原廠換機或修好 會比較快
08/30 17:01, 109F
→
08/30 17:02, 1年前 , 110F
修好也沒理由退了
08/30 17:02, 110F
→
08/31 15:09, 1年前 , 111F
感覺很麻煩
08/31 15:09, 111F
推
09/01 23:20, 1年前 , 112F
2天了，沒下文？
09/01 23:20, 112F
‣ 更多 Niuwencong 的文章
文章代碼(AID): #1Z36kPbj (E-appliance)