Fw: [心得] 台灣夏普的代理商-夏寶你太扯了~
※ [本文轉錄自 Anti-ramp 看板 #1JLStTaa ]
作者: dwochin (if else) 看板: Anti-ramp
標題: [抱怨] 台灣夏普的代理商-夏寶你太扯了~
時間: Tue Apr 22 10:03:06 2014
一、店名:
台灣夏普的代理商夏寶公司
二、地點:
夏寶的維修及客服部門
三、時間:
2014年3月19日至今
四、此店「非好店」的原因:〔請簡明扼要填寫〕
報修空氣清淨機KC-850T至今尚未完修送返
五、事實經過:
2014年3月19日,本人騎著摩托車把家裡面唯一的空氣清淨機K850T送修,
壞掉的地方其實也沒什麼大不了的,就只是那個缺水燈號會一直閃,
加再多水也沒用,而且也已經壞了三四個月,只是夏天快要到了,
家裡的成員有很非常嚴重的過敏體質,天氣一熱空氣不好面紙就一直抽,
當我把機器送到夏寶的台北南區維修站,當然也是SOP,
把故障的問題描述完成後就說會回電再跟我報價,兩天後電話來了,
說是機板壞到要修兩千多元,為了家人的健康我也就答應繼續維修,
然後說因為要調料所以要等一下;三月底我再去電維修中心,
對方說缺料要等到四月中,我除了等下去還能怎麼辦,四月十七號,
再次致電維修中心,得到的答案還是缺料,要等到四月二十號才會有料,
當下整個心情就不好了,我送修一台機器等料等了一個月也太誇張,
就算是從南美洲寄來也早就到了,當下掛完電話後立馬再撥夏寶客服中心,
當然客服也是一套SOP,說會馬上幫我追蹤維修進度並主動回電給我,
到了四月二十二日,一通回覆的電話都沒有,拿起電話再次致電客服中心,
查詢的結果仍然是待料中,一旦修復就會立刻通知;台灣夏寶收錢很快,
維修就是一整個你能仍我何的樣子,誰叫你要買我們的產品,
客服的SOP當然是做得非常好一直跳針抱歉抱歉抱歉抱歉抱歉,
我要的不是抱歉啊是我花了萬把元買回來只用了兩年的空氣清淨機,
買東西果然是要看人品,這次我人品不好我就認了,但是夏普的產品呢,
只要是夏寶代理進來的,絕~對~不~可~能再出現在我家了。
六、備註:
http://www.sharp.com.tw/
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※ 編輯: dwochin (220.128.169.29), 04/22/2014 10:14:25
※ 編輯: dwochin (220.128.169.29), 04/22/2014 10:15:58
推
04/22 19:12, , 1F
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