[心得] OSIM 按眼舒OS-3300 使用及維修心得

看板E-appliance作者youthink (youthink)時間9年前 (2014/10/30 21:37)推噓3(3推 0噓 4→)

留言7則, 3人參與討論串1/1

廠牌　　　： OSIM 品名／型號： OSIM uVision Pro 按眼舒 OS-3300 購置地點　：奇摩購物中心已使用時間： 10個月 (去年12月購買，保固一年) 心得　　　：這台按眼舒是去年底友人在奇摩購物中心買送我的先說使用心得：它有三種按摩方式，氣壓、熱敷、震動，三種可以任意切換搭配用每種也各自有幾種不同的模式可以選擇。不過因為我覺得震動太吵，而且震起來挺不舒服又沒甚麼幫助，所以通常只有氣壓+熱敷同時使用氣壓有兩種模式我覺得還蠻舒服的，力道足夠，可以適度的按壓到太陽穴部份以及眼睛週圍，而熱敷的部份則是有點弱，有高溫和低溫兩種模式，儘管調到高溫，依然沒甚麼感覺。每天睡前會使用15分鐘，對於眼睛的舒緩疲勞恢復其實有一定的幫助，但還不至於到考試都變100分。再來是維修的部份：每天使用完後會放床頭收納好再入睡，沒錯，是每天使用。所以可以保證沒有甚麼機會有撞到、碰到、敲到、壓到、等等的任何可能破壞他的行為約莫用了半年左右，在使用時開始出現不正常的卡啦卡啦推擠聲，仔細研究後發現是前面兩片塑膠殼在氣壓模式充氣時，因為中間部份的空隙不足而互相擠壓，隨著日子一天一天的過去，它也擠壓的愈來愈厲害，就在某一天使用到一半它塑膠版就彈開來，一看才知道螺絲卡損整個斷開了而且是誇張的四顆螺絲卡損都斷，如圖 http://ppt.cc/nyTn 我猜想這擠壓到應該是先天設計不良的問題。送了門市報修後，12天後才打電話通知說已經修好，因為「已過保」，所以需付擔維修費「300」元。我便跟門市小姐說，這台機器還在保固內，送修時保固卡也交給你們了，我手邊的單據上也清楚的勾著「保內」，為何會用過保這個理由來收錢，小姐說他會再去查。過了一點時間，小姐再次回電話，因為前殼屬於人為損壞不在保固範圍內，所以要收錢。但我跟小姐說明這是自然損壞，當初送修時收件人員也說他知道，不知為何現在變成人為損壞。於是小姐直接開大絕跟我說我只是負責通知的，有問題你打客服跟他講。好吧! 我摸摸鼻子轉往播打官網客服經過一陣說明去電用意與轉接後(?!)，電話終於轉到一位願意溝通的人手上如同跟門市小姐的對話一樣，跟對方說明 -> 對方查詢 -> 再詢問工程師，最回電給我，來回了兩三次後，依然堅持是人為損壞，前殼屬外觀，不在保固範圍內於是我暫時放棄這300元的攻防戰，把話題轉個方向詢問對方說，這個問題應該是機器先天不良的問題若維修後一樣有這問題的話，該怎麼處理，若你無法非常了解我的問題我可以親自到貴公司一趟實際使用說明，並希望貴公司可以從根本解決這問題結果客服跟我說我去到現場他們也沒辦法馬上處理，因為還有很多東西在排隊 (所以是間接承認東西損壞率高，報修的人很多嗎 ._./) 他也是第一次看到這個問題，要再跟工程師討論 (其實在電話當中跟工程師也已經討論了兩三回了) 結果就是送修完成的機器，直接再從門市轉回維修部，給工程師看過再回電通知我。所以300元攻防戰沒有下文，機器會被怎麼處理也還是個未知數。以下個人心得其實在搜尋過網路上OSIM產品的災情與售後維修服務後才深深的覺得好好一個廣告打這麼大的公司品質會如此的不堪售後服務的吃相也不怎麼好看，難道保固一年都是寫好看的嗎？我相這個品牌從此會被我列為拒絕往來互了。提供給一些有意願買按摩器的人做參考。 -- 我們的生活往往是用忙碌去填補貪婪所造成的空虛... -- ※ 發信站: 批踢踢實業坊(ptt.cc), 來自: 118.168.177.27 ※ 文章網址: http://www.ptt.cc/bbs/E-appliance/M.1414676260.A.18A.html

推

Erance

10/30 23:10, , 1^F

10/30 23:10, 1^F

推

ggirls

10/31 08:29, , 2^F

10/31 08:29, 2^F

→

ggirls

10/31 08:31, , 3^F

10/31 08:31, 3^F