[問題] 該換新機還是該接受協商

看板E-appliance作者 (黃皮小熊小紅衣)時間4年前 (2019/08/13 22:44), 4年前編輯推噓12(14推 2噓 32→)
留言48則, 20人參與, 4年前最新討論串1/1
故事有點長 以下角色 我、A(家電行）、B(惠而浦公司）、C(物流商)、 D（物流安裝技師） 我向A下單買了洗衣機與烘衣機 A丟給B業務，B再給C單子、C再給D出貨 因為B、C作業疏失導致我被放鳥2次 然後D技師當天早上接到單子硬擠行程幫我安裝 由於是硬擠行程幫我安裝、所以D很多工具都沒帶 連推車都沒有直接人工背 https://i.imgur.com/xfuYFLt.jpg
背的過程中因為很重技師很累所有休息重背時有發 出波的一聲（板子凹掉的聲音）我當下其實有跟技 師反應搬時有發出異音 https://i.imgur.com/0n4zCi8.jpg
https://i.imgur.com/VXzUEqV.jpg
因為硬擠所以我的烘衣機瓦斯管改天再裝就趕著我 簽名他們要往下一家去安裝 他們剛走我才發現機身凹了 跟B反應 B說叫我先洗沒關係會換一台新的給我 後來判定是物流技師的問題（技師自己有承認 所以C、D打來都希望我不要退貨 C一直強調技師家境不好 退貨他要吞這筆 又說如果要換新的我不能洗過（因為B的說詞我洗 過一次 為什麼搞得我自己像加害者.... -- ※ 發信站: 批踢踢實業坊(ptt.cc), 來自: 49.216.172.92 (臺灣) ※ 文章網址: https://www.ptt.cc/bbs/E-appliance/M.1565707467.A.7A2.html
推
08/13 23:24, 4年前 , 1F
他家的事啊，東西都撞凹了，勸你不要太心軟
08/13 23:24, 1F
推
08/13 23:29, 4年前 , 2F
其實在使用前外觀有異,有疑慮的話建議不要使用直接退
08/13 23:29, 2F
→
08/13 23:29, 4年前 , 3F
換貨,避免爭議
08/13 23:29, 3F
推
08/13 23:30, 4年前 , 4F
有夠雷，不退換新啊
08/13 23:30, 4F
推
08/13 23:32, 4年前 , 5F
買個家電 一包在包.......
08/13 23:32, 5F
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08/13 23:33, 4年前 , 6F
簽名 又使用過 有的灰了
08/13 23:33, 6F
時間表：聽到聲音問技師（他說沒事)>簽名>技師剛走發現馬上跟業務說>技師承認有撞傷 >B請我先用會換新的>用了一次>C打來協商 說要換新不能用 ※ 編輯: ptt0704 (49.216.172.92 臺灣), 08/13/2019 23:41:25
推
08/13 23:47, 4年前 , 7F
我感覺 你聽到一個聲音 判斷是用凹掉 也許是原本就有
08/13 23:47, 7F
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08/13 23:47, 4年前 , 8F
凹呢？他們就一定要退換 也許是最原本B的問題也有可
08/13 23:47, 8F
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08/13 23:47, 4年前 , 9F
能？
08/13 23:47, 9F
但是技師有承認了
推
08/14 00:21, 4年前 , 10F
若接受協商,是指不換新機而已?還是他們會有賠償金?
08/14 00:21, 10F
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08/14 00:22, 4年前 , 11F
既然是技師疏失,若要你接受協商,勢必要賠你一些才合理吧
08/14 00:22, 11F
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08/14 00:24, 4年前 , 12F
我覺得可以不換新機,但得協商賠償金,總不能要你自認倒楣
08/14 00:24, 12F
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08/14 00:26, 4年前 , 13F
外觀不影響功能性,若有賠償金,我自己會當作買福利機~
08/14 00:26, 13F
2個選項 1.賠3000當買整新機 2.換新機 但是過程中C一直強調技師家境不好，一直希望我選1.，說這樣對技師壓力比較小，整個 過程感覺我很像壞人= = ※ 編輯: ptt0704 (59.126.81.70 臺灣), 08/14/2019 00:38:43 ※ 編輯: ptt0704 (59.126.81.70 臺灣), 08/14/2019 00:39:38
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08/14 00:47, 4年前 , 14F
B的通話有錄音嗎？有錄音的話，叫B負責吧
08/14 00:47, 14F
沒有，所以明天打去問看看
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08/14 00:52, 4年前 , 15F
所以你現在主要的點是卡在"感覺不好",而非選1)或選2)..?
08/14 00:52, 15F
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08/14 00:57, 4年前 , 16F
我沒參與你和C的溝通,但如果單就你的文字表達,C強調這些
08/14 00:57, 16F
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08/14 00:58, 4年前 , 17F
我個人是覺得不為過,協商不外乎動之以情,說之以理
08/14 00:58, 17F
我其實已經堅持立場了 但是物流公司的主任一直打來動之以情 搞到自己感覺我是壞人啊
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08/14 01:00, 4年前 , 18F
當然這不代表你就必須強迫自己選1),如果你就是想換新機,
08/14 01:00, 18F
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08/14 01:01, 4年前 , 19F
那就堅持你的立場,反之,如果你沒有非換新機不可,那不如
08/14 01:01, 19F
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08/14 01:03, 4年前 , 20F
針對1)的協商金額來討論,會比糾結在"感受問題"更實際些~
08/14 01:03, 20F
※ 編輯: ptt0704 (59.126.81.70 臺灣), 08/14/2019 01:10:56
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08/14 02:07, 4年前 , 21F
這個用馬桶吸盤吸的出來嗎？如果只是影響美觀，是我會算了
08/14 02:07, 21F
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08/14 02:08, 4年前 , 22F
領三千，好像還賺到XD
08/14 02:08, 22F
推
08/14 03:09, 4年前 , 23F
跟車子板金一樣，用吹風機吹溫再用吸盤吸，應該不難處
08/14 03:09, 23F
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08/14 03:09, 4年前 , 24F
理～3000元入袋
08/14 03:09, 24F
噓
08/14 04:56, 4年前 , 25F
要是我就直接退貨改買別台
08/14 04:56, 25F
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08/14 04:57, 4年前 , 26F
全台灣只有他有賣烘衣機嗎？
08/14 04:57, 26F
推
08/14 05:34, 4年前 , 27F
叫他吞啊 關消費者屁事
08/14 05:34, 27F
推
08/14 08:36, 4年前 , 28F
我指物流商
08/14 08:36, 28F
噓
08/14 13:19, 4年前 , 29F
放鳥真的不可取，一堆物流夠垃圾，不來也不講
08/14 13:19, 29F
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08/14 13:19, 4年前 , 30F
你家境好的話這台你吞，再買一台新的啊
08/14 13:19, 30F
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08/14 13:20, 4年前 , 31F
不然就直接叫他處理，家境不好關消費者啥事
08/14 13:20, 31F
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08/14 13:20, 4年前 , 32F
就是那個人情味搞得自己裡外不是人
08/14 13:20, 32F
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08/14 13:21, 4年前 , 33F
東西沒帶，沒有推車就不該硬扛，扛了就要承擔責任
08/14 13:21, 33F
推
08/14 16:56, 4年前 , 34F
你吞了，物流商也不會善待安裝人員的
08/14 16:56, 34F
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08/14 16:57, 4年前 , 35F
而且你是和家電行買的，家電行就該負責處理
08/14 16:57, 35F
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08/14 16:58, 4年前 , 36F
不然家電行就負責賺佣金沒責任? 哪那麼爽
08/14 16:58, 36F
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08/14 17:00, 4年前 , 37F
和家電行買就是老闆來裝，給物流裝那不是和網購一樣
08/14 17:00, 37F
推
08/14 20:39, 4年前 , 38F
其實你一開始簽名時就要同時押個有異音的但書才安全
08/14 20:39, 38F
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08/14 23:11, 4年前 , 39F
站在B的立場只要非消費者人為疏失都會退貨，而且電話
08/14 23:11, 39F
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08/14 23:11, 4年前 , 40F
都會錄音，這方面沒問題，D會賠但應該不是全額，基本上
08/14 23:11, 40F
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08/14 23:11, 4年前 , 41F
公司會回收未來當福利品賣，如果你真的觀感不好就換新
08/14 23:11, 41F
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08/14 23:11, 4年前 , 42F
吧，不然你心中有疑慮也不好!
08/14 23:11, 42F
推
08/15 01:37, 4年前 , 43F
是我就直接退…超級雷…
08/15 01:37, 43F
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08/15 04:59, 4年前 , 44F
拿發票退貨換家
08/15 04:59, 44F
推
08/15 13:11, 4年前 , 45F
怎麼可能叫員工賠 - -
08/15 13:11, 45F
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08/17 09:47, 4年前 , 46F
如果是我會選三千，不影響使用的話，乾衣機放在工作陽台外
08/17 09:47, 46F
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08/17 09:47, 4年前 , 47F
觀真的還好。但店家的處理方式很NG，叫你先用？
08/17 09:47, 47F
推
08/18 10:20, 4年前 , 48F
叫原po先用且說會換新很奇怪
08/18 10:20, 48F
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