[心得] 不愉快的版上消費經驗

看板Digitalhome作者Elvis76 (龍寒霄)時間8年前 (2015/08/22 00:29)推噓7(7推 0噓 13→)

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文長甚入，寫這篇文章主要是給想在版上入手家電的鄉民們參考。上星期家裡的用了好幾年的傳統CRT電視突然壞了，沒有聲音，並且畫面被壓扁那感覺從 4:3變成16:9，畫面有時會變黑白的，於是到家電版看了一下某位大大的開箱文，覺得很不賴，站內信確認含基本安裝、舊機回收、送那些贈品以及價格後，主動聯絡賣家，並在 8/13當天晚上完成匯款，賣家表示商品會在收到貨款的3~5天內出貨，告知有貨的話六日也會送貨，也先幫我預約送貨時間訂在8/18(二)或8/19(三)晚上送貨。哪知道這卻是買電視噩夢的開始。 8/16(日)賣家主動告知應該這一兩天就會收到貨，滿心充滿期待終於有新電視，以希望給家人一個驚喜，8/18(二)這天已然沒有收到電視也沒有人主動聯繫來確認安裝時間，於是詢問一下賣家，請賣家幫我確認，賣家表示他幫我追貨。 8/19(三)家樂福重新店家電安裝師傅聯繫說，電視剛到貨，但是因為他們外送的案件很多，一般店裡收到貨要後天才能送，也告訴我說我的電視上面沒有寫送貨時間，於是跟我約了8/21(五)晚上五點到七點送貨，這時候我已經有點火了，詢問賣家，賣家說貨早就在 8/16(日)就已經到貨，他那邊都有到貨日期，後來得知賣家是家樂福文心店，因為我住新莊，所以請家樂福重新店幫我送貨，想說我從匯款日已經等了七天，就在等這兩天看看。到了8/21(五)，說好的晚上五點到七點送貨時間，讓我下班一回家就迫不及待與家人分享新電視要來的喜悅，想說給家人一個驚喜，還特地到便利商店買飲料想說家裡住五樓又沒有電梯，怕安裝師傅會很辛苦，要請師傅喝飲料，誰知道從五點等到七點，依然沒有看到任何人影以及接到任何的電話，直到我七點過後主動打給家樂福重新店家電部，跟他說我訂了一台電視，跟我約了時間去沒有過來安裝，也不主動聯繫，對方一問三不知，要我提供購買的電視是型號，他們確認一下再回覆我。過了約10分鐘左右，家樂福重新店家電部打來了，告知我購買的電視外箱破損，怕電視有問題因此今天無法送貨，需要幫我叫貨要到8/23(日)下午或晚上才能幫我送貨，我當下真的非常不爽，外箱破損早就應該在貨到店的時候就應該要確認，怎麼會是到送貨的時候才發現，然後也不主動聯繫買家，還要我打去問，家樂福的送貨服務真的讓人不敢恭維。最後我直接聯繫賣家告知家樂福重新店說外箱破損無法送貨，賣家才幫忙聯繫看是否有貨從文心店可以在8/22送貨，剛剛確認了8/22晚上7點~9點會來安裝。從匯款日到現在我已經等了十天，家人期待新電視到來的喜悅也完全破滅，我只能說想在版上購買的鄉民們，要慎選店家通路。 -- ※ 發信站: 批踢踢實業坊(ptt.cc), 來自: 36.226.66.49 ※ 文章網址: https://www.ptt.cc/bbs/Digitalhome/M.1440174556.A.6C0.html

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chen159357

08/22 00:43, , 1^F

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推

supreme11

08/22 00:52, , 2^F

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Elvis76

08/22 01:13, , 3^F

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