[心得] 來思比iRobot送修經驗分享已刪文
文長
2017年買了roomba860，當年還不是來思比代理，但使用三年從來沒壞過，優異的表現讓
人滿意
2019年又購入了jet240拖地機器人，jet240表現也還不錯，除了會把牆壁蹭髒之外沒什麼
好挑剔的。但使用半年後機器開始出現電池過熱的error，因為不是每次都有，送修幾次
維修人員抓不到問題點，換了新電池給我但問題依舊。第三次送修維修人員說是電刷馬達
脱屑導致的，因為是機器本身設計導致，只能幫我清理後送回，無法根治。加上我對jet2
40已感到疲累，最後在2021年購入雷姬7，好用到我要流淚
再說回掃地機器人，雖然roomba860頭好壯壯，但搬家後坪數從27坪變成39坪，隨機型的8
60
常常好幾天都沒掃到頭髮最多的更衣室。於是在2020年11月購入規劃型的roomba960，頭
一年用起來也滿順的，除了爬坡力太強偶爾爬上架子之外沒什麼缺點（app很難用就先不
提了）
爬坡力太強，還要用塊布擋著不讓他爬上去
https://i.imgur.com/SPZ5Ivj.jpg
2021年底，960開始爾偶回不了家，或是畫出來的地圖出現神秘幽靈房間。有問題的頻率
越來越高，最後發現960已經爬不上木地板邊條，2021年12月開始與來思比聯絡
該死的木地板邊條，每個房間都有
https://i.imgur.com/lfiWlzh.jpg
與客服的第一次來回 直接上圖
https://i.imgur.com/j9ZpCUF.png
(漏油後來發現不是掃地機的問題）
於是來思比打電話說他們會派人來收960維修工程師看過機器之後覺得是輪胎皮的問題，
但因為我的輪胎皮其實也沒有損耗很嚴重，所以他們決定先免費幫我換，送回來再觀察狀
況，並建議我在木地板邊條上裝一個斜坡讓960比較容易爬上去
但問題點是…哪裡有斜坡可以裝？木地板公司表示沒有別種邊條可以更換，建議我換一台
掃地機比較快（可是960花了我一萬五只用了一年啊！）（而且我買完一年後960就跳水只
剩一萬塊T__T）
有版友知道哪裡可以請人換比較緩的木地板邊條拜託介紹給我QQ
換完輪胎皮回來後，960確實爬得上邊條了，就這樣相安無事了一週後……又爬不上去了
不得已只好再次連絡客服，維修師請我在家裡做一些測試的照片和影片，再把機器收回去
。但因為機器在來思比做測試都沒有問題，維修師猜測是主刷框卡住邊條，於是將框磨滑
順後送回，並附上他們測試沒問題的影片給我
這次回來一樣沒問題，一樣相安無事一週後開始爬不上邊條。於是開始了第三次與客服溝
通
https://i.imgur.com/aqmFsKo.png
第三次一樣是調整主刷框滑順度，我都想問框是怎麼磨的可以教我自己磨就好
第三次一樣在回來兩週後，變得時好時壞
於是第四次寄信給客服，這次客服不再跟我來回了，維修師直接約時間到家裡現場維修，
因為來思比公司裡測試的條件一直都是沒問題的
兩名維修人員直接從台北下來新竹，我很訝異來思比願意派人過來，直接帶一台全新的機
器現場交換零件交叉測試。最後換了前滾輪、兩個輪子、主刷座、集塵盒，幾乎半台掃地
機都換新了
看著來去自如的960，感動到只差淚水沒有滴下來
沒想到960送修就這樣過了三個月
非常感謝來思比的維修部門
雖然和客服寄信來回的時候有點不愉快，但每次跟維修工程師通電話都能感受到他們很認
真想找到問題在哪裡。這次來新竹維修還順便教我充電點的維護方法
最後奉勸家裡有1.4公分高的木地板邊條的版友，很介意掃地機只能用一年的話，可能就
先不用考慮iRobot了
ps.可以請大家推薦擅長爬木地板邊條的掃地機器人嗎？
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※ 發信站: 批踢踢實業坊(ptt.cc), 來自: 36.226.202.40 (臺灣)
※ 文章網址: https://www.ptt.cc/bbs/E-appliance/M.1647259553.A.C00.html
※ 編輯: neufy (36.226.202.40 臺灣), 03/14/2022 20:11:39
※ 編輯: neufy (36.226.202.40 臺灣), 03/14/2022 20:19:34
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