[抱怨] 恆隆行 dyson維修請小心!已刪文

看板E-appliance作者 (52~陳~金~鋒)時間2年前 (2022/03/13 00:58), 2年前編輯推噓5(5推 0噓 17→)
留言22則, 6人參與, 2年前最新討論串1/1
這篇文章想分享給目前有考慮購買dyson吸塵器的人做個參考 案件簡易說明如下: 上個禮拜在2018/11 買的dyson v10 (已過保) 按紅色按鈕 突然沒反應且無法回彈 上恆隆行官方網站查詢相關維修訊息後， 線上報修由物流收送回原廠檢測，約莫2~3天後收到恆隆行維修部的技師電話， 大意是檢測完後發覺是 "馬達故障" 導致機器無法啟動，另外也檢測出電池衰退 以及集塵桶鬆脫這兩個小問題，報價馬達原價6770，優惠價5200 電池原價4980，優惠價4100 並分析說這樣維修起來將近要1萬元，並建議其實可以趁特惠的時候買一隻新的 比較划算。 …………..火大分隔線…………………… 報完價的當下想法有 1.這隻吸塵器當初買1萬6 ~ 1萬8左右(印象稍微模糊) ，馬達加電池維修就要將近1萬元 有沒有搞錯 ? 2.明明就是紅色按紐無反應，真的是否是馬達導致無法啟動 當下沒有答應要修請恆隆行寄回，付了300元的檢測費 後來開始上網搜尋相關的資訊發覺 v10 、v11 似乎有個通病 !!! 紅色按鈕料件本身設計根本有問題，大多數都是紅色按鈕斷裂導致機子無法啟動 示意圖如下(圖片是網路找的) https://i.imgur.com/9Pmxe9t.jpeg
於是開始搜尋 1.自己買材料來維修的影片教學 2.非官方的維修管道 最後因為時間成本的考量選擇了一家 兼職做維修的技師 先做檢測 果不其然， 只是紅色按鈕斷裂 導致機器無法啟動 ! 只是紅色按鈕斷裂 導致機器無法啟動 ! 只是紅色按鈕斷裂 導致機器無法啟動 ! 因為我有大致與民間技師說明整個狀況， 技師還開玩笑跟我說，還好你沒送回原廠修 最後不到千元就把機器給完修 ! ........................................................... 恆隆行這麼大一間居然會做這樣不入流的手段 今天如果說零件是需要通電檢測或是比較特殊電路板的檢測 那麼我相信資深或資淺的技師有可能會判斷不一樣， 但是今天是機器如果有拆開 馬上就可以看到按鈕斷掉 連小學生都可以判斷是斷掉的東西 堂堂一間恆隆行的維修部技師居然睜眼說瞎話， 合理懷疑根本是坑殺一般資訊不對稱的消費者， 正廠零件貴或許是因為有相關的保固責任要擔， 那消費者大可以選擇副廠零件或是一般民間廠商維修 交由市場自由運作， 但這種欺騙的行為是否是公司的維修準則或是技師的個人行為? 大家心中都有一把尺，這種商譽真的是一敗塗地， 回到商品本身， dyson的吸力沒話說，但這種妥善率跟維修價格以及欺騙的行為 真的是令人不敢恭維，甚至根據這篇報導接近一半會在5年內損壞! https://ec.ltn.com.tw/article/breakingnews/2704690 會打這篇文章是希望讓更多人要購買由恆隆行代理的 dyson 或是其它產品 能夠再多思考一下，甚至是碰到需要維修的時候，多方應證檢測， 才不會被當盤子&冤大頭， 我相信我一定不是第一個，但是不是最後一個，希望是 這件事情後續有向恆隆行反應，維修部門的組長也有打電話來道歉說明是督導不 周，跑完我個人認為形式上的客訴流程，勸告恆隆行，好自為之 !!! 附上報修單證明所言不虛 (與維修技師&客服的對話內容也皆有錄音，以防不認帳) https://i.imgur.com/kyl97GD.jpeg
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推
03/13 01:38, 2年前 , 1F
我多年從日本帶回的V8依然頭好壯壯
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，只是電池衰退無法開max.Dyson是
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03/13 01:38, 2年前 , 3F
好東西，只是臺灣非直營的代理商常
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常只想賣出商品，定價高說好聽包含
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售後服務，實際的後勤品質不穩定。
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03/13 01:38, 2年前 , 6F
apple直營店會受歡迎是有原因的
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推
03/13 01:44, 2年前 , 7F
我的V8也是正常 有換副廠電池
03/13 01:44, 7F
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03/13 01:50, 2年前 , 8F
1.報價沒有錯啊，所以很多家電修不如換新
03/13 01:50, 8F
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03/13 01:51, 2年前 , 9F
2.這個就說不過去了，就算都搞模組化，把
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03/13 01:51, 2年前 , 10F
開關跟馬達主體當作一套也太扯
03/13 01:51, 10F
推
03/13 02:52, 2年前 , 11F
我上市第一批預購v10，去年也是馬達掛掉
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03/13 02:52, 2年前 , 12F
，按開關會啟動又關閉，看起來越新機型
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03/13 02:52, 2年前 , 13F
配上越高轉速馬達壽命就越短，新款沒特
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03/13 02:52, 2年前 , 14F
別實質進步也只能6xxx修修再戰。
03/13 02:52, 14F
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03/13 02:55, 2年前 , 15F
無法開max滿像馬達快掛前的徵狀，最後就
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03/13 02:55, 2年前 , 16F
會連中弱檔都開不了，電池應該跟續航比
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03/13 02:55, 2年前 , 17F
較有關，不會開不了max只是撐不久。
03/13 02:55, 17F
推
03/13 03:52, 2年前 , 18F
樓上幾樓怎麼回得怪怪的？
03/13 03:52, 18F
推
03/13 06:04, 2年前 , 19F
V11 2021年1-2月購入3月開始使用，用不
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03/13 06:04, 2年前 , 20F
到一年在今年2月也送快修，還好在保固
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03/13 06:04, 2年前 , 21F
內...
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03/13 06:05, 2年前 , 22F
一樣是按鈕問題
03/13 06:05, 22F
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