[討論] 店員說「忘記幫你扣環保杯的錢」

看板Drink作者 (凡~)時間7年前 (2016/08/15 19:54), 7年前編輯推噓14(15推 1噓 17→)
留言33則, 16人參與, 最新討論串1/1
我是 迷家的顧客 前陣子開始可以刷一卡通，我起了要用環保杯的念頭 以前不想用環保杯是因為如果用零錢，扣2塊錢，會有一堆零錢很討厭 刷卡刷掉很方便 我就是一手拿卡，一手拿杯子 (我的杯子體積還不小) 點好飲料，說刷一卡通，發票存卡裡 店員開始結帳 第一次，A店員「啊，忘記扣2塊」 >> 有點不高興，但還是跟他說沒關係 第二次，B店員，我問「咦？你沒有扣2塊？」 >> 他很迅速的開收銀機拿2塊還我 第三次，A店員 >> 這次正常，覺得開心 第四次，A店員 店員：「發票存卡片嗎？」 我說：「對」 然後他開始手忙腳亂，結帳金額沒有扣2塊，而且發票還印出來 店員：「我忘了扣2塊」(睜大眼睛看我) 因為這樣，讓我覺得，店員好像有點故意「忘記」扣2塊錢 明明杯子就擺在他面前，他一點也不像沒有注意到杯子 可能卡刷了就刷了，所以店員就索性刷了.... 顧客要是不爽，趕快還2塊；顧客要是沒反應就多賺2塊？ 這種情形該如何處理呢？ 我只能想到防呆每次買都要要講一堆話 「XX飲料X糖X冰，我自帶杯子記得扣2塊，刷一卡通，發票存卡片」 可是我明明拿著一個杯子遞到你面前 還要提醒你我自帶杯子有的店員會不會想說「你以為我沒看見嗎？」 -- ※ 發信站: 批踢踢實業坊(ptt.cc), 來自: 59.127.20.177 ※ 文章網址: https://www.ptt.cc/bbs/Drink/M.1471262071.A.F3C.html
推
08/15 20:10, , 1F
有可能是新人，所以比較慌？
08/15 20:10, 1F
推
08/15 20:48, , 2F
飲料店的收銀系統據我所知都很難用，你的例子結帳真的繁瑣
08/15 20:48, 2F
→
08/15 20:48, , 3F
，若是再有折價店員大概瘋了
08/15 20:48, 3F
推
08/15 20:50, , 4F
站櫃台都是最菜的。絕對不能算了，不然他們也不會求進步
08/15 20:50, 4F
→
08/15 21:30, , 5F
我也知道程序可能有點複雜，所以他說"忘了"扣我也就算
08/15 21:30, 5F
→
08/15 21:31, , 6F
了，不然再改肯定更麻煩
08/15 21:31, 6F
→
08/15 21:31, , 7F
但也不能因為我一次兩次算了就一再重演
08/15 21:31, 7F
→
08/15 21:31, , 8F
店員A肯定不是新手，他很久了.......>"<
08/15 21:31, 8F
我想店員A讓我火大是因為他的態度 真的是一臉坦然說我忘了扣，很篤定我不會怎樣也不能怎樣 下次如果又是他忘了，我一定跟他要回2塊錢 即使我再討厭零錢，也不想跟錢過不去，環保杯的錢還沒回本呢！ ※ 編輯: fannygirl (59.127.20.177), 08/15/2016 21:59:34
→
08/16 03:28, , 9F
不會故意不折價，但笨跟不想學是真的。2元也是錢，一定要回
08/16 03:28, 9F
→
08/16 03:28, , 10F
來
08/16 03:28, 10F
→
08/16 03:34, , 11F
不然就是要求加量。這是明文規定的環保獎勵優惠
08/16 03:34, 11F
推
08/16 09:54, , 12F
第一次會覺得算了 但連續忘記扣就會請他退錢...
08/16 09:54, 12F
推
08/16 14:21, , 13F
這優惠明明很久了 很多店還是沒有教育員工成習慣啊...
08/16 14:21, 13F
推
08/16 15:55, , 14F
遇到熟悉操作的店員，很感恩。電子發票跟環保杯扣都推很久
08/16 15:55, 14F
→
08/16 15:55, , 15F
了還是超多搞不清楚。
08/16 15:55, 15F
推
08/16 19:15, , 16F
這真的該寫份SOP貼在旁邊，不然老這樣也不是辦法吧。
08/16 19:15, 16F
→
08/16 19:58, , 17F
可能顧客要一直幫店家訓練店員 囧rz
08/16 19:58, 17F
推
08/16 20:07, , 18F
一杯幾十塊的商品，很難要求的。
08/16 20:07, 18F
推
08/18 00:23, , 19F
不會故意忘記扣吧 又不是員工的錢 覺得下次可以多提醒他
08/18 00:23, 19F
→
08/18 00:23, , 20F
們
08/18 00:23, 20F
推
08/20 14:29, , 21F
通常飲料店員工流動率還滿高的，新來的太複雜容易出錯
08/20 14:29, 21F
→
08/20 14:30, , 22F
如果在意還是提醒吧
08/20 14:30, 22F
推
08/20 23:49, , 23F
你有跟店員說你要用環保杯裝嗎？
08/20 23:49, 23F
推
08/22 15:05, , 24F
都常遇到熱飲問你冰塊要調整嗎? 就知道不是故意
08/22 15:05, 24F
→
08/22 15:05, , 25F
只是不夠細心= ="
08/22 15:05, 25F
推
08/25 19:03, , 26F
如果環保杯不上常態的確店員容易忘記 我相信不是想偷
08/25 19:03, 26F
→
08/25 19:03, , 27F
賺那兩塊 因為店員薪水固定又不會多賺...
08/25 19:03, 27F
→
08/25 19:24, , 28F
他少扣你錢，他薪水也不會增加
08/25 19:24, 28F
→
08/25 19:24, , 29F
有些人的做事態度就是如此
08/25 19:24, 29F
→
08/25 19:25, , 30F
只是不上心而已
08/25 19:25, 30F
推
08/25 20:01, , 31F
直接提醒或客訴吧！不過pos系統扣環保被真的有夠難用～
08/25 20:01, 31F
推
08/26 22:42, , 32F
我是會看店員態度...
08/26 22:42, 32F
噓
09/11 02:52, , 33F
這兩塊又不是他賺
09/11 02:52, 33F
‣ 更多 fannygirl 的文章
文章代碼(AID): #1NiQrtyy (Drink)