[心得] Benq售後服務維修很糟糕～

看板Digitalhome作者 (飢餓三十橫渡明潭)時間9年前 (2017/01/12 19:16), 9年前編輯推噓14(14推 0噓 26→)
留言40則, 15人參與, 最新討論串1/1
去年年底從燦坤購買55AW6600福利機，因為喇叭偶而出現破音，經燦坤申請維修，約三至 四日後，於今日派修至家中。 悲劇發生，電視更換主機板後，神奇的事發生了，師傅一走後，從偶爾出現破音後變成無 法收視。 從上班時間開始反應，想請師傅先換回原本堪用的主機板，總公司（指benq)說找不到維 修人員，要 詢問燦坤，燦坤也找不到維修人員。 打電話給標榜benq台中維修中心，說這不是他們派的維修人員，要請燦坤聯絡，也說他們 跟benq沒有關係。 Benq的維修品質和售後服務真是令消費者覺得可怕的公司。 燦坤的售後服務也是同樣地令人不敢領教。 希望不要有人再受害了。 -- ※ 發信站: 批踢踢實業坊(ptt.cc), 來自: 42.73.87.6 ※ 文章網址: https://www.ptt.cc/bbs/Digitalhome/M.1484219785.A.DE5.html
推
01/12 19:21, , 1F
所以你怎麼確定是燦坤的維修人員還是Benq的??
01/12 19:21, 1F
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01/12 19:22, , 2F
反正是保內 直接再報修Benq阿
01/12 19:22, 2F
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01/12 19:28, , 3F
直接跟燦坤詢問，燦坤說是總公司派遣的。
01/12 19:28, 3F
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01/12 19:29, , 4F
再打電話問總公司，總公司說是燦坤的維修人員。
01/12 19:29, 4F
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01/12 19:30, , 5F
再打電話問燦坤，燦坤說有總公司的維修單就是benq派遣
01/12 19:30, 5F
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01/12 19:30, , 6F
的維修人員。
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推
01/12 19:35, , 7F
可以連絡Mobile01的BenQ超人處理...
01/12 19:35, 7F
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01/12 19:54, , 8F
家裡三台benq螢幕，遇上一次維修就嚇到了～
01/12 19:54, 8F
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01/12 20:02, , 9F
謝謝d大L大回覆
01/12 20:02, 9F
推
01/12 20:41, , 10F
老實說 基本上有原廠保固的時候 直接找原廠是比較有保障
01/12 20:41, 10F
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01/12 21:54, , 11F
應直接跟BENQ申請，中間卡一個燦坤店面 -> 總公司 ->
01/12 21:54, 11F
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01/12 21:55, , 12F
BenQ，直接跟BenQ反映，若修不好或缺料有時會換一台新的
01/12 21:55, 12F
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01/12 21:56, , 13F
目前家裡11台BENQ服役中，1台19吋用了9年的LCD報廢了
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01/12 21:57, , 14F
但以前維修速度比較有效率，1-2天就來了..
01/12 21:57, 14F
※ 編輯: ideatree (42.73.87.6), 01/12/2017 23:50:36
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01/12 23:51, , 15F
我是蠻喜歡他們的產品（有三台），總公司是指benq～ 謝
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01/12 23:51, , 16F
謝K大
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01/12 23:52, , 17F
因為是福利品只有燦坤三個月保固（燦坤只能靠原廠維修，
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01/12 23:52, , 18F
所以燦坤跟原廠申請維修）
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推
01/13 00:00, , 19F
不是我修的
01/13 00:00, 19F
推
01/13 01:23, , 20F
我之前燦坤買的55吋福利品是有三年保固耶，從買的那天開始
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01/13 01:24, , 21F
買了四台,其中一台壞掉修了兩次,都是今天叫,明天或後天來修
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01/13 01:25, , 22F
維修速度快,也很滿意。我是透過Benq網站報修的,沒經過燦坤
01/13 01:25, 22F
推
01/13 08:18, , 23F
你怎麼知道燦坤說的是真話？這文字一看就知道有蠻大的漏
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01/13 08:18, , 24F
洞。我建議直接找原廠，不要透過第三方，省時省力
01/13 08:18, 24F
推
01/13 08:43, , 25F
找原廠吧
01/13 08:43, 25F
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01/13 10:46, , 26F
今天原廠已經再次聯絡，將派員於今日處理，謝謝大家回
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01/13 10:46, , 27F
應。
01/13 10:46, 27F
推
01/13 17:42, , 28F
你維修完總要簽收吧，白紙黑字有什麼疑問？
01/13 17:42, 28F
推
01/13 17:46, , 29F
有時候賣場說的原廠人員聽聽就好，也是有品牌公司
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01/13 17:46, , 30F
服務員接到賣場報修案件，到現場還要照賣場要求說
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01/13 17:46, , 31F
他們是賣場的維修人員，總之就是賣場一堆毛啦
01/13 17:46, 31F
推
01/13 21:20, , 32F
benq售後服務算是很好了....
01/13 21:20, 32F
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01/13 21:21, , 33F
你遇到的可能是賣場的
01/13 21:21, 33F
推
01/13 21:37, , 34F
推，BEZQ維修真的很遭，讓人想幹樵
01/13 21:37, 34F
推
01/14 01:52, , 35F
遇過別牌破音 花1K外接一組羅技 好聽很多又沒問題
01/14 01:52, 35F
推
01/15 19:20, , 36F
上次沒影像，BENQ人員報修後三天內就來了，換主機板，
01/15 19:20, 36F
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01/15 19:21, , 37F
15min內就處理完超快的，服務我是覺得還不錯(panasoni
01/15 19:21, 37F
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01/15 19:21, , 38F
c上次壞了還修兩次)
01/15 19:21, 38F
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01/15 19:22, , 39F
(修完沒多久在壞)
01/15 19:22, 39F
推
01/17 14:48, , 40F
所以說直接找原廠吧 燦坤的維修人員講的未必屬實
01/17 14:48, 40F
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