[討論] 鮮茶道的集點活動

看板Drink作者balberith (巴貝雷特)時間9年前 (2016/12/29 15:50)推噓5(5推 0噓 12→)

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我現在已經比較少喝飲料了，但唯一還會去的就剩鮮茶道，印象中是在他們剛開時就去喝過了，雖然單價比較高但是現場沖泡這個賣點在當時算是滿特殊的，感覺(真的只是感覺就是了)茶類喝起來可以比較安心一點點。前陣子去發現他們新推出XL杯，基於嘗鮮的心態加上保留杯子會折價，所以就買了一杯來喝，當時店員附了一張集點卡……這種活動我通常都沒興趣，但是送的造型有文鳥(以前養過兩隻文鳥)，就想說門檻35元剛好常喝的飲品 (我只喝無糖茶類飲料)折價完就是35元，當時活動才剛開始要集滿15點不是問題，就留了下來…… 這裡有個重點，店員當時沒有告知我集點卡只限店對店，然後店內的立牌上也都沒寫，集點卡本體有一行非常細小的"不得跨店集點與兌換贈品"，然後神奇的地方來了，我沒被告知也沒看到那行字拿去別家店都照樣蓋給我，最後集到14點時一開始那家店的店員發現了這個問題，告訴我集點卡要回收，他店的四格不算數，我當然不給他收回去…… 隔天再去，其他店員蓋了章就拿贈品給我，經過我提醒後他才把贈品收回，說要幫我蓋新的，四格就這樣飛了誰肯啊！此時另一名店員拿新的集點卡，很努力很用力的看了好幾分鐘，才終於找到擠在角落的"不得跨店集點與兌換贈品"我當場傻眼……最後卡片還是不給他們收回去，我決定申訴。因為我認為，如果連現場的員工都要這樣努力看用力讀才終於找出這麼重要的條款，你根本不能合理期待消費者在未經告知的情況下就知道這規定。其次，立牌等廣告資訊上都沒有加註這規則，如果今天你是要節省集點卡的印刷成本，那各店可以在顯眼的位置加蓋"XX店專用"戳印來提醒消費者(一顆印章可以用很久不會浪費吧)，而不是搞成這種店員自己都不清楚規則在哪裡的情況。在一些消費爭議中，重要條款規定是否明顯通常也是有效無效的基準點，不然店家把規則寫在海報後面出事再拿掉海報不就無敵了嗎，基於以上理由我向鮮茶道的客服電話提出申訴，因為案子要進到消保官前要先對業者申訴，現在還在等回應。平常不玩集點，一玩就搞成這樣，我以後不玩了... -- 因為網友對同一件事總是各執一詞，所以有人認為網路會讓人變得愚昧，但事實絕不是這樣。早在網路誕生之前，人們對事實就各有各的看法了，只不過我們在學生階段對此瞭解很少，我們沒有比較的機會，只有一位向我們傳授「神聖真理的教師」。今天我們能不斷比對，從不同的觀點中抽取自己的見解。透過接觸知識和概念重整，我們能看到見解形成的過程。《海，另一個未知的宇宙》 -- ※ 發信站: 批踢踢實業坊(ptt.cc), 來自: 111.242.50.120 ※ 文章網址: https://www.ptt.cc/bbs/Drink/M.1482997806.A.112.html

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後續：因為我的訴求就是換獎品而已，所以集點卡收回，拿到一隻麻吉兔。(可惜沒抽中文鳥QAQ) 記得根據消保會的函示，購買商品取得集點卡或抽獎資格的情況，因為買賣不具可分性，所以集點跟抽獎都一樣視為消費行為，那也就是集點本身也在消費契約當中適用相關規定，抽獎當然不是指那種包中的，而是要符合規定真的履行契約去進行真正的抽獎。這種情況中規則不顯眼各種情況顯示業者有不少疏失時，我認為如果進到消保官那裡他們應該討不到便宜，所以我才會選擇申訴，如果今天像我講的他立牌有寫的很清楚、然後集點卡本體那條規則有特別顯眼，或是像我講的蓋個明顯的戳記寫xx店專用，那我就真的只能認賠了，自己太目淦就不能怪人了，其實告知也只是一層防呆，實際上有舉證上的問題存在，像今天這種情況我清楚記得沒有被告知，但如果業者主張有告知，那就很有得吵了，因為新人訓練問題或生意太好而疏忽都是有可能出錯的環節，其他層防呆做好會比較穩一點。 ※ 編輯: balberith (111.242.50.120), 12/29/2016 17:21:13

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