[心得] 付費請空調行評估裝了不會涼的冷氣之敗訴

看板E-appliance作者時間4年前 (2019/12/26 18:43), 4年前編輯推噓46(51推 5噓 93→)
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空調行負責人在法庭上跟我說 不管判決如何都希望我不要在網路上發表評論 今天知道消費訴訟敗訴後 想要打購買流程在此分享給大家 因為空間是透天的挑高客廳連接餐廳且有樓梯(在冷氣不涼後有丈量過空間為13~14坪) 第一次幫家裡換冷氣 怕自行評估會買到不冷的冷氣 會挑這間空調行也是在版上看到的 該空調行在01上說明自己是專業技術 所以才會付費選擇該空調行到府評估 當天評估時空調行業務(即負責人)拍胸掛保證有問題找他就好 沒想到卻還是買到不冷的冷氣 以下是簡要的購買流程(有LINE截圖記錄) 108/06/17(一)： ● 請空調行到府評估冷氣所需的大小，後續與請空調行約定6/29(六)AM9:30~10:00到府 評估，請空調行當天會收取到府評估費用500元。 108/06/29(六)： ● 請空調行到府評估，收取500元費用，無收據證明。 ● 師傅(也就是請空調行負責人)到場後評估安裝額外工料費用報價是5000元。 ● 到場評估後師傅推銷建議我安裝7.2KW的冷氣。 108/07/01(一)： ● 購買前請空調行與師傅再次確認購買的型號是否為7.2KW的冷氣。 ● 空調行回覆得到師傅回答後會與我聯絡。 108/07/02(二)： ● 空調行開設7.2KW型號冷氣給我下單 108/07/06(六)： ● 依照空調行指示冷氣需先由遙控器設定溫度為攝氏16度後進行測試，但經過三小時的 測試後發現降溫效果不明顯，最低僅到攝氏28度。 ● 當日立即與空調行反映上述測試結果。 108/07/08(一)： ● 空調行表示要向師傅反映與如何處理。 108/07/09(二)： ● 空調行回覆若本人對冷度有高度的需求的話，必須將冷氣加大至2~3級數，先前安裝的 7.2KW冷暖冷氣設備將會以下訂售價扣除安裝費，再打七折回收本人現在安裝的PX71冷暖 冷氣設備。 108/07/09(二)： ● 我表示當初6/29已付費請空調行到現場評估，在聽從專業的推銷與建議下購買7.2KW的 冷氣，並非本人對冷氣設備的溫度需求高。 在這之後有預約原廠維修看是否為新機故障 空調行沒告知我就打電話去把我的預約單取消 預約當日我沒等到原廠工程師電話 就打電話給該空調行業務(即負責人) 空調行業務大聲說要維修叫我自己去找原廠 並非先了解公司內部作業是否疏失 空調行小姐有打電話來說抱歉 但當下因空調行業務態度不好 過幾日我留了一星評價在GOOGLE評論 店家有說若我不把評論刪除將要向我提出告訴 後來原廠願意協助空調行退機 也有從中做協調看是否能夠雙方各退一步 我願意吸收安裝工料5000元 但空調行只願意退機退款總金額扣除安裝工料5000、裝機費用6000(等於我要自行吸收1萬 1) 因為無法接受所以開始申訴消保官 而後就是消費訴訟的流程失敗 老實說我到現在還是沒辦法接受付費請空調行來評估之後 得到一台不冷的冷氣 因為我在對話有詢問過7.2KW與8KW的價差 也被列入判決考量 店家根本沒有向我告知要裝到8KW 且購買前有再次詢問 賣場也是他們開給我下單的 那如果是這樣的話以後不管空間多大 就直接買KW最大的冷氣就好了 我已經購買該廠牌最頂級的型號 若非店家專業建議 怎麼會因為這點價差去購買一台不涼的冷氣? 引用判決 「顯見被告指派之師傅到府評估安裝冷氣噸數，僅屬建議性質，最終購買何種廠牌、型號 、規格之冷氣機，仍由原告自行選擇、決定，尚難遽論被告前開建議為評估錯誤，況原告 現場師傅評估後係建議7.2KW 以上，並非限於7.2KW ，原告雖稱被告推薦7.2KW 以上，即 包含7. 2KW云云，然查原告曾詢問被告7.2KW 與8KW 之價差，益徵原告知悉能力值越高之 冷氣，冷房效果越強，而原告本得依其需求選擇冷房效果較強之8KW 冷氣，卻仍因預算或 其他因素執意選擇7. 2KW即被告推薦之最低能力值之冷氣，即不得將原告個人決定之結果 ，歸責於被告。」 在此對消保官與法官的判決感到不服之外 消保官調解失敗後有再打去向消保會諮詢 消保會諮詢處還跟我說台灣是個自由市場機制 若我真的覺得不服氣 那就由市場機制去淘汰這間店家 -- ※ 發信站: 批踢踢實業坊(ptt.cc), 來自: 60.250.32.76 (臺灣) ※ 文章網址: https://www.ptt.cc/bbs/E-appliance/M.1577357029.A.424.html ※ 編輯: Etsuko0425 (60.250.32.76 臺灣), 12/26/2019 18:46:03
推
12/26 18:52, 4年前 , 1F
好扯的空調行，付費還找到這種兩光的
12/26 18:52, 1F
推
12/26 19:02, 4年前 , 2F
滿扯的13-14不管是自己試算還是送專業應該都為8.0以上
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12/26 19:02, 4年前 , 3F
變頻就是要抓他運轉約八成才會省電夠涼
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12/26 19:03, 4年前 , 4F
沒店家資訊，這篇沒參考價值呀
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12/26 19:06, 4年前 , 5F
這麼大的空間 另外在餐廳裝一台28輔助
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12/26 19:06, 4年前 , 6F
13坪至少80以上 最好用兩台一大一小分工合作
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12/26 19:46, 4年前 , 7F
所以國際牌有來看過，也是判定買的噸數不夠?
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12/26 19:47, 4年前 , 8F
就如同g大跟w大說的沒錯，後來我有打電話去燦坤跟全
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12/26 19:47, 4年前 , 9F
國電子詢問驗證保守估計要裝8.0以上或裝兩台才會涼
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12/26 19:49, 4年前 , 10F
除非剛好裝在整個空間的中間，不然原PO所描述的空間狀況
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12/26 19:50, 4年前 , 11F
我是覺得就算裝到8.0也很難全室冷，再搭一台是會比較理想
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12/26 19:53, 4年前 , 12F
V大，我有多次請國際牌協助，但國際牌說他們沒辦法開
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12/26 19:53, 4年前 , 13F
這種證明給我，只有工程師手寫一張”無法達到客戶需求
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12/26 19:53, 4年前 , 14F
，建議換大一級冷氣”，沒有任何蓋章證明是國際牌的，
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12/26 19:53, 4年前 , 15F
但國際牌說可以拿這張去跟其他店家求證他們冷氣是正常
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12/26 19:53, 4年前 , 16F
的
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12/26 19:53, 4年前 , 17F
或者讓吹出來的冷風能循環流動(搭電風扇，吊扇，循環扇等)
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12/26 20:11, 4年前 , 18F
我家開放性廚房，客廳加廚房8.8坪，原本裝6.0，這次
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12/26 20:11, 4年前 , 19F
評估換成7.1
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推
12/26 20:44, 4年前 , 20F
屏風 試試吧 活動窗簾那種？
12/26 20:44, 20F
屏風有買來測試 但因挑高空間 沒甚麼效果
推
12/26 20:50, 4年前 , 21F
不知道你的測試哪天的室外溫是多少，但是本來就不可能降到1
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12/26 20:51, 4年前 , 22F
6度了，你和空調行只是認知上有落差，但空調行卻被你講的好
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12/26 20:52, 4年前 , 23F
像很不專業，做到你的生意實在很倒楣。
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推
12/26 20:54, 4年前 , 24F
內文只有說設定16度 但是目前溫度最低只有28度 似乎偏熱
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12/26 20:54, 4年前 , 25F
g大你有看懂嗎？16度是照店家指示測試，我沒要求要吹
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12/26 20:54, 4年前 , 26F
到16度好嗎？現在連吹到26度都有困難，我遇到這種店家
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12/26 20:54, 4年前 , 27F
才是在哈囉
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推
12/26 20:58, 4年前 , 28F
只能降到28度的冷氣還被樓上挺XDDD 台灣今年是有熱浪?
12/26 20:58, 28F
推
12/26 20:59, 4年前 , 29F
樓上有沒有看內文。是測試開16度結果最低只能到28度耶。
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12/26 20:59, 4年前 , 30F
誰跟你一定要16度。跟樓主做生意倒不倒霉我不知道。我
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12/26 20:59, 4年前 , 31F
比較擔心你沒看清楚內文被作你生意的人騙
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推
12/26 21:01, 4年前 , 32F
今年7月溫度記錄是歷史上前幾高，還真的是有熱浪。
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推
12/26 21:27, 4年前 , 33F
回原PO的問題，首先每個人對冷的感受不同，空調行跟你對冷
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12/26 21:28, 4年前 , 34F
的認知本來就不會一樣，如果室外溫36度，室內降到28度，這
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12/26 21:29, 4年前 , 35F
對一般空調業者的觀念來說，這台冷氣的冷氣能力就是足夠的
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12/26 21:30, 4年前 , 36F
但如果你希望不管什麼條件，溫度都要能降到25度，哪必須在
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12/26 21:31, 4年前 , 37F
裝機前就和空調行溝通。再來，會裝到7.2kw我想空間應該不小
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12/26 21:32, 4年前 , 38F
通常比較容易有溫度分布不均的情況，我猜測你量到的28度是
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還有 71 則推文
還有 3 段內文
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12/28 17:52, 4年前 , 110F
好了
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推
12/28 18:47, 4年前 , 111F
一般聽到師傅說建議7.2以上那就是選7.2了，不然幹嘛
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12/28 18:47, 4年前 , 112F
花錢請你來評估？
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推
12/28 18:56, 4年前 , 113F
同意樓上跟樓樓上
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推
12/28 19:10, 4年前 , 114F
認真的說你遇到兩光師傅 直接去實體店面請人評估也
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不會收任何費用 也有願意請安裝師傅到現場看不收費
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12/28 19:11, 4年前 , 116F
的
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12/28 19:13, 4年前 , 117F
實體店面都怕估小不敢硬賣 真的買了安裝師傅也會要
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你簽同意書(達不到預設溫度)
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12/28 21:15, 4年前 , 119F
覺得評估500很黑，我家這邊都不收錢，下次不要太相信人（
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錄音錄影要求開收據或評估單）
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推
12/28 21:49, 4年前 , 121F
挑高樓中樓的冷氣挑選(附圖)01是不是這篇？01網友的意見
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12/28 21:49, 4年前 , 122F
很中肯，好大的客廳
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12/28 22:02, 4年前 , 123F
如果是這間「客廳有大面窗+西曬」，其實01網友也有提醒了
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12/28 22:02, 4年前 , 124F
，原po心臟真的很大顆才會相信兩光師傅
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12/28 22:07, 4年前 , 125F
g大 那不是我家啦XD
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12/28 22:31, 4年前 , 126F
喔.不好意思，那是我誤會了
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噓
12/29 15:44, 4年前 , 127F
紅明顯 終於等到店家上來回覆，湊齊兩邊說法
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12/29 16:06, 4年前 , 128F
Mobile相同標題的文章第三頁有
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噓
12/29 17:11, 4年前 , 129F
告輸不是沒理由的
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推
12/29 18:22, 4年前 , 130F
說要市場機制 但是不能留一星 會被告喔 好笑
12/29 18:22, 130F
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12/29 20:17, 4年前 , 131F
留一星評論是要被告什麼?消費者本就可以評論
12/29 20:17, 131F
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12/29 20:20, 4年前 , 132F
第二行字算不算妨礙言論自由?
12/29 20:20, 132F
推
12/30 10:15, 4年前 , 133F
照店家說法好像幫你免費換大跟內文似乎有點出入?
12/30 10:15, 133F
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12/30 10:15, 4年前 , 134F
我覺得估現場收費很合理 因為常常估完跑去比價也一堆
12/30 10:15, 134F
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12/30 10:17, 4年前 , 135F
不過有看現場加上敘述如果沒有差很多的話
12/30 10:17, 135F
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12/30 10:18, 4年前 , 136F
看店家回覆7.2認為還是夠的理由不知道怎麼算的
12/30 10:18, 136F
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12/30 10:41, 4年前 , 137F
你評估時有透漏預算給店家嗎，因為我還真沒遇過會估小的店
12/30 10:41, 137F
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12/30 10:43, 4年前 , 138F
通常都是被嗆"這頓數不冷別怪我"，"要裝這麼小不如不要換"
12/30 10:43, 138F
推
12/30 12:00, 4年前 , 139F
我家1樓大概也15坪左右,冷氣是日立7.2kW,夏天都開26-27
12/30 12:00, 139F
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12/30 12:00, 4年前 , 140F
度就覺得夠了，冷氣真的很看個人的體感溫度！！
12/30 12:00, 140F
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12/30 17:11, 4年前 , 141F
所以我說那個店家資訊呢？
12/30 17:11, 141F
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12/30 19:23, 4年前 , 142F
樓上可以去01看
12/30 19:23, 142F
推
12/30 19:30, 4年前 , 143F
01有看到同標題的文章,店家好像原本有澄清，後來又把澄清
12/30 19:30, 143F
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12/30 19:32, 4年前 , 144F
的部分都刪掉說要告原PO，還叫大家不要亂貼文
12/30 19:32, 144F
推
01/02 08:40, 5年前 , 145F
7.2以上當然就就包括7. 2不是嗎，不然幹嘛不說5. 0 ，1
01/02 08:40, 145F
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01/02 08:40, 5年前 , 146F
. 0以上。重點是哪一家呀XD 趕快啟動市場機制
01/02 08:40, 146F
推
01/03 18:40, 5年前 , 147F
我遇過的冷氣行都是鼓吹要我買大一點 這家店在想啥呀
01/03 18:40, 147F
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01/04 09:38, 5年前 , 148F
因為就是怕不冷 所以寧願抓大不抓剛好 尤其溫室效應嚴重
01/04 09:38, 148F
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01/04 09:39, 5年前 , 149F
當然也不是就因為這樣就無限上綱 會被說坑錢
01/04 09:39, 149F
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