[轉錄] 為副站長平反

看板Disabled作者 (><///)時間13年前 (2011/04/03 23:01), 編輯推噓8(8推 0噓 14→)
留言22則, 9人參與, 最新討論串1/1
※ [本文轉錄自 Railway 看板 #1Dc89Lur ] 作者: LPen (鳥人) 看板: Railway 標題: 為副站長平反 時間: Sun Apr 3 22:21:07 2011 是說某個人到一個車站玩，因為他上下車需要特別的服務， 但該站並沒有這樣的設備，鐵路公司經過一番考量， 為了他一個人，列車必須要誤點，調整火車路線。 接著這個人去玩回來了，到車站買票， 由於這個車站只有一個人服務，要做很多事， 但很不幸的，車站玻璃隔音效果又不好， 副站長根據SOP作業申請支援的話語，被這個人聽到。 剛好碰到心中的非常忌諱的事情，回家後寫了一份遊記。 鐵路局長被人問到，據報導局長"震怒",立刻下令記過。 隔天某人跟一票人重遊，副站長90度道歉，但並沒有被接納。 一票人在門口拉布條，呼口號......。繼續擴大羞辱。 現代的管理都強調「獎由下起，罰由上先」，團隊制度調整。 但鐵路公司的作法，卻不是這樣。本來申誡的，放大為記過。 感覺是拿副站長當祭品，希望能平息眾怒。 仔細想想，副站長的錯有那麼大嗎？ 看到他的照片，我感覺他就是一位蠻鄉土的人， 大概就只有服務當地人，沒有跟社會團體互動的經驗。 不會用華而不實的辭令，或者用外文做內部溝通。 出事後，頭頭震怒，打小孩給別人看。 縱使心中不願意，為了工作，也得滿臉委屈的對一個人90度鞠躬。 希望不要傷害到組織。 然而，社會團體好不容易有了舞台，當然要給他放大。 似乎也有點在利用副站長，發洩他們對鐵路公司的不滿， 最好能演出台灣的蒙哥馬利罷乘運動，留下歷史紀錄。 副站長身上肩負了扛起組織所有的錯誤，以及團體爭取人權的重大責任。 就這個方面來說，他實在是委屈，也很偉大。 委屈在於組織內部文化就是這樣，他只不過比較鄉土，講話比較大聲比較直接。 偉大在於他扛下了組織所有的錯，也替將來有特殊需求的人士，提供了更多的福利。 副站長您委屈了。 -- ※ 發信站: 批踢踢實業坊(ptt.cc) ◆ From: 124.9.90.134
推
04/03 22:23,
這種感覺像是台鐵第一線人員很有可能產生的感想吧....
04/03 22:23
推
04/03 22:23,
有沒有同情心跟鄉不鄉土無關...
04/03 22:23
→
04/03 22:23,
早幾代的台灣男人喔。對女性，身障者等等的用語，想法跟現
04/03 22:23
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04/03 22:24,
代都很不容易。說話出包是剛好，有時候聽聽鄉下老人幹古
04/03 22:24
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04/03 22:24,
覺得他們這種用語在現代企業大概三句有兩句不能接受
04/03 22:24
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04/03 22:25,
很不一樣
04/03 22:25
推
04/03 22:26,
你要不要看看八卦板#1Dc6rk6c，在地人的評價是怎麼樣
04/03 22:26
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04/03 22:27,
這算是一種城鄉差異吧？
04/03 22:27
推
04/03 22:27,
有沒有可能沒差，但是"表現同情心的方式"應該有差。
04/03 22:27
推
04/03 22:28,
請問八卦板講的話可以全信嗎?
04/03 22:28
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04/03 22:28,
喔，原來在爛公司作錯事，可以推說是公司很爛？
04/03 22:28
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04/03 22:29,
樓上，其實這是可以的，公司的文化可能影響員工態度
04/03 22:29
推
04/03 22:29,
在鄰近的某個板有某個交通運輸業的員工也有發過文，大意是
04/03 22:29
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04/03 22:29,
要不是因為他在「爛公司」，工作可能已經沒了
04/03 22:29
推
04/03 22:29,
鐵道板的立場就夠中立嗎 在這裡偏頗台鐵的也不少啊~
04/03 22:29
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04/03 22:30,
說該公司對員工很XX，結果他們就把情緒轉嫁到乘客身上....
04/03 22:30
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04/03 22:32,
那你也是看一面之詞阿 沒有在現場目睹的事實 你何以下定論呢?
04/03 22:32
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04/03 22:33,
作服務業的把情緒轉嫁到客人身上，難怪台鐵永遠這麼爛
04/03 22:33
推
04/03 22:33,
因為我從高中開始自己經歷或親眼目睹TRA員工喝令旅客、拒
04/03 22:33
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04/03 22:34,
絕服務......等等已經不下數十次
04/03 22:34
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04/03 22:35,
覺得爛? 有本事嫌人家 那你考進去改善他阿? 不要只會一直嫌
04/03 22:35
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04/03 22:35,
台鐵就是從上到下都是不在乎客人，只在乎長官的風氣
04/03 22:35
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04/03 22:36,
那我高中到現在也看過不少旅客自己沒搭到車來車站亂的阿
04/03 22:36
推
04/03 22:36,
你也只是在猜測
04/03 22:36
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04/03 22:36,
才搞成現在這種鳥狀...從看板到車票販賣機，無一不鳥
04/03 22:36
推
04/03 22:36,
考進去也不會改善，只有公司化民營化才會改善，只是我每年
04/03 22:36
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04/03 22:37,
繳21%的稅金的一部分變成他們的收入，批評批評總是可以的
04/03 22:37
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04/03 22:37,
吧??
04/03 22:37
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04/03 22:38,
高鐵的售票機還不會找鈔票 你怎麼不說他鳥呢?
04/03 22:38
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04/03 22:38,
要比爛嗎？如果你覺得比爛可以讓台鐵比較不爛也可以啊
04/03 22:38
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04/03 22:38,
當然很鳥啊，高鐵的售票機與收票機真的很low
04/03 22:38
推
04/03 22:39,
拿售票機不找鈔票跟台鐵比 笑了
04/03 22:39
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04/03 22:39,
台鐵高鐵各有各的鳥，要是高鐵出包一樣有人出來說他鳥。
04/03 22:39
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04/03 22:40,
繳21%的稅又怎樣 繳21%就可以在網路上看文章 評判一個人?
04/03 22:40
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04/03 22:40,
不行嗎? 在法律保障的言論自由內不可以嗎??
04/03 22:40
推
04/03 22:42,
公司化民營化會改善 ... 想的還真美好~ 我怎不覺得客運民
04/03 22:42
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04/03 22:43,
你看的文章有求證過嗎?
04/03 22:43
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04/03 22:43,
營化後有多大改善~~ 反而是大幅度減班減到一整個誇張
04/03 22:43
推
04/03 22:43,
"主管處經查證本案屬實，已決定立即對林鳳營站副站長言行
04/03 22:43
還有 24 則推文
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04/03 22:53,
嗆??? 官大學問大了???
04/03 22:53
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04/03 22:54,
搞不清楚狀況... 真是腐敗的官僚體系!!!
04/03 22:54
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04/03 22:54,
若只聽單方面說法 ... 那應該會引發現在的紛爭吧~
04/03 22:54
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04/03 22:55,
現在的做法就是不管有沒有錯先道歉了事~ 最後內部解決
04/03 22:55
※ neige7697:轉錄至看板 Tainan 04/03 22:55
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04/03 22:56,
服務業就是這樣，客人至上.....
04/03 22:56
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04/03 22:56,
台鐵服務爛!!! 是不爭的事實吧!!!
04/03 22:56
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04/03 22:56,
售票員都能睡過頭 然後賣一個火車開走的車票給旅客
04/03 22:56
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04/03 22:56,
如果自認沒錯不想道歉，可以，以後就不當他是客人
04/03 22:56
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04/03 22:56,
然後旅客(那個人就是我) 看著車票發呆...
04/03 22:56
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04/03 22:57,
上頭寫著 座位 XX車XX號 ... 然後拿去退票 還被收"手續費"
04/03 22:57
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04/03 22:57,
既然沒辦法不做生意，就得想辦法道歉解決
04/03 22:57
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04/03 22:57,
而他馬上賣完 馬上鐵門拉下來(自動鐵門) 我發呆的時間...
04/03 22:57
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04/03 22:58,
他就把鐵門關好了 我只好等下一個值班的售票員開門退票
04/03 22:58
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04/03 22:58,
不做生意 那就請辭吧!!! 不爽幹副站長 就不要幹啊
04/03 22:58
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04/03 22:59,
我又沒有拿著槍指著他的頭 逼著他幹副站長
04/03 22:59
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04/03 23:00,
車開了系統是賣不出票的 所以你應該是買票時間與開車時間接近
04/03 23:00
-- ※ 發信站: 批踢踢實業坊(ptt.cc) ◆ From: 218.168.3.219
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04/04 06:33, , 1F
「為了他一個人，列車必須要誤點，調整火車路線。」
04/04 06:33, 1F
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04/04 06:34, , 2F
這句話只表示火車一直都忽略輪椅族的需要
04/04 06:34, 2F
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而不是對這位小姐的特別優惠。
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有太多人的觀念需要被糾正
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該站有沒有充足的設備，那應是台鐵更需要去補足的地方，而
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不是拿來當藉口....然後用盡所有的羞辱!! 太過分
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如果今天此刻，該名副站長站務員，家裡有相同等的親人也是
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需要坐輪椅，看他還會不會再用一些藉口來糖塞他做事的錯誤
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服務本身就是台鐵應要善盡的第一義務，他們賣的本身就是服務
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04/04 07:56, , 10F
難不成他們忘了嗎，衷心希望，他退休後，都不會生老病死
04/04 07:56, 10F
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04/04 07:57, , 11F
不小心身體缺陷，也不會遇到相同等的對待，一切都會有因果!!
04/04 07:57, 11F
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04/04 08:39, , 12F
委屈的是乘客吧，要忍受這樣的服務態度
04/04 08:39, 12F
推
04/04 10:14, , 13F
所以,台鐵很鳥沒重視身障者的服務,副站長是犧牲者?
04/04 10:14, 13F
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04/04 13:08, , 14F
我認為只要有心,就算沒設備,態度也要作到位吧,這是重點
04/04 13:08, 14F
推
04/04 17:21, , 15F
對外當然是先嚴辦阿 誰知道他是不是愚文 先蹲後跳?
04/04 17:21, 15F
推
04/04 17:23, , 16F
試問 態度良好的台鐵員工是不是也應記大功一支? 平等阿
04/04 17:23, 16F
推
04/05 17:48, , 17F
你在身障版講這些會被轟死，不管你講有沒有理。
04/05 17:48, 17F
推
04/05 23:01, , 18F
我跟我媽說這個新聞 我媽就說:他們沒有遇過這種不方便
04/05 23:01, 18F
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04/05 23:01, , 19F
所以不曉得坐在輪椅上的人也很痛苦 誰喜歡坐輪椅阿!!!!
04/05 23:01, 19F
推
04/07 17:08, , 20F
鄉土味的人 也不會口氣插到這樣吧
04/07 17:08, 20F
推
04/08 14:37, , 21F
鄉土味又怎樣 至少他把他挨該做的事都有做到
04/08 14:37, 21F
推
04/08 14:40, , 22F
做事嘴甜100分 做事嘴臭80分 不做事嘴甜不甜都零分拉
04/08 14:40, 22F
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