[心得] 冷氣廠商要慎選，百貨專櫃不一定好配合

看板E-appliance作者 (宇)時間7年前 (2016/07/12 19:03), 7年前編輯推噓35(35推 0噓 110→)
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廠牌　　　：日立 品名／型號：RAS-50NB 購置地點　：SOGO百貨 已使用時間：0天，持續等待中 心得　　　： 4/29，本人在台中SOGO百貨G櫃位購入兩部1對1日立冷氣(RAS-50NB，RAS-22NB) 刷卡付了72XXX 含基本安裝(原價約80000元，搭配百貨滿萬送千及刷卡禮券活動， SOGO幫我付了約8000元)，銷售人員標榜說百貨公司賣的冷氣安裝人員及 品質絕對都是比較好的，畢竟會來百貨公司消費家電的客群比較講究，但因為 夏天客人多，所以安裝要等一等，我想說還是不要催太急，讓師傅可以有充分的 時間準備安裝，品質也會好一點。 5/21，熱了快1個月，師傅來我們新屋準備安裝，當天師傅來之後，看了一下室外機位置 說：「這空間只夠裝兩台室外機，建議你一次買足4台冷氣，也就是1對2的兩台，讓客廳 及3間臥室都有冷氣可吹，不然以後就沒位置安裝別台了。室內機他可以配合裝潢排水打 牆壁暗埋，但無法填補，修補部分需要找木工或泥水匠。」接著他也報了基本安裝之外， 多餘材料的工本費單價如下。 1.銅管(2分4分) 1m 550元 2.銅管(2分3分) 1m 450元 3.電源線1m 70元 4.室外機架 1組 1000元 5.管槽：1m 500元 6.牆蓋：1個 350元 7.牆彎：1個 350元 5/23，怕被當成潘仔，於是乎我開始一連串的功課查詢，當週立馬做了一些功課之後，問 師傅銅管品牌，他只回說2330、2430，然後日本的要多加100，當下覺得有點無言， 2330、2340不就是線徑跟長度嗎，哪是什麼廠牌，然後接著問他說日本是啥牌子，他說是 住友的，這也更讓我無言了，住友的牌子五花八門(下列網址有述)，1m 450元要找到使用 日本進口的安裝廠商是要積多少德，燒多少香? 問師傅型號呢?他說他還要查一下。 OK! 為了安裝品質我也接受了。 http://www.mobile01.com/topicdetail.php?f=168&t=1411506 再來是室外機高度問題，我們社區有不少3台室外機層層疊的案例，雖然會影響散熱，但 我們室外機位置兩邊都是隔柵，理應是蠻通風的，但確實那高度的極限就是只能疊3部室 外機了，所以若要讓4個主要空間都有冷氣吹，勢必有其中一台要改為1對2的，當下也繪 圖跟師傅討論可行性，確定可行後我再來變更訂單，最後定案為 RAS-50NB 1對1一部， RAS-50NB (28NB+22NB)，以及預留一部22NB的空間，以下是我順手繪的草圖，主要是與師 傅有個共識。 http://imgur.com/ltJeA0L
http://imgur.com/oP83nlc
http://imgur.com/1oN25Y8
5/31把22NB退掉加價購買50NB 1對2，補了3XXXX元後(原價約35000元，搭配年中慶 SOGO幫我付了約5000元)，G櫃位說50NB 1對2這台因為他們內部銷售的問題所以要 等到6/26才有貨! 但贈品也還是都有，至於客廳50NB因為貨早就到了可以先裝， 當下想說也認了，價格實在安裝品質優良的話再忍一個月我可以接受，至少客 廳先有得吹。 6/6想安排師傅來安裝客廳的50NB，師傅一直強調說要裝就全部一起裝比較有整體性，遇 到管線有衝突也比較容易變更，施工品質也會比較好，先拉管還會造成管路的耗損，機子 來長度比較好抓，乍聽之下我又被說服了，好吧!! 那就一起裝吧!! 為了品質我也只好再 忍耐了。趁這段時間我也可以跟裝潢設計師好好溝通一下，畢竟大家全都在等冷氣牽管線 。 6/8日我跟師傅說我想用"因幡"的銅管，畢竟室外銅管保護層長時間受紫外線UV的殘害，時 間久了很容易破裂，我們家戶外管槽似乎也不太好施工，銅管多少都還是會有外露的地方 ，然而網路上爬到因幡的抗UV且耐高溫，所以就想請師傅用他們家的銅管，並請師傅報價 看看須加價多少? 6/9師傅說端午材料行連休四天所以問不到，6/13師傅說:「好，會幫忙估價。」我跟他說 ：「若找不到的話我可以自己買料給他施工也可以，看工錢多少可以跟我報價。」 6/15師傅 Line已讀不回， 6/22還是已讀不回， 6/26 G櫃位通知機器已經到了，但師傅已晉升到不讀不回，電話拒接。 7/12直到今日安裝師傅也還沒跟我聯絡。已經忍太久了，裝潢木工也都在等冷氣進場。 這期間G櫃位打來關切的次數幾乎沒有，都是我們主動打過去關心出貨進度，師傅也都是 由我單方面去聯繫，這些手機通話費我也就認了，畢竟充分的溝通是必要的，昨天又打給 G櫃位講了快20分鐘，G櫃位回應說：「應該是我踩到師傅的底線了，他們沒在幫人家代工 ，不然我們自己去找認識的師傅，然後他退我們基本安裝的費用。」講到這我真的很難再 繼續忍了，什麼叫做我踩到他的底線，我不過請他報價，這樣很過分嗎? 比起後來的不讀 不回，電話拒接，讓客戶空等，試問誰比較誇張。 7/11 G櫃位說要退我5500，他說:「基本安裝是算室外機數量，你們只買兩台，所以1對2退 3000， 1對1退2500，共5500。」重點是只能下次在G櫃位消費時使用。翻譯成白話，意思 是『5500退你，安裝搬運你自己處理，什麼裝潢木工延宕我不管，那5500下次來消費的時 候可以用。』是嗎? 5500到底是多還是少我想眾說紛紜，我也還在了解，但是一定要我在G櫃位再消費5500是 什麼意思?現在我缺的就是那冷氣安裝，況且就算我有缺其他家電，憑什麼強迫我一定要 在G櫃位買?就因為我買的是百貨活動價格較低的冷氣機?還是因為我踩到師傅底線?所以 服務都要被打折? 家裡長輩每天問，房貸一天接一天繳錢，卻都不能進去住? 也都沒看 到裝潢的在動，到底是在等什麼? 百貨公司都大牌成這樣? 今天G櫃位說要介紹一個師傅來看現場，不過要車馬費300或是500不確定，且那位師傅不 是他們簽約的，所以一樣不能含基本安裝，車馬費要我先墊，之後買他們家的商品可以再 折回來。這樣合理嗎? ●任憑客戶無止盡等待， ●安排廠商看現場要客戶先墊車馬費， ●對於機器安裝進度不聞不問， ●退了基本安裝費後請你消費者自行解決問題 ●退費款項只能在G櫃位消費 都已經刷卡付了10萬還要受這種氣，這是我在台中SOGO的消費經驗供各位參考。 現在不曉得中秋節前裝不裝的了冷氣機 ~"~ PS 板規似乎有規定不能PO總價，不曉得單價可不可以。 -- ※ 發信站: 批踢踢實業坊(ptt.cc), 來自: 111.82.132.1 ※ 文章網址: https://www.ptt.cc/bbs/E-appliance/M.1468321417.A.AC9.html
推
07/12 19:27, , 1F
蠻不合理，直上爆料公社或許可解決，雖然不贊成會吵的
07/12 19:27, 1F
→
07/12 19:27, , 2F
孩子有糖吃，但是欺負不會吵的孩子更讓人唾棄
07/12 19:27, 2F
推
07/12 19:27, , 3F
台北好像沒百貨公司能刷
07/12 19:27, 3F
→
07/12 20:33, , 4F
兩部1對1(RAS-50NB，RAS-22NB)刷卡72XXX含基本安裝，
07/12 20:33, 4F
→
07/12 20:33, , 5F
這價格來說根本賤到無合理利潤，服務打折是應該。至
07/12 20:33, 5F
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07/12 20:33, , 6F
於用料方面一定最下等因為利潤畢竟就是最下等，而你
07/12 20:33, 6F
→
07/12 20:33, , 7F
還去踩這位拿最下等工資師傅的底線，他當然拒絕服務
07/12 20:33, 7F
→
07/12 20:34, , 8F
你，沒賺你幾個錢還要求銅管客製化甚至自備料沒得賺
07/12 20:34, 8F
→ jason01428: ，完全可以理解師傅的不爽，結論是你活該!
推
07/12 20:37, , 9F
原PO也願意多花錢換好一點的品質吧?價錢開了吸引客人
07/12 20:37, 9F
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07/12 20:38, , 10F
然後服務打折是應該的?
07/12 20:38, 10F
補充一下，50NB+22NB 售價為80000左右，配合百貨公司滿萬送千，加上刷卡送禮券 所以等於是百貨公司幫我負擔了8000，其餘我刷卡結清。 自由貿易消費者比價、比品質是很合理的現象，今天我不過是請他提供銅管安裝報價， 師傅也可以跟我說自行帶料1m 400元，此時我當然就會斟酌是否要供料給他做了。 我也並無強烈要求他一定要用我的料施工阿!! 但至少溝通過程須清楚透明吧。
→
07/12 20:46, , 11F
給香蕉請猴子->應該；給香蕉請獅子->不應該 董?
07/12 20:46, 11F
看到猴子餵蕉吃，看到獅子餵肉吃。我完全贊同要給師傅應有並且合理的利潤 所以對於他的報價我也沒什麼多餘批判的意思，純粹給大家參考罷了。 我在意的是溝通的態度，不聞不問、以拖待變，真的很難讓消費者信服。
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07/12 21:08, , 12F
直接消保官吧
07/12 21:08, 12F
※ 編輯: lj717 (111.82.132.1), 07/12/2016 21:15:53
推
07/12 21:31, , 13F
連百貨公司也這種品質喔....
07/12 21:31, 13F
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07/12 21:41, , 14F
為啥會有百貨公司買的安裝品質比較好的錯覺…
07/12 21:41, 14F
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07/12 21:42, , 15F
販賣歸販賣 安裝一樣是請簽約的師傅出動的
07/12 21:42, 15F
確實當初被他們的華麗門面給蒙蔽了，直到師傅放管了，才知道自己該清醒了。 ※ 編輯: lj717 (111.82.132.1), 07/12/2016 22:07:22
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07/12 22:13, , 16F
家電還是找電器行比較好
07/12 22:13, 16F
推
07/12 22:22, , 17F
這跟百貨公司無關吧？是品牌櫃位的問題 當然百貨也要合
07/12 22:22, 17F
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07/12 22:22, , 18F
理監督! 還有你百貨公司都寫出來了 那個櫃位就直接寫出
07/12 22:22, 18F
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07/12 22:22, , 19F
來吧 讓鄉民有警惕!
07/12 22:22, 19F
印象有點模糊了，但我昨天忽然夢到某 GY設 的櫃位，不曉得會不會是他 這件事SOGO百貨確實是無辜的
推
07/12 22:35, , 20F
太傻眼了吧......
07/12 22:35, 20F
推
07/12 22:50, , 21F
其實之前也有安裝過大賣場 但是…
07/12 22:50, 21F
推
07/12 22:59, , 22F
可以客訴加退貨嗎
07/12 22:59, 22F
推
07/13 00:50, , 23F
什麼鬼 告他拜託
07/13 00:50, 23F
推
07/13 05:31, , 24F
上週找東森新聞推薦冷氣保養，預約昨天中午，等到晚上九點
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07/13 05:34, , 25F
17點才致電說：出發前跟我聯絡！結果晚上21時說改明天下午
07/13 05:34, 25F
看來你也是遇到沒誠信的師傅。 ※ 編輯: lj717 (60.249.113.223), 07/13/2016 08:48:51
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07/13 08:49, , 26F
比價、比品質是很合理的現象->阿就只出香蕉了啊要怎辦
07/13 08:49, 26F
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07/13 08:50, , 27F
總不能叫猴子做獅子才能幹的活吧? 太為難猴子了
07/13 08:50, 27F
賣方願意讓利販售，也並非我強迫的，他應該要負起當初協定的基本安裝責任吧! 再者，機器價格談定了之後，安裝的價格我也是請師傅報價，一毛錢也都沒給他扣， 他要多少利潤都可以自己算一算再跟我開價，到時候能不能接受就是消費者的取捨了 還是說關於安裝的任何問題都不能問師傅，要問問題或是請他報價都要另外加錢? 那他一開始應該說:我們家折數很低，所以不接受任何提問或加減價，自己弄清楚再買 這樣就不會有爭議了。
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07/13 09:35, , 28F
跟百貨公司投訴 然後退貨吧 幹嘛忍受
07/13 09:35, 28F
推
07/13 10:26, , 29F
全部機器一起裝比較好，你算太細師傅不爽沒得賺就這樣
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推
07/13 10:34, , 30F
照這樣說以後開個香蕉價和獅子價吧~
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07/13 10:56, , 31F
。。。不管是3c 還是百貨大賣場
07/13 10:56, 31F
還有 74 則推文
還有 11 段內文
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07/13 23:24, , 106F
還有可以自己來挑客人的 不喜歡的就裝死到對方自己放棄?
07/13 23:24, 106F
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07/13 23:25, , 107F
這種人連基本的職業道德都沒有 叫他師傅都嫌抬舉他了
07/13 23:25, 107F
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07/13 23:51, , 108F
我實在難以相信這個配合的冷氣安裝師傅還有人幫他講話
07/13 23:51, 108F
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07/13 23:53, , 109F
消費者有知的權利，但他的回答就是把你當白癡，然後發
07/13 23:53, 109F
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07/13 23:56, , 110F
現意見太多就開始不回應管你裝潢拖到何時，真的叫他
07/13 23:56, 110F
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07/13 23:57, , 111F
師傅都嫌抬舉他了，跟百貨店家簽約還能這樣搞真不簡單
07/13 23:57, 111F
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07/13 23:59, , 112F
還有退安裝費只能下次消費折抵是三小，沒安裝好是你自
07/13 23:59, 112F
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07/14 00:00, , 113F
己配合師傅的問題,做生意這樣搞,乾脆讓他見見水果記者
07/14 00:00, 113F
推
07/14 00:31, , 114F
同意樓上！我覺得原po已經很溫和了！
07/14 00:31, 114F
推
07/14 09:36, , 115F
原PO應該爆給蘋果才對,師傅不理不回應沒有職業道德+1!
07/14 09:36, 115F
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07/14 10:55, , 116F
外機的空間太小,回風可能不足,日後如有問題維修更加
07/14 10:55, 116F
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07/14 10:56, , 117F
困難,買冷氣建議到一般電器行,電器行才會有看現場
07/14 10:56, 117F
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07/14 10:57, , 118F
的服務,順便能幫你跟設計師討論管線應如何配
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07/14 10:58, , 119F
連鎖賣場與百貨幾乎都是外包師傅,他們指拚量不注重
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07/14 11:00, , 120F
品質,外包師傅利潤嚴重被賣場壓縮,師傅當然隨便做
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07/14 11:02, , 121F
退你兩台5500的安裝費,實際應為一台50NB的安裝費而
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07/14 11:03, , 122F
已,但是是外包師傅自己選擇承接的,也不應有這種態度
07/14 11:03, 122F
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07/14 11:05, , 123F
應向百貨投訴,這是自己權益問題,不要讓自己權益被犧
07/14 11:05, 123F
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07/14 11:06, , 124F
牲了,冷氣安裝真的很吃服務跟技術,建議一定要慎選廠
07/14 11:06, 124F
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07/14 11:07, , 125F
商阿
07/14 11:07, 125F
推
07/14 16:14, , 126F
我今天才看到現場的照片，我的建議是，這個外機空間頂多就
07/14 16:14, 126F
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07/14 16:15, , 127F
安裝兩台外機。　因為如果三台疊的剛剛好，最下面那台以後
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07/14 16:15, , 128F
別說沒辦法維修，連檢查都做不到。　是我我就會規畫兩台外
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07/14 16:16, , 129F
機，一台盡量高，一台盡量低，日後才有空間可以檢修冷氣。
07/14 16:16, 129F
推
07/15 14:59, , 130F
看不懂有什麼惹毛的 換材料又不是不多給錢
07/15 14:59, 130F
推
07/17 03:02, , 131F
全部退 找別家吧 你為何要把自己逼到這樣QQ
07/17 03:02, 131F
推
07/18 01:50, , 132F
我覺得原po蠻客氣的，師父不願意安裝應該要早點說，兩個
07/18 01:50, 132F
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07/18 01:50, , 133F
月拖太久很過分。利潤低是師父跟百貨公司的協定問題，不
07/18 01:50, 133F
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07/18 01:50, , 134F
是原po的錯，原po也是sogo優惠才有便宜價格，師父薪水又
07/18 01:50, 134F
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07/18 01:50, , 135F
沒有跟著打折，原po提出加價換好料為什麼不行？又不是說
07/18 01:50, 135F
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07/18 01:50, , 136F
要讓師父虧錢。安裝過程難道會因為料好或料壞有差異嗎？
07/18 01:50, 136F
推
07/19 21:45, , 137F
神扯的櫃位跟師傅，竟然還有神扯的人幫他們說話，真是
07/19 21:45, 137F
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07/19 21:45, , 138F
開眼界了
07/19 21:45, 138F
推
07/20 12:34, , 139F
建議原po直接備好收據發票去百貨公司退掉.百貨樓管會
07/20 12:34, 139F
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07/20 12:34, , 140F
站在顧客立場讓你退的 ！只是要堅持退的立場
07/20 12:34, 140F
推
07/21 05:43, , 141F
退費+1
07/21 05:43, 141F
推
07/21 11:10, , 142F
你是對的，至於利潤...百貨公司找廠商的問題，不是你
07/21 11:10, 142F
→
07/21 11:10, , 143F
應該扛的，版友千奇百怪我也是醉了
07/21 11:10, 143F
推
08/07 00:21, , 144F
這樣也可以護航ㄎㄎ，難怪路上一堆不順眼就砍人，因為你觸
08/07 00:21, 144F
→
08/07 00:21, , 145F
犯到他底線了
08/07 00:21, 145F
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