紀錄一下跟台銀的交手

看板Diary作者sophena1990 (AppleApple)時間4年前 (2021/05/26 11:37)推噓2(2推 0噓 4→)

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現在應該大部分人都有用網銀了吧？ ..而我就是那個每次匯款都還要找ATM的原始人因為深刻體會到網銀的方便性，前陣子趁著某天有空閒時間，決定去台銀也幫自己申請這個便利的小東西殊不知因為我改過名，所以必須回原分行辦更名手續否則就只能請分行代辦（更名），之後才能在分行辦理其他各項業務我在跑一趟但離家遠或是跑兩趟但離家（稍）近之間糾結很久，最後的決勝點是，短期內我真的沒有時間可以再跑一趟銀行了！還是趁著休假日直接一次處理完吧！（羨慕上班時間可以外出跑銀行的人qq 於是我從A地分行出發-還先繞到戶政事務所拿戶籍謄本-再騎快40分鐘到B分行雖然我事先都有線上抽號碼牌，但到了現場還是等了將近半小時終於輪到我後，文書作業時間又跑了一小時.. 然後現在分行櫃檯都沒有椅子，當天我mc來爆痛又爆血.... 更名作業完成後，終於可以開通網銀了！（用了好多個終於，不是我語病，是每一個環節真的都等超~~~~~~~久櫃檯申請完，行員也帶我去旁邊操作電腦插卡-輸入帳號密碼-修改個資-開通簡訊服務 blabla一大堆，到最後真的頭昏腦脹經過半小時的操作，行員宣告一切ok \可喜可賀/\可喜可賀/ 再騎一小時的車回家，我難得的假日還剩下三分之一呢！ --事情如果有這麼簡單就好了時間快轉到昨天，剛好有筆款項要匯，我還開心地想「我真是先知啊！還好有找時間去辦好，疫情期間我就不用冒著生命危險出門了┌(・v・)┘♪」按下匯款按鈕「登登！」「系統提示：您未申請簡訊OTP密碼，請洽鄰近分行辦理」我整個傻眼了那我上禮拜花了4、5個小時，到底是在幹什麼？我不是有開啟簡訊通知服務了嗎？中午休息時間打了客服電話，服務人員也只能請B分行主管再回撥給我，我也特地說明兩點前要線上會議，請在兩點後再打但我認真思考了下，以台銀的風格應該也只是打來道個歉，可是不行就是不行我還是要自己再跑一趟分行把事情解決對吧？再加上兩點後一直沒接到分行主管的電話最終我決定，趁著今天線上會議比較早結束，還是趕在分行下班前去把這件事處理掉吧！到了分行，線上抽的號碼牌剛好過號，我只好認命現場慢慢等終於在快輪到我時，B分行主管來電了如我所料地，一連串的「真的很抱歉」、「抱歉造成妳的困擾」、「我們會再加強人員的訓練」原來當初她帶著我申請的是「簡訊推播通知」我要這個幹嘛啦!!!???!!!(ˋ ／益 ˊ)ノ彡┴━┴ （我辦了網銀然後不能轉帳？！這樣合理嗎？！如果妳們的業務要拆分成這麼多部分，那是不是該主動告知啊，不然客戶自己會知道嗎？我又不會通靈！）我也沒有心情聽這些，跟她表明我已經在A分行要辦理了，便結束了這次通話到這裡，心情真的很差我想應該大部分人也都有這樣的經驗吧？！還是我比較衰?? 台銀櫃檯文書作業真的很久啊！！！每次都要等很久啊！！！要特地跑到現場，還要有等一小時再辦一小時的心理準備啊！！！！所以我才想辦網銀啊！！！！！但結果還是沒辦好啊啊啊啊啊啊啊！！！！到底把客戶的時間當什麼啊啊啊啊啊啊啊啊啊啊啊！！！！就在我心裡的跑馬燈無止無盡地抱怨時電話又響了 B分行主管「小姐妳好，不好意思，剛剛我們想出了解決方案是，我們會寄送一台讀卡機給妳，這樣妳就可以直接在家處理了。那抱歉剛剛沒有即時打電話給妳，妳已經到我們分行了嘛，所以我們會請A分行的襄理直接拿給妳，那真的很不好意思造成妳的困擾哦」我「(((這什麼荒謬的神展開???))) 呃...喔好哦」所以最後，A分行行員一邊幫我操作一邊不明所以地看著襄理拿了一台讀卡機給我... ps.分行都有電腦跟讀卡機讓客戶可以自行操作，但A分行的電腦藏在很不明顯的角落，我詢問門口的管理員時他要我抽號碼牌等待櫃檯辦理= = 整件事情都太荒謬了，日記板首po紀錄一下 -- ※ 發信站: 批踢踢實業坊(ptt.cc), 來自: 110.30.129.40 (臺灣) ※ 文章網址: https://www.ptt.cc/bbs/Diary/M.1622000235.A.402.html

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opm

05/26 11:41, 4年前 , 1^F

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opm

05/26 11:42, 4年前 , 2^F

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推

shibachick

05/26 12:05, 4年前 , 3^F

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