[分享]各公司如何面對續訂率的問題？

看板DirectSales作者 (bbsbbs)時間15年前 (2010/08/12 01:32), 編輯推噓7(7推 0噓 87→)
留言94則, 13人參與, 最新討論串1/1
有網友提出：【產品好，自然會有續訂率，用最低消費綁住會員，根本是噱頭！】 這個論點的確非常正確。 但若單純以這個論點來看現實情況，是否如此呢？ 百貨公司的產品好不好？ 應該不錯吧！裡面甚至有所謂的精品店，一大堆名牌專櫃， 以同性質的產品，百貨公司的品質不算第一也有第二， 那是不是百貨公司就只負責讓數一數二的名牌入駐就好， 生意自然就會很好？ 消費者自然就會源源不斷的進來消費？ 那是不是就不用搞什麼 "換季清倉、母親節特賣、新品上市、週年慶、過年送福袋...等等"。 7-11的產品在同質性的行業中，難道不好嗎？ 為什麼統一要搞那麼多花招，請明星代言、還養球隊、還設計open將、 球隊贏球還要搞個思樂冰特價、偶爾弄個抽籤打折、集點換贈品...等等。 如果7-11的產品品質不錯，照該網友的理論，客戶自己會上門，何必搞得這麼複雜？ 賓士車？！夠好了吧？ 這麼高品質的車，有錢人自己會買，怎麼還需要廣告？ ============================================================================== 我可以舉出無數個擁有好產品， 但還是需要做很多行銷手段來維持顧客回購的案例！ 我舉這些例子是要告訴大家： "做生意的人，哪一個不汲汲營營於顧客的回購率？" 有好產品就會有高顧客回購率嗎？ 做過生意的人都知道，品質好壞不是重點，重點在行銷！ 可口可樂難道是最好喝的可樂？ 台南的莉莉冰果室難道是最好吃的冰？ 台北冰館的芒果冰呢？ LV的包包最耐用？ . . . . 簡單講，如果這個世界只需要好產品就會有好銷路， 那這個世界就只需要發明家，而不需要生意人了！ OK！ 相信有人會說，我們公司就靠好產品，才不搞這些行銷手段呢！ 我們公司靠得是口碑相傳、靠得是顧客對產品的信任...等等。 那我們來看看安麗！ 安麗需不需要高回購率來支撐他的業績？ 當然需要！！ 安麗當然不靠規定消費者重消來提高顧客回購率。（這是美樂家的手法，對嗎？） 那安麗靠什麼來解決這個問題？ 難道只靠好產品嗎？ 呵呵… 各位在思考這些問題的時候，不妨抽離自己的本位主義。 因為這樣比較客觀、也比較不會感受到自打嘴巴的窘境。 因為制度的關係，安麗的消費者照理說，當然是想買多少就買多少，不受限制。 但如果是這樣，那經營者的收入不就變得非常不穩定？ 於是經營者為了解決這個問題，為了讓消費者願意更常回來消費， 他們想出了一些方法，諸如： “提高對公司的忠誠度”、”讓他們喜歡上安麗的文化”、 “讓消費者認同安麗的產品是最棒的” “讓他們相信安麗的制度是最公平的”、……… 安麗的經營者，用的是什麼手法提高顧客回購率，我相信懂行銷的人就知道重點在哪。 我看到有些安麗的經營者，即使沒賺到錢，也堅持要做安麗； 即使身體沒有更健康，也堅持安麗的產品是最棒的。 這是什麼原因？ 沒錯！ 安麗公司用的是非常細膩的手法來提高顧客回購率， 他們用邀約家庭聚會、用團體文化、用讚美、用熱情、用溫馨、 用提高自信心、用樣板人物來激勵平凡人、用氣質、…等等 我必須承認，安麗公司的確是成功的！ 即使很多人覺得21％的佣金實在不太迷人， 但安麗還是有一大票死忠的經營者。 說到底，這都是為了迎合制度而精心設計的一場行銷大戲！ 賀寶芙呢？ 為了讓顧客回購，他們又做了什麼？ 一次消費4000點（將近13萬），可不是小數目，他們也成功了，可不是？ 這裡就不討論賀寶芙是如何解決顧客回購率的問題了。 各位瞭解天獅的手法嗎？如新呢？USANA呢？ 各位覺得仙妮蕾德的產品不好嗎？威望呢？丞燕呢？克堤呢？…. 那些曾經叱吒一時的傳銷公司，誰敢說他們的產品不好？ 但為什麼後來漸漸沒落？ 簡單講，因為顧客不再買單了，顧客買了幾次，就不買了， 用商業的術語就是：顧客回購率太低 每一們生意都一樣，誰掌握消費者，誰就是贏家！ 為什麼以前微軟老神在在，因為他知道消費者沒有替代方案， 要買就只能跟微軟買。回購率很高，因為微軟是唯一選擇！ 但現在不一樣了！不是嗎？ 做生意要的就是顧客再回來消費，也就是顧客回購率。 如果只靠吸引新客戶，就像砍樹，終有一天樹會砍完的！ 很多傳銷公司，樹砍完了，也就壽終正寢了。 ========================================================================= 我要說明的是， 傳銷公司不是慈善機構！ 他們是要賺錢的！經營者更想賺錢！ 既然要賺錢，他們想不想顧客持續回購？ 一定想！ 那怎麼讓他們回購？方法呢？ 我的回答是： “配合公司制度，想出一套合理的方法” 沒有重消規定的，說實在話，解決這個問題的難度很高。 但有重消規定的，也佔不了便宜，因為顧客容易因為這個規定而出走！ 美樂家只是因為想出了一套很棒的行銷策略， 所以克服了大部分的問題，因此造就了高回購率，如此而已！ 不要把自己公司想的太高尚！ 也不要把自家公司想的太完美！ 美樂家是我看過最平實的公司了。 在美樂家我感受到的是”正常人的生活氣氛”， 在美樂家看到陌生人，我不會莫名其妙去稱讚他”你好棒喔！” 在美樂家的年度大會，甚至禁止下線獻花給領導人。 （有人參加過賀寶芙的大會嗎？這是很有趣的對比） 我們不會期待平凡人來到美樂家就變成超級偶像。 因為做美樂家，不需要這些太過矯情的文化。 那些願意長期消費的會員， 第一是因為喜歡產品 第二是因為喜歡福利 第三是因為越用越便宜 第四是因為單純消費，不用試著被激勵、或去激勵別人！ 在美樂家， 經營者做的很少，但公司替你做很多！ 像這個月，消費滿4200就送燉鍋。 請問，燉鍋誰出的？公司！ 因為拿燉鍋而多出的點數，誰得利？經營者！ 公司花錢做促銷方案，提高回購率、替經營者加薪，就這麼一回事！ 有人會說：羊毛出在羊身上，所以這個遊戲中，消費者一定是冤大頭！ 可別這麼快下定論！ 難道婆婆媽媽不會精打細算？ 難道在百貨公司週年慶去消費的人都是笨蛋？ 那些去超市抱著燉鍋回家的人，你可以去超市看看，哪一個不是滿面歡喜？！ ============================================================================ 如果有人要以廣告文來看這篇文章，那我真的覺得相當可惜！ 試著跳脫自己的本位主義， 試著用生意人的角度來看每家傳銷公司的手法， 試著分析自家公司用什麼方式提高顧客回購率， 在傳銷的遊戲裡，你是下棋的人？還是棋子？ 你是真的樂在其中，還是被洗腦而不自知？ 好好思考一下…. 以上 -- ※ 發信站: 批踢踢實業坊(ptt.cc) ◆ From: 59.104.23.24 ※ 編輯: bbsbbs 來自: 59.104.23.24 (08/12 01:37)
推
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推一個...所以我選美樂家的原因在此
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推
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頭腦清楚 你蠻不一樣的
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你第4頁提到的其實每一家都會有
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無可厚非 自己都不相信自己最好
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怎麼可能說服別人 能了解這本質不容易
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把感謝自己上線寫成矯情我非常不認同
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照這樣說 母親節父親節都不要過 也別
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送禮感謝 心裡默默讚美就好 你有你的
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觀點很好 但請別順勢攻擊別人 沒人
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喜歡聽到自己的公司被裱 我認為你思考
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的很深入 很有想法 但你也是因為別人
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批評美樂家的回購才出來回文不是嗎 那
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又何必戰別人的制度跟文化 只是惡性
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循環 讓別人暸解美樂家就好了 這才是
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直銷的風度 妳很會想也很會講 但別人
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不會嗎? 多樹立敵人就少一個朋友 也沒
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比較好 互相尊重才是王道 一點心得
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這篇基本上中肯，但是語氣太激動
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激動得讓我想起電視上的的股市分析師...
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看到自家文化被說成矯情.....我很不悅
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我絕對尊重你的想法，但是不認同踩低別人
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後，再回頭說自家公司的好，這並不是讓別
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人認同你所說應有的作法，也很不尊重別人
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內行人都知道，傳銷的制度比產品重要。
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廣告文
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因為制度引導作法，作法形成文化。
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我非常讚嘆安麗的文化，只是後來者都忘了文
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化的形成根源於制度。而傳銷的制度是要讓經
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營者可以賺錢。這是根本，大家別搞混了。
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不賺錢的生意叫做慈善事業，就算慈善事業也
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要錢來支撐啊！用生意人的角度來看傳銷，你
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才能豁然開朗，你才能成為下棋的人，而不是
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被左右的棋子。我只是解析安麗，而不是批評
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安麗。相同的我也解析美樂家，美樂家搞那麼
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多行銷方案，還不是想賺消費者的錢！這夠露
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骨了吧！只是美樂家就讓我覺得很平實，反而
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沒有太多的包裝與"心理戰"。重點是，消費者
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願意接受美樂家的行銷手法就好。很多傳銷人
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不知不覺被傳銷文化牽引著走，才是糟糕。
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所以為什麼很多人加入傳銷後，朋友就說他變
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了，而且還是負面的批評居多！這是為什麼？
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各位不妨思考這個問題。
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回大熊 你們不也批評美的制度?
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你們是誰? 我是針對b大說的回應 如果
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我也批評過那我道歉 但"你們"是很模糊
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界定 因為有作安麗的批評過 所以我也
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中槍?這不合理吧!那如果作美樂家的有
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一個亂來 難道我也說你們美樂家都這樣
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請清楚定位個人跟整體 否則回文毫無
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意義 回B大 生意要顧的應該不只是行銷
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你不認同矯情 心理戰 但偏偏消費就是
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門心理學 有多少人不是因為產品好才買
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而是因為相信某人 喜歡某人才試試看
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而後用出心得愛上產品 再舉例 宗教賣
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什麼? 沒有任何產品 也沒有行銷 那是
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人的心阿 如果你覺得人心不重要 行銷
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才是王道 那也是你的自由 但老話一句
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要讚揚自己公司請別牽扯到別人 就算你
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認為那不是批評 但這很敏感 相信你
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明白 甘地在缺乏資源的清況下 只憑
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信念就讓廣大的民眾信服 他又行銷了
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什麼?沒有絕對才叫中庸之道...
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我誤會惹...SORRY>"<
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別人的是手法,你們的就是策略,嗯.好樣的
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這篇文章完全是針對有網友提到"有好產品，就會有高回購率”的論點而發。 通篇的重點在闡述： ”有好產品不一定有高回購率，背後還是得搭配很多行銷策略（手法）” 美樂家有美樂家的策略（手法） 安麗有安麗的策略（手法） 賀寶芙有賀寶芙的策略（手法） 而任何的策略所形成的文化， 其根本目的還是要提高回購率，讓經營者跟傳銷公司有錢賺。 小弟無意批評任何公司， 還是希望大家跳脫本位主義， 用生意人的角度去解析自己公司的制度與策略（手法）， 別太過完美化自己的公司， 我們是棋子還是下棋的人？ 好好思考～～
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不知道是誰被洗腦XDD
08/12 16:13, 65F
推
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還好我的公司文化沒教我在肉裡藏骨頭 XDD~
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幫高調 XDDDDDDDD~~~
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※ 編輯: bbsbbs 來自: 59.105.231.81 (08/12 17:17)
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你只要跟我說你家一個月用幾瓶洗碗精
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我不只有買洗碗精 我還有買化妝水 奶昔
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維他命 鈣片 甚至 卸妝油 我是公ㄉ
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所以 我買一買 洗碗精 能用回饋換
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你愛把錢丟海裡也是你家的事
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推
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沒什麼意義的文章~每個人有自己適合的直銷
08/13 01:48, 73F
推
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講那麼多~怎麼保證自己不是顆棋子!?
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回H大 不高興 請寫有關美的文章
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我會認真的看完他
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你太小看7-11 安麗 賀寶芙了
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不過 我肯定你在美樂家 看到的價值
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尊重 每個人的選擇 是我想對你說的
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我想也是，一家公司的成功絕對不是三言兩語
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可以概括的。要完整分析，可能要大前研一這
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種大師才有辦法。小弟不過是拋磚引玉，我想
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任何人有更深入、更正確的看法，我想大家都
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很樂意看到相關的分享。大大何妨論述一番？
08/13 09:40, 84F
推
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難怪美樂家適合懶人做，只要拉人就好
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08/13 10:48, , 86F
如果不會激勵人或是帶團隊，很可惜～
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我想了一下，還是寫篇完整的文章，回應一下v大好了， 文章標題為：美樂家在做什麼？
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08/13 10:59, , 87F
那要考慮到下個月訂單的問題 所以 不適
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合懶人作
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08/13 11:00, , 89F
更何況只有領7代 不向安X 賀X領無限代
08/13 11:00, 89F
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08/13 14:34, , 90F
問你一個月用幾瓶洗碗精,扯一堆
08/13 14:34, 90F
推
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幫高調一下
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※ 編輯: bbsbbs 來自: 203.70.219.21 (08/13 17:27)
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08/13 22:32, , 92F
如果美樂家只有賣洗碗精 那千萬不要做
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08/13 22:33, , 93F
難道美樂家沒有再賣吃的擦的塗的抹的?
08/13 22:33, 93F
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08/13 22:34, , 94F
到底是誰在扯一堆?
08/13 22:34, 94F
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