[討論] 大同客服很糟
＊商品/店家名稱：大同電鍋/大同3C
＊連結：
http://tcpc.tatung.com/
https://www.etungo.com.tw/index.html
＊事發經過：
為了要買不鏽鋼電鍋，特地上官網/購物網，挑選了幾個有興趣的型號。
上拜六致電給大同客服，詢問這些型號的比較& 材質差別。
第一通女客服:
對產品不熟悉，好似拿她背誦的稿子，罐頭文回答我的的問題，
無法進一步比較各型號的不同。
態度很不耐煩.
第二通男客服(態度極差，講話都是用嗆的):
因為上一通客服經驗糟，所以接著打另外一通。想要找大同客服經理。
接電話的張先生說:他就是客服經理。
要我簡述上通電話內容，我稍微帶過。
他說他會去了解一下，又問我客服人員的姓。
我說不知道，大同有抽樣錄音，他可以去調。
他說:抽樣錄音 就是沒有錄音。
接著，他問我的姓氏，
我:姓吳
客服:蜈蚣的蜈嗎?
我一時傻眼，不敢相信地回應: 蜈蚣的蜈是甚麼意思?
客服立即改口說我是問妳姓名，接著草草回應他會再了解看看...
第三通女客服:
我老公打電話回去，說要找客服經理。
前兩個客服怎麼會態度這麼不好.尤其張經理。
結果女客服，卻說客服經理今天禮拜六沒上班..
只是為了買一個電鍋受了一肚子氣，
大同電話客服態度不是沒耐心就是惡毒騙人，只是為了快點讓客人掛電話。
如果客服端是這樣，產品品質會多好?
因為這次客服經驗，讓我對大同印象大壞，極度不想買大同產品!
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※ 發信站: 批踢踢實業坊(ptt.cc), 來自: 59.115.153.12
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※ 編輯: bsrest (59.115.153.12), 08/29/2016 10:04:13
※ 編輯: bsrest (59.115.153.12), 08/29/2016 10:04:34
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