[問題] 請問茶湯會怎麼客訴?

看板Drink作者 (sad)時間10年前 (2014/02/20 13:58), 編輯推噓11(14推 3噓 26→)
留言43則, 26人參與, 最新討論串1/1
請問一下茶湯會要透過什麼管道客訴? 找不到客訴MAIL.FB看起來也很少回應 實在無法理解他們一些"規矩" 日前打電話要外帶 去取飲料時出示職員證要打9折 店員說我在電話裡沒先講所以不能打折 我說為什麼 他說因為單要重打會影響後面的客人 老實說我不知道為什麼重打會影響後面客人 但他堅持 我又買了很多杯不能不取 只好付了全額 他們態度真的讓人很不高興 什麼問題都推到消費者身上 說我沒先講 要這樣推責任的話 那你們怎麼也不在電話問清楚... 真是讓人不高興 -- ※ 發信站: 批踢踢實業坊(ptt.cc) ◆ From: 120.126.32.121
推
02/20 14:13, , 1F
之前朋友打去總公司問加盟，態度也..
02/20 14:13, 1F
→
02/20 14:14, , 2F
有些折扣本來就要先講的不是 ?
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02/20 14:28, , 3F
主要是他們說話態度不太客氣= =
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02/20 14:47, , 4F
因為他們要重KEY一張單然後取消你原本的單...依POS系統
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02/20 14:49, , 5F
手續會不一樣...但是處理一樣會花時間~
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02/20 14:51, , 6F
說你沒先講不是推責任...而是你的疏忽給人加添麻煩了
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02/20 14:57, , 7F
添麻煩是一回事 態度不好是一回事
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02/20 15:21, , 8F
重key單跟服務態度是兩回事
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推
02/20 19:06, , 9F
我覺得應該事先要講。
02/20 19:06, 9F
推
02/20 21:08, , 10F
應該先講 但也應該幫客人重打單
02/20 21:08, 10F
推
02/20 21:32, , 11F
這本來就要先講
02/20 21:32, 11F
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02/20 21:33, , 12F
推文的一些人又知道那個人的態度是怎麼樣了嗎? 單方面說
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02/20 21:33, , 13F
詞看看就好
02/20 21:33, 13F
推
02/20 21:43, , 14F
我也蠻不爽茶湯會，去冰都會少好多茶湯
02/20 21:43, 14F
噓
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沒先講怪誰啊？
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02/20 22:09, , 16F
.............本來就要先講 重打單不是應該的吧
02/20 22:09, 16F
謝謝各位的回答~以後會記得先講.態度的確是個人觀感問題.就不討論了 btw 他們家飲料一定要泡泡這麼多嗎 撈掉泡泡大概就少了快100ml了吧 ※ 編輯: bevet 來自: 120.126.32.121 (02/21 09:11)
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02/21 13:02, , 17F
我覺得那堆泡泡其實很好吃（逃）
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推
02/21 19:23, , 18F
02/21 19:23, 18F
推
02/21 20:56, , 19F
同在飲料店服務，我會覺得原po該先說折扣部分,但店家
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身為服務業也應該給折扣。而且有的pos機可以不用重key
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只要改單。
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推
02/21 22:15, , 22F
泡泡好吃+1 ：p
02/21 22:15, 22F
推
02/22 13:21, , 23F
我覺得特殊的需求本來就要先說，因為不是每個人都有
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職員證，所以店家當然不會在電話先詢問
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不喜歡他們家的泡泡就不要去買這家阿,這不就是特色嗎?為什麼
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明知道還要去買還來嫌泡泡多?
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推
02/22 21:56, , 27F
原來泡泡是特色阿~~~~泡泡還蠻貴的
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02/22 23:37, , 28F
服務態度不好當然是可以抱怨，但因為你自己也不是沒有責任
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推
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泡泡好吃~
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02/23 22:15, , 30F
身為服務業～我也覺得多一個手續重key蠻合理的
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推
02/24 02:37, , 31F
我比較好奇 甚麼職員證可以打九折...
02/24 02:37, 31F
推
02/24 05:51, , 32F
服務真的很差，如果總公司回應也是如此，以後我會拒買這
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02/24 05:51, , 33F
間飲料
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02/24 23:37, , 34F
不知道茶湯會的制度是怎樣,但是以我之前在coco上班,是沒有所
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02/24 23:39, , 35F
謂的重KEY,日報表要往上呈,都不願意有少錢的情況,所以大多都
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02/24 23:40, , 36F
自己賠錢比較方便了事
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02/26 13:54, , 37F
大家對茶湯會真是寬容啊~~( ′-`)y-～
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02/26 22:57, , 38F
你應該先說
02/26 22:57, 38F
推
03/04 16:13, , 39F
我覺得應該是態度問題才會造成原PO不開心，而服務應該
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03/04 16:14, , 40F
可以當場協助重KEY單，再提醒客人下次來電務必先提醒
03/04 16:14, 40F
噓
04/24 22:16, , 41F
做過飲料店 重打單數量又不少的確會造成店員不便 更何況
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04/24 22:17, , 42F
誰會沒事問你有沒有職員證 自己沒先說當然沒折扣
04/24 22:17, 42F
噓
04/28 09:19, , 43F
請不要為難服務業 重打單跟服務態度是兩件事
04/28 09:19, 43F
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