[抱怨] 反推Haier 海爾小海貝洗碗機已刪文

看板E-appliance作者luby0913 (小台)時間2年前 (2021/06/12 10:07)推噓5(5推 0噓 4→)

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本文為抱怨、反推文，是否明白本文發出後不可回頭串改內文： (刪除上述任一文字、未回答是或者回答否，文章不通知直接刪除，水桶7日、二犯水桶14日) 以上文字請置頂，內文請寫在下方，勿將上述說明往下排放。 1.反推　：商品 2.廠牌： Haier 3.品名及型號：小海貝洗碗機 4.購買來源：特力家線上購 5.已使用時間： 109.6.14從特力家線上購購買 6.購買憑證： h ttps://ppt.cc/f6apix 8.詳細情況：一開始考量家裡廚房比較適合窄型洗碗機，所以去年6/14選購了這台海爾小海貝洗碗機打完折約$14500 當下查了一下並未看到網路上有負評，現在事後看看，純粹只是樣本數太少，所以決定發一篇文來讓大家瞭解一下這台洗碗機及售後服務平常使用洗碗機都是搭配 Finish洗碗粉+軟化鹽，進洗碗機前都會把餐具沖過水才放進去結果在2月中的時候，出現第一次故障，洗碗過程中跳出了"E8"故障告警查了一下說明書，屬於技術故障，且重新插電開機都無法排除所以聯繫客服報修，歷次報修過程如下： 1.2/18第一次報修後，報修期間只能癡癡的等大約1個禮拜，期間接到維修人員電話說，E8故障要換主機板，要跟公司調貨，然後就沒消息了客戶端完全不知道調貨情形，等到2/24再次催促後，客服回復預計要等到3/2才會來修最後在3/2前後，維修人員到府，更換主機板後，洗碗機恢復，可正常運作。 2.5/16，再次跳出E8故障，再次聯繫客服維修，並於5/17與客服表示，感覺這台是機王，不只主機板有問題，可否進階查修或換機。客服回復，已跟維修人員告知要多注意。結果等到5/21左右，維修人員才來，結果也是換完主機板結束，也未檢查其他項目跟維修人員聊天的過程得知，它們只是當地的家電維修業者，非原廠人員問他說，有哪些狀況會觸發E8的故障告警，維修人員回說.....維修手冊就只說E8就要換主機板，沒寫其他的。這時候我開始覺得這家公司的保固技術水平真的可悲.... 因為1年的保固快到期了，但是我對這間公司的保固技術水平已經不信任了詢問客服保固怎麼計算?? 客服回復，修過的地方再保固3個月。 3.6/5，再次跳出E8故障，一邊叫修，一邊詢問拆下寄回公司的主機板有沒有分析可能發生原因，完全沒回應 6/10維修人員到府，把洗碗機載走，說要帶回去檢修，但是如果找不到故障原因只能再幫我載回來....... 這時候我已經很妹送了，疫情期間這種洗碗機被載走衛生根本沒保障直接電洽公司，它們要如何處理，修不好瑕疵品不直接換機嗎?? 4.6/11，客服回復，洗碗機直接換一台"展示機"給我，沿用原本保固大約6/16寄出給我。這時候我就提出質疑了，我是去年的6/14購買的，換展示機給我，直接過保的意思嗎?? 客服回復，10天內展示機有異常可以通知他們，意思就是我享有10天保固喔^^ 酸了一下它們之後，隔了幾小時，跟我說改成提供保固3個月。其實我覺得保固3個月合理，但我覺得買到瑕疵品，卻只提供展示機更換有點誇張疫情期間我還是希望換新品，但畢竟洗碗機我也使用過了，我也不想凹人太多於是詢問展示機殘值多少，我補差價換新機，我個人覺得大概補商品3~5成差價我覺得還可以結果客服回復，補$11000即可換新機(新機價目前$13500~$14500)......... 等於我拿到的展示機，在他們眼裡，就是個殘值$2500~3500的貨品我現在徹底發覺，這家公司的售後服務真的可笑，連維修不好對應的誠意也沒有只好直接依據電器買賣定型化契約第5點規定：保固內3次故障修不好，可以請求返還價金或更換同一類商品我提出了歸還價金或者換一台新機保固3個月。客服請示完主管以後，請我向原購買處特力屋辦理退貨。以上是海爾小海貝洗碗機的購買經驗 ~ ~ -- ※ 發信站: 批踢踢實業坊(ptt.cc), 來自: 122.121.52.166 (臺灣) ※ 文章網址: https://www.ptt.cc/bbs/E-appliance/M.1623463622.A.EED.html ※ 編輯: luby0913 (122.121.52.166 臺灣), 06/12/2021 10:07:54

推

JWILL

06/12 11:12, 2年前 , 1^F

06/12 11:12, 1^F

推

shinneljoy

06/12 11:31, 2年前 , 2^F

06/12 11:31, 2^F

→

wholesaler

06/12 11:50, 2年前 , 3^F

06/12 11:50, 3^F