[新聞] 多一點同理心 有愛就無礙」(劉怡伶報導)
來源：中廣
「多一點同理心 有愛就無礙」(劉怡伶報導)
「月台還有一階，你們如何解決？或是把月台整平，我們從84年建議
到現在，你們都不做，還好出了一個蔡文欣小姐事件，把事情爆炸，
全民才會重視，政府才會重視」
台鐵「林鳳營」車站因欠缺無障礙設施，導致身障者蔡文欣小姐被羞
辱，引發社會關注，被網友冠以台鐵「林鳳營」事件稱呼；百年老店
面對消費者的服務需求，在先天不足，後天失調的現況中，只能勉力
為之，但是先天硬體設施不足，或許還好辦，但少部份站務人員對身
障者打心底的歧視和厭惡，才是問題根本。
「這次的事件，是長久以來存在於台鐵各車站，我們都會面臨的狀況
，主要是無障礙設施不足，我們到站時都必須麻煩站務員舖設渡板，
才能下車，下車後還得跨越鐵軌才能從第二月台到第一月台」
「我們希望能像一般大眾自由自在搭火車」
當事人蔡文欣認為，她爭的是長期面臨的問題，對於身障者來說，她
們需要的只是同理心。蔡文欣小姐現身說法，用極盡理性平靜的語氣
，道盡了身障者的心境，聽來格外令人動容。
輪椅族張小姐也說，「這只是一個個案而已，我們希望台鐵不只針對
台南改善，而是應該對全省全面改進」
「站務員可能不太懂電動輪椅，一直推就是推不動，希望以後能夠由
我們輪椅使用者來做訓練教育」
南市特殊體育委員會副總幹事何文讚表示，台鐵火車站無障礙環境的
建立，不僅是身障者問題，也是全民的問題。
「婦女朋友推嬰兒車，還有老人家，都可能面對這種問題，所以這不
只是我們身障者的事」
貴為全國民眾最倚賴、運輸量最大的台鐵公司，面對這麼多指責與質
疑，究竟有沒有因應措施？
台鐵管理局主秘鹿潔身坦承，台鐵確實有疏失及困擾，但台鐵有誠意
面對。
「跨越月台部份做昇降機改善，全台219車站，有90站列第一優先處
理，今年底前完成；上下車月台將墊高高度至92公分，也會在今年底
前完成，未來將配合車廂改善做到沒有台階拉平的目標。」
台鐵主秘也強調，未來成立感動服務委員會，會加入更多身障者參與
，讓台鐵的努力真正符合需要。
「我們知道，他們要的只是一種尊重，而不只是一項工作，我們會虛
心面對與接受」
尊重得從同理心出發，大眾運輸系統業者更是責無旁貸，必須扮演「
領頭羊」，這才是一個文明社會該有的表現。
Yahoo!奇摩新聞
http://tw.news.yahoo.com/article/url/d/a/110413/1/2pqcz.html
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