[心得] 北方DBK電暖爐售後服務很糟？

看板E-appliance作者GO77 (YES)時間6年前 (2018/01/27 19:49)推噓8(8推 0噓 5→)

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廠牌：北方DBK葉片式電暖爐型號：BKD1161 購買處：MOMO購物網購買時間：107年1月14日前一陣子超級寒流的時候，爬了很多文章，終於決定要買一台葉片式電暖爐。北方是多數人最推的，比價後就在MOMO購物網下單。先說好的，其實我覺得暖房效果很有感，也不會耗氧覺得太悶不舒服。第一次開機有味道，不過散得很快。重點是！從購買時間到現在還不到一個月、用不到十次我昨天用到一半燈熄，想說是自動斷電，結果後來就無法開機、電源燈亮不起來。插座插頭都沒事，沒有燒焦或熔掉。然後上網找維修資訊，突然發現https://goo.gl/NdJxyk助晟（北方電暖器）。從去年十二月到現在，有五個人左右都對售後服務差評。甚至有兩個人也買不到一個月，無法開機，而且填了網路報修單之後，完全沒有得到回應、還說客服電話打了一週都無人接聽。或是等了一個月之類。我真的快嚇死了，昨天晚上又很冷，整個心情很差。閃光就提議要不要給電器行修，我們就找了龍岡的電器行，說是基板壞掉，兩個小時就修好了，我們在想是不是這批貨有瑕疵，因為都是這個問題。購買前爬文的時候，比較少看到售後服務的情況（因為大家都用很久的感覺啊）。所以這次想把有看到的售後服務評論分享給大家，我自己是因為不想去碰壁浪費時間，乾脆放棄原廠（電器行老闆還覺得很奇怪）。有瑕疵或小問題，在保固內（但是一個月也太誇張了！）當然都是小事，卻看到的是消費者求助無門的狀況，真的蠻讓人失望。明明就是最多人推薦的大廠牌啊～不知道有沒有版友售後服務的經驗，可以跟大家做分享也許客服電話還是打得進去的（？） -- ※ 發信站: 批踢踢實業坊(ptt.cc), 來自: 114.25.159.238 ※ 文章網址: https://www.ptt.cc/bbs/E-appliance/M.1517053798.A.E02.html

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momo10212007

01/27 22:57, 6年前 , 1^F

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pk0943

01/27 23:29, 6年前 , 2^F

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ukenKo

01/28 13:02, 6年前 , 3^F

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